榮譽是一種認可，是一種鼓舞，是一種使命，是一種擔當，其之于獲得者也是一種褒獎，更是對其過去努力和成績的肯定。讓我們一起撥動2023年時光年輪，見證平安消費金融的榮譽。前段時間，由人民日報數字傳播、中國社科院金融科技研究室指導，WEMONEY研究室主辦的“2023年度消費金融論壇”暨第六屆「司庫品牌計劃」發布儀式在人民日報社新媒體大廈成功舉辦，平安消費金融榮獲“年度非凡成長力消費金融機構”。

扎實做好消費者權益保護工作，功在當下，利在長遠。只有通過全行業、全社會的協同努力，才能夠維護金融市場的良性秩序，為廣大消費者創造一個安全、可信賴的金融環境。在主題圓桌環節，平安消費金融有限公司消保管理部總經理劉曉巍出席論壇，與多位嘉賓圍繞“多方共建，助力消費金融高質量發展”主題展開深入探討。在探討消費者權益保護工作時，劉曉巍表示，近年來隨著電信詐騙等案件的爆發，消費者權益保護的重要性愈發凸顯，為切實保障廣大消費者權益，平安消費金融從六個方面扎實開展工作。

為不負廣大消費者的信賴與支持，平安消費金融在保障消費者合法權益之路上不斷奮斗，行穩致遠，全力為金融消費者保駕護航。它做好頂層體制設計，確保消保問題得以重視并高效解決；不斷健全機制，保障消保十一項工作機制履職到位；加強“三道防線”風險防控，從業務源頭切入消保合規排查，早發現、早整改、杜絕侵害消費者權益的產品、服務上線；提供與業務發展相適用的人、財、物資（科技、系統等）及政策傾斜；通過“五進入”專題月和常態化活動；堅持客戶為先，以有溫度的服務和完善投訴防控機制等多元舉措化解矛盾糾紛。

金融黑灰產業已成為金融服務行業的毒瘤，不僅擾亂市場秩序，還嚴重侵害了廣大消費者的權益。針對這一突出問題，平安消費金融有限公司消保管理部總經理劉曉巍指出，在抵御黑灰產方面，核心還是公司練好內功，實現消保工作前置，包括加強產品和服務關鍵流程銷售可回溯機制、客訴、催收系統體系升級改造以及加快與12378（中國銀行保險監督管理委員會電話）熱線平臺系統對接等方面的工作，實現投訴信息互通和分析監測，通過充分保留業務證據作為應對投訴處理定責、化解矛盾的有效證據。

多方聯手下，打擊金融黑灰產正形成圍剿之勢。伴隨著全社會的深入參與，行業經驗深度共享，打擊金融黑產高潮已加速到來。下一步，平安消費金融將繼續擔當社會責任，重拳打擊金融“黑灰產”，以守護大眾的“錢袋子”，共同構建穩定、和諧的金融秩序。