12月19日下午2點半，2025年《安徽省物業“好服務”導則研究課題》啟動會在合肥信服物業管理有限公司三樓會議室成功召開。會議匯聚了來自省物業協會、物業公司的多方參與，由省政府參事室特約研究員、住建部建筑雜志社安徽站站長、第壹房智庫研究院院長王仁華主持。

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群策群力，共推皖省服務新篇

會議伊始，省政府參事室特約研究員、住建部建筑雜志社安徽站站長、第壹房智庫研究院院長王仁華介紹本次出席的嘉賓。

出席本次會議的專家和課題組成員分別是：

凌 寧 安徽省物業管理協會會長

張啟兵 安徽省住房和城鄉建設廳原二級巡視員、安徽省物業管理協會駐會副會長兼秘書長

王仁華 省政府參事室特約研究員、住建部建筑雜志社安徽站站長、第壹房智庫研究院院長

徐美婷 中國科學技術大學李嘉樹教授代表

邵 彬 安徽大學陳然教授代表

盛國勝 合肥信服物業管理有限公司 董事長

丁孟祥 合肥信服物業管理有限公司 黨支部書記、副總經理

余 朋 合肥市承興物業服務有限公司租賃運營中心副總經理

彭大帥 安徽省高速物業管理有限公司 副總經理

竇 舜 安徽省長城物業管理有限公司常務副總經理

尹昌寧 保利物業服務股份有限公司安徽分公司 副總經理

楊 康 安徽偉星物業管理有限公司合肥分公司 副總經理

張展博 安徽綠城物業管理有限公司 副總經理助理

孟 雪 安徽皖投產城服務運營有限公司 總經理助理

省政府參事室特約研究員、住建部建筑雜志社安徽站站長王仁華表示為了貫徹落實住房和城鄉建設部“四好”建設的要求，推動安徽省物業服務行業的健康發展，規范和提升物業服務質量和水平，特制定2025年安徽省物業“好服務”導則研究課題。課題將分5個階段進行推進，并且調研省內和省外優秀案例，為課題提供參考。該課題將申報2025年度安徽省住房城鄉建設科學技術項目，報安徽省住建廳相關處室，作為政策制定及行業管理的重要參考性資料。

省政府參事室特約研究員、第壹房智庫研究院院長王仁華

隨后安徽省物業管理協會會長凌寧介紹2025年安徽省“好服務”導則研究思路與方法，其中包括研究目的、研究思路和內容、擬解決的關鍵問題、研究的重難點、創新點、研究方法等，并表示物業作業是最后一公里，增值服務離不開基礎服務。

省物業管理協會會長凌寧

NO.2|貳

聚焦皖省物業課題，共探 “好服務” 實現路徑

隨后，與會人員對課題研究方向、計劃、方法等方面進行討論。首先，合肥信服物業管理有限公司董事長盛國勝講述這次課題的意義比較大，信服物業主要服務于安置小區、老舊小區較多，針對老舊小區物業服務的物業費收取、維修基金等問題，為課題提出方面。

合肥信服物業管理有限公司董事長盛國勝

安徽省高速物業管理有限公司副總經理彭大帥表示各地區的投訴處理不同，全省需要有大的原則基礎來執行；高速地產在前期會將物業提前進場，參與設計規劃有一定經驗，但接管其他項目的物業時，會遇到后期交付的存在的規劃設計問題，建議在規劃設計時讓物業參與進來。

安徽省高速物業管理有限公司副總經理彭大帥

合肥市承興物業服務有限公司租賃運營中心副總經理余朋主要就公共租賃住房年輕人多，但相關娛樂設施設備缺失的問題，并且資金有限，為課題在租賃物業行業提供方向。

合肥市承興物業服務有限公司租賃運營中心副總經理余朋

安徽省長城物業管理有限公司常務副總經理竇舜認為物業服務要做到因地制宜，業主滿意，黨建引領。好服務離不開好標準，準則應該抓重點、抓難點、抓聚焦點，希望能夠成為地標的依據。

安徽省長城物業管理有限公司常務副總經理竇舜

保利物業服務股份有限公司安徽分公司副總經理尹昌寧表示物業服務的本質離不開老百姓的生活品質提升，滿足老百姓的需求，課題要在智慧社區上要多留點精力。

保利物業服務股份有限公司安徽分公司副總經理尹昌寧

安徽偉星物業管理有限公司合肥分公司副總經理楊康指出偉星有一套自己的服務體系，建議導則要獲得未來業主的認可。

安徽偉星物業管理有限公司合肥分公司副總經理楊康

安徽綠城物業管理有限公司副總經理助理張展博講述作為一個服務型的企業，同時存在很多開發商遺留下來的問題，由物業承擔，希望能前置在規劃方面的介入。

安徽綠城物業管理有限公司副總經理助理張展博

安徽皖投產城服務運營有限公司皖投總經理助理孟雪表示此次課題研究做的很及時，建議標準制定的現狀研判時，增加業主的溝通交流，在前期了解業主的想法，積極解決。同時指出非住物業的業態比較散，考慮質價相符問題。并且提到物業就是和“物”、“人”打交道，同時要關注到業主的情緒問題。

安徽皖投產城服務運營有限公司皖投總經理助理孟雪

最后，相關領導對會議進行總結發言。安徽省住房和城鄉建設廳原二級巡視員、安徽 省物業管理協會駐會副會長兼秘書長張啟兵從什么是好服務、怎么做到好服務等方面做出建議指導，并表示《安徽省物業“好服務”導則研究課題》的成果應用延展，涉及到相關部門，是對于政府決策起到重要參考依據。

省住建廳原二級巡視員、省物協駐會副會長兼秘書長張啟兵

會議結束后，參會領導對合肥信服物業管理有限公司進行調研，通過實地考察深入了解安徽省物業服務行業現狀，為制定“好服務”導則提供參考。

課題組成員信服物業現場調研

NO. 3｜叁

結語

此次《安徽省物業“好服務”導則研究課題》啟動會的成功召開，為安徽省物業服務行業的發展拉開了新序幕。會議中各方代表的深入交流，為課題研究明晰了方向。接下來，課題組成員將依據計劃深入調研，整合各方智慧，全力攻克難題，創新服務模式，打磨服務標準。相信這一導則的誕生，將助力安徽物業企業提升服務質量，為政府決策提供有力依據，推動行業在“四好”建設中穩步前行，開創安徽物業行業的新局面，其成果值得期待。