金融科技的創(chuàng)新之旅，恰似順流而下的舟楫，金融機構(gòu)要乘著技術(shù)革命的浪潮，勇敢前行。在金融科技發(fā)展日新月異的今天，平安消費金融積極開展技術(shù)創(chuàng)新，以改革之力助推金融與科技“雙向奔赴”。截至2024年6月，平安消費金融已累計提交專利超200件，注冊登記軟件著作權(quán)近40件，覆蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，同時通過了CCRC、ISO等認(rèn)證，位居行業(yè)前列。同時，平安消費金融憑借在科技金融領(lǐng)域的專注探索，在2024資產(chǎn)管理年會暨十七屆『金貝』資產(chǎn)管理競爭力研究案例發(fā)布盛典上榮膺“卓越科技金融消費金融公司”。

在金融服務(wù)領(lǐng)域，如何將科技創(chuàng)新技術(shù)的成果應(yīng)用在金融服務(wù)領(lǐng)域，提升金融服務(wù)的可獲得性，為廣大金融消費者提供多樣性、便捷化的金融服務(wù)，是一個亟待解決的問題。通過科技賦能，平安消費金融實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化、審批決策自動化、借貸服務(wù)線上化，提升金融服務(wù)的可得性，助力金融服務(wù)觸達三線及以下城市長尾客戶。截至2024年6月30日，平安消費金融服務(wù)覆蓋全國31個省份，近2500個縣城，其中三線城市及以下用戶占比近85%。

AI技術(shù)不斷進步，在金融行業(yè)中扮演越來越重要的角色，為行業(yè)帶來革命性的變革，并為全球金融市場的參與者創(chuàng)造前所未有的價值和機遇。站在AI新時代風(fēng)口，金融業(yè)將如何通過AI進一步完善金融服務(wù)？為有效提升廣大消費者消費金融服務(wù)體驗，平安消費金融積極探索AI技術(shù)應(yīng)用，結(jié)合ASR、TTS、NLP等技術(shù)建設(shè)了覆蓋業(yè)務(wù)全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應(yīng)客戶個性化服務(wù)需求。截至目前，平安消費金融AI智能客服平臺已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質(zhì)檢率達100%。

星光不問趕路人，時光不負有心人。平安消費金融本次獲評“卓越科技金融消費金融公司”，充分體現(xiàn)了行業(yè)對公司科技金融系列實踐的認(rèn)可與肯定。未來，平安消費金融將繼續(xù)守正創(chuàng)新，篤行致遠，以實際行動踐行使命擔(dān)當(dāng)，寫好科技金融這篇大文章。