前幾天我們學校校慶，很多同學聚了一下。

我們系大多從事的還是和專業相關的教育，于是就聊了很多現在幼兒園和學校孩子有關的事情。

01

有個同學A說，她最近被家長投訴了。

我們都很詫異，這個同學很有親和力，很熱情，非常適合做老師，而且一直在持續學習，現在在幼兒園做到了業務園長的級別。

是什么原因讓她被投訴？

她說上周周一輪到她在門口值班，于是她就在幼兒園門口照顧小朋友，順便看看家長有沒有什么需要。

有個中班孩子拿著被子進了幼兒園，他們互相打了招呼。爺爺把被子遞過去，女孩接過來，她問女孩需不需要幫她，女孩搖頭說不用，于是就拿著被子上了二樓。

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爺爺當時就非常不樂意，在門口大吼起來。

“你們這是什么幼兒園，為什么讓孩子自己拿被子？她在家我啥都不用她干，來上幼兒園還要自己拿被子，你們真的太過分了！”爺爺說完還不解氣直接就投訴了。

我們這個同學很無奈，也不能說自己委屈，因為她確實沒有幫助，雖然她問了女孩。

她說，這個幼兒園從園長到老師都非常重視孩子們自理能力，所以要求孩子們自己背水壺，自己拿被子，也會定期舉行穿脫衣服、拉拉鏈、整理書包等各種自理能力的比賽。

孩子們進步很大，成長得也很快，家長也很開心。

當天是爺爺第一次來送孩子入園，這個孩子之前父母來送的時候也是自己拿被子，父母已經習慣了，不過爺爺很不樂意。

是爺爺特別心疼孫女嗎？有這個原因。隔輩親嘛，肯定會寵著孩子，也希望別的大人尤其是幼兒園老師可以多寵愛孩子多照顧孩子。

父母可能就是覺得孩子遲早會長大，多鍛煉一下沒事。

這個同學說，她這個事情出了之后，其他幼兒園老師過來安慰她說，他們也有這種經歷，不過是被孩子父母投訴的，家長覺得初冬和夏季不同，被子厚還要上樓梯，孩子容易摔跤，在幼兒園老師不做誰做呢？

如果老師讓孩子自己拿，那么就說明老師懶，就要投訴。

02

同學B說，從家長角度A被投訴她可以理解，但是她自己被投訴就是因為讓孩子多喝水多吃飯。

讓孩子多喝水多吃飯被投訴？

同學B說，這個家長反映孩子在家不好好喝水，所以尋思老師在學校多鼓勵一下孩子喝水。

然后集體喝水的時間，還有其他時間她會提醒孩子多去喝水，多喝水嘴唇就不干了，身體也好。

孩子回家就說老師讓我多喝水，喝很多水。

這個家長就不愿意了，問同學B：你知道不知道水喝多了也是會中毒的。你可以看著孩子稍微多喝一點，不是讓她一直去喝。

同學就很無奈。

還有一次是另外一個孩子，媽媽說孩子一回家就吃很多飯，是不是在幼兒園沒有吃飽。她解釋說孩子在幼兒園吃完晚餐還有一個多小時的游戲玩耍時間，回家之后餓也正常。

家長就說肯定孩子沒吃飽，以后晚餐要多給孩子吃。

于是她叮囑保育老師多給孩子添飯。

家長又說，為什么孩子回去之后什么都不吃，說不餓。

她就說那是在幼兒園里吃得很飽呀。

家長說那家里也做了很多好吃的他不吃怎么辦？投訴你。

03

類似的事情還有很多，不僅是幼兒園，小學和初中也有。

大家分享的時候就說當時畢業的時候以為當老師就是負責教，教學生。現在才發現，教其實是教師這個角色中的一部分，占比也不大。

除了教，更多的是處理各種關系，孩子之間的關系，孩子和老師的關系還有老師和家長的關系。

大家都說，其實很多時候家園工作是非常重要的，家長一個不支持不配合就非常容易被投訴。

一定要了解每個家長的需求，不同孩子不同對待。

很多家長這么說。

了解家長需求是必要的，但是不同孩子不同對待真的不容易做到。

比如在一個班級里，就會有學生問，老師為什么她要那樣？或者為什么她可以不戶外？她可以不午睡？

這個時候還是要選擇一視同仁，孩子可以不睡覺但是要躺在床上。

孩子可以不運動，但是要一起出去。

04

作為老師想平等友好對待每一個孩子。

作為家長我們肯定希望自己的孩子是被重視的。

我家老大幼兒園的時候去修牙之后不能吃硬的，本來不想給老師添麻煩，后來還是給老師發了信息。

孩子回來說老師分肉的時候把骨頭去掉了，他謝謝老師了。

我覺得老師尤其是幼兒園老師確實需要非常細心非常認真，很多時候是因為立場不同所以觀點不同、認知也不同。彼此之間多溝通多交流，互相理解是大家都想一起為孩子做的。

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