建設(shè)銀行黑龍江省分行堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，積極推進(jìn)中國特色金融文化建設(shè)，持續(xù)推動學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神走深走實，將黨建工作與渠道建設(shè)工作深度融合。依托網(wǎng)點服務(wù)陣地，以“勞動者港灣+”等形式多樣的公益活動，學(xué)習(xí)弘揚(yáng)張富清同志先進(jìn)事跡，不斷提高金融為民服務(wù)質(zhì)效。

強(qiáng)化理論武裝 筑牢思想根基

為進(jìn)一步領(lǐng)會深、理解透、把握準(zhǔn)黨的二十屆三中全會精神，建設(shè)銀行黑龍江省分行渠道與運營管理部黨總支部以《深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神 推動渠運工作高質(zhì)量發(fā)展》為主題開展支部書記講黨課專題輔導(dǎo)。

黨總支部書記單濱怡講道，廣大黨員干部要深刻領(lǐng)會三中全會精神實質(zhì)，以黨中央重大決策部署為指引，將全會精神更好貫徹到渠道服務(wù)工作中，不斷優(yōu)化渠道布局、持續(xù)釋放基層減負(fù)實效。以系列主題黨課、聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動為契機(jī)，深入網(wǎng)點實地調(diào)研黨建及渠運業(yè)務(wù)開展情況，面對面了解客戶實際需求。將學(xué)習(xí)宣傳張富清同志先進(jìn)事跡、培育和踐行中國特色金融文化同黨的組織生活、黨群陣地建設(shè)、廉潔文化建設(shè)等工作融合一體推進(jìn)，引導(dǎo)網(wǎng)點員工做“張富清式”的好員工和中國特色金融文化的踐行者，把優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)送到客戶心坎。

（建設(shè)銀行哈爾濱香坊支行開展 “學(xué)習(xí)張富清精神 永葆初心本色”主題展演比賽）

開展特色活動 賡續(xù)紅色血脈

建設(shè)銀行黑龍江省分行渠運條線各級黨組織積極行動，通過一系列別開生面的主題黨日活動，為黨員干部教育管理注入新活力。

“以史為鑒，可知興替，更能明職責(zé)?！币晃焕宵h員感慨道。建設(shè)銀行黑龍江省分行渠道與運營管理部組織黨員干部參觀侵華日軍第七三一部隊罪證陳列館，引導(dǎo)黨員干部立足本崗、敢于擔(dān)當(dāng)、積極作為，提高客戶服務(wù)能力。建設(shè)銀行七臺河分行黨委組織渠運部門黨員干部集中參觀冠軍橋，感受運動健兒在賽場上堅韌拼搏、勇往無前的競技精神，磨練堅韌意志，積極投身為廣大金融消費者構(gòu)建優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境的實踐中。

建設(shè)銀行雙鴨山分行渠運部門組織黨員干部參觀紅色抗聯(lián)基地，重溫入黨誓詞，追尋紅色記憶，汲取奮進(jìn)力量，激發(fā)廣大黨員干部勇?lián)魬?zhàn)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。建設(shè)銀行哈爾濱香坊支行開展“學(xué)習(xí)張富清精神 永葆初心本色”主題展演比賽，傳承英雄精神，堅守“聽黨話跟黨走”的忠誠信仰和“一心為民”的樸素信念，以榜樣為引領(lǐng)，履踐社會責(zé)任，更好服務(wù)大眾。

（2024年“金融教育宣傳月”活動現(xiàn)場）

開展金融宣教 保護(hù)消費者權(quán)益

建設(shè)銀行黑龍江省分行積極推動黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展，深入落實“健全金融消費者權(quán)益保護(hù)和打擊非法金融活動機(jī)制”的要求，依托網(wǎng)點陣地和“五進(jìn)入”活動，常態(tài)化開展消保宣教活動，不斷提升消費者金融素養(yǎng)和金融為民服務(wù)質(zhì)效。

全轄網(wǎng)點依托廳堂陣地優(yōu)勢，圍繞“八項基本權(quán)利”、揭示非法“代理維權(quán)”風(fēng)險等開展系列宣教活動，全方位、多角度開展金融知識普及，共筑和諧健康的金融環(huán)境。組織員工走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈等，開展“消保知識進(jìn)鄉(xiāng)村”“迎來送往 消保助你行”和“服務(wù)新市民 有我在行動”三項特色活動，通過風(fēng)險提示、典型案例警示等傳播金融消保知識，引導(dǎo)消費者增強(qiáng)金融風(fēng)險防范能力。

為進(jìn)一步提升社會公眾金融素養(yǎng)，建設(shè)銀行黑龍江省分行積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，開展以“深入東北抗聯(lián)老區(qū) 開展紅色金融教育”為主題的2024年“金融教育宣傳月”活動。通過問答互動的形式，向往來群眾普及防范非法金融活動侵害及金融惠民利民措施等知識，寓教于樂，受到群眾的關(guān)注。建設(shè)銀行齊齊哈爾分行渠道與運營管理部的黨員干部以網(wǎng)點“勞動者港灣”為陣地，向客戶分發(fā)宣傳手冊，用通俗易懂的語言普及反詐知識?！艾F(xiàn)在騙子花樣多，千萬別輕信陌生人讓轉(zhuǎn)賬的話?！薄袄碡斠x正規(guī)渠道，有問題隨時聯(lián)系我們?！贝蠹覈诠ぷ魅藛T旁認(rèn)真傾聽，不時提問，連連點頭。

踐行社會責(zé)任 深化為民服務(wù)

堅持“人民至上”的服務(wù)理念，將銀發(fā)客群需求擺在突出位置，通過煥新網(wǎng)點物理環(huán)境、規(guī)范形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)、落實適老服務(wù)規(guī)范等，做好養(yǎng)老金融大文章。創(chuàng)新打造養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點，在轄內(nèi)30家適老服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點至少配置37種適老服務(wù)資源。結(jié)合網(wǎng)點功能分區(qū)、產(chǎn)品展示分區(qū)和客戶動線，專設(shè)養(yǎng)老服務(wù)窗口、適老服務(wù)人員和綠色通道，減少老年客戶排隊等候時長，讓業(yè)務(wù)辦理更加便捷、高效。聚焦殘疾人客戶、出行不便客戶等特殊群體服務(wù)需求，在服務(wù)區(qū)域配備無障礙設(shè)施，對于無法親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶，網(wǎng)點依照相關(guān)規(guī)定提供上門服務(wù)，用暖心服務(wù)傳遞金融溫度。不斷完善網(wǎng)點普惠金融服務(wù)體系，提升物理渠道普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，目前已掛牌普惠金融特色網(wǎng)點60余家，網(wǎng)點普惠金融線上新模式業(yè)務(wù)開辦率達(dá)到98.6%。開放“勞動者港灣”373個，在其中280個網(wǎng)點拓展“勞動者港灣+”運營模式，組織開展助力中高考、港灣小課堂等公益活動，切實履行社會責(zé)任。（劉思雨）