廣東
隨著社會的老齡化趨勢日益加劇，老年人群體的金融服務需求也愈發特殊。惠州農行作為金融服務機構，以“農情服務”為品牌，積極響應國家適老化服務號召，不斷涌現出眾多為老年客戶群體提供細致入微且便捷高效的金融服務實例。
即日，惠州農行大亞灣澳頭支行接到了一位孫先生的求助。孫先生表示，其母親的社保卡密碼被鎖，但老人因年紀大、行動不便，無法親自前往銀行網點辦理業務。得知情況后，該行工作人員迅速行動，攜帶相關設備和資料，來到孫先生家中，耐心、細致地為客戶辦理了重置密碼業務。孫先生及其家人對農行的暖心服務表示由衷的感謝和贊賞。
與此同時，農行惠州東平支行也接到了徐先生的緊急求助。徐先生表示，其母親因病住院，急需使用政府發放的殘疾補助款，但不幸遺忘了銀行卡密碼。面對這一緊急情況，網點內勤行長迅速安撫客戶情緒，并詳細詢問了具體情況。在綜合評估后，網點決定啟動快速綠色通道，立即安排工作人員上門為徐先生的母親辦理密碼重置業務。在接到客戶求助的當日，網點工作人員便趕赴醫院，成功為客戶解了燃眉之急。徐先生對該行的高效服務表示由衷贊賞，并對網點員工的敬業精神表示深切感謝。
這些實例不僅彰顯了惠州農行在適老化服務方面的專業水準和人文關懷，更體現了其作為金融機構對社會責任的深刻理解和積極踐行。未來，惠州農行將繼續深化適老化服務內涵，不斷創新服務模式，為老年客戶群體提供更加全面、細致、貼心的金融服務，為推動構建和諧社會貢獻力量。
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