山東
為進一步做好晚到旅客服務保障工作，東營機場從建立完善的應急機制和服務流程入手，推出晚到旅客“急客通”服務，全力保障晚到旅客順利出行。
為了讓更多晚到旅客順利出行，提升旅客乘機體驗。東營機場在確保航班安全正點的前提下，對晚到五分鐘以內的“卡點”旅客開展調研，搶抓黃金五分鐘，提升晚到旅客成行率，讓晚到旅客的“囧途”變“坦途”。此外，還設置了晚到旅客專屬柜臺，增加高峰時段維序引導人員，專人引導并協助晚到旅客快速安檢，制作晚到旅客識別卡，各崗位協同聯動，最大限度地保障晚到旅客順利乘機。
接下來，東營機場將持續完善服務保障流程，提升應急處置能力，深入聚焦旅客需求，注重旅客的差異化服務，全力為廣大旅客提供優質、便捷、舒心的服務體驗，以實際行動提升旅客對航空出行的獲得感、幸福感、安全感。
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