UT OF COMMON

/不寫平庸的故事/

你永遠是故事的主角

文/王芳潔????

編輯/劉宇翔

美團的AI短劇年度報告刷屏了。

這幾天，朋友圈里很多人發，弄得我也忍不住去玩了一下，不過說真的，點開鏈接時還有點緊張，擔心自己被爆改成了《重生之我在短劇里做數字人》。

但是居然沒有，在這部名叫《愛人蝕骨，他卻似風》的短劇里，我確實是主角，卻從未露過面，因為這部片子被設計成了第一視角，伴隨著一句畫外音“小姐別過來，危險“，鏡頭由遠拉近，仿佛我本人走到了男演員的面前。

當然，劇情發展到這里，看起來也不過是導演的一些小巧思。但下一秒，男二號居然準確地說出了我在2024年的總消費金額，口條流暢自然，一點“塑料感”都沒有，顯然這是AI的能力。

我一開始被這種有趣的內容形式吸引，然后逐漸又被那些被整理過的“回憶殺”所感動，連發了三條朋友圈。

我還發現，和自己一樣的朋友不在少數，無論是朋友圈，還是小紅書這樣的社交媒體上，很多人都在分享自己的年度報告，那些被特意截頻發出來的圖片，就是每一個共情點。有人在看完年度報告后說——

“偶爾的回憶，能激勵我們更勇敢地往前走。”

顯然，她共情了，走心了。

都說成功的市場營銷是有共情力，所有品牌、每一次策劃案，都在追求打動更多的用戶，實現最大范圍的共情。但現實卻是，人們可能偶爾會因共同記憶產生一個公約數，但那不會是所有人，畢竟，人和人本來就不一樣。

但現在看來，隨著AI時代的到來，這個行業的玩法迎來了迭代——

每個人的經歷、喜好都能得到尊重，每個人都可以選擇自己的“人生劇情”，然后與平臺建立更深的共情，這應該是美團這份年度報告的價值。

01

刷了一部之后，我開始上頭，把美團 AI 短劇年度報告的六部劇本全刷了一遍，感覺這就是——

一個人的劇本殺，短劇RPG。

看來這次美團總算開了風氣之先，低調蓄力已久的內容化，終于實現了彎道超車。以前大家普遍覺得短劇+AI，主要場景是文生視頻，需要這種能力的基本都是up主，但其實，對于大多數用戶來說，利用AI實現內容RPG，更有吸引力。

比方說，我發現，每個本子的特點還都不一樣，在《穿越后，三位仙尊要我寵》，仙友知道我在美團的注冊時間是3531天；在《世界財富縮水億萬倍，大佬竟是我自己》中，商業競爭對手居然知道我最喜歡的餐廳是胡大，一年能在美團點好多次。

這哪里還是脫離現實的爽劇，明明就是我真實的人生劇本：外賣、零售、到店、到家，有時深夜買藥，有時出門酒旅。

很多事情，要不是這份年度報告，我都全然忽視了。

原來這一年，我真的給家里做了很多很多頓飯，超市百貨的賬單居然超過了外賣，我真的辛苦了；這一年，我還是喜歡喝點小酒，美團記得，我買過最貴的一次零售商品，是一瓶茅臺，我也沒忘了讓自己高興。

還是這一年，我努力減肥，但收效甚微，美團也給我找到原因了。原來開年的時候，我明明打算的挺好，第一次點的外賣，就是輕食店的全麥面包。但也是1月，我攝入了全年最多的熱量，竟然有26680大卡。到了夏天，我大概是放棄治療了，連續點過29份小龍蝦。

這一年，我最長的備注，是告訴騎手，給孩子的外賣放在輔導班門外的桌子上，下課后連軸轉的她，也辛苦了。

原來這些事情，還有人替我記著。不記得有多久了，我們是互聯網世界的粒子，曾經被叫作用戶、DAU、MAU，后來又被叫做流量。平臺運營我們，用一個個池子把我們批量圈起來，又用一個個漏斗把我們篩一篩。但那些互聯網平臺似乎忘了，每個用戶都是獨一無二的，都是自己生活的主角。

所以這一次，美團的年度報告實際起到的效果是，讓用戶能感受到，自己的人生軌跡也能如膠片那樣，可以保存。

有人一年點了488杯咖啡、194杯奶茶，顯然他經常開會，還經常替同事叫餐；有的人一年消費超過十萬塊，感嘆“原來做美食測評這么花錢”，她在用心經營自己的事業；還有人看到報告想起來，在沈陽店街頭，買過價值1元的小袋鼠花束，那是她獨自旅行的回憶。

可以說，這是每個人的人生賬單，也是人生劇情，它們由爽劇開頭，歡笑或淚目結尾。只是，深深的話，美團選擇了淺淺地說。正如，一位小紅書博主說，愛的本質是被看見。

那個你下單的美團，送貨的小哥，都是見證者。因為看見，所以了解，因為了解，所以能更好地服務，這應該就是美團想要給所有人描述的價值鏈。

這一點，當用戶在看完報告后，“和小團再聊聊”時感受會更加明顯，在這款名叫wow的智能語聊產品中，數字人小團可以直接提供個性化服務。比方說，點餐建議，要是你喜歡吃燒烤，卻又想減肥，小團這邊建議點健康餐試試呢。

02

16號美團年度報告的H5上線后，很快就引爆了全網，形成了病毒式傳播。當天，#美團年度報告好玩# 、#廣東人到底有多怕辣#等多個話題就登上了微博熱搜。

引爆這個話題詞的是一位廣東網友的分享，他在美團留下的最長備注是：“老板請認真看：微微微微微微微微微微微辣！微微微微微微微微辣！”（我數過，一共19個微，真是強調強調再強調）

這件事讓我想起幾年前，我在一家互聯網公司負責品牌公關業務時，當時業內的情況是不一樣的。短短幾年時間，玩法就全變了。

當然，追求共情這個目標，一直沒變過。正如在《共情營銷》中，ModelPeople總裁克萊爾.布魯克斯的觀點，在VUCA時代，共情是最有效的營銷戰略。

那么要如何共情呢，說起來，方法也很簡單，深入了解消費者的情感和需求，建立與消費者之間的情感連接。

所以，那時候，我們都是鉚足了勁去尋找用戶身上的最大公約數，然后用這種共性去啟動連接。比較典型的成功案例是B站的《后浪》，它夯實了平臺在Z時代群體中的心智。

《后浪》火了之后，大量平臺都開始學，包括我當時也做過一些類似的策劃，回頭來看，大部分不算成功，讓公司交了不少“學費”。

很多事情知易行難，都知道要去和用戶共情，但真去點用戶心里的那朵小火苗，又很難。

因為在很多平臺上，用戶是沒有典型畫像的，即使有，蕓蕓眾生，也不會是同一個模子刻出來的。

尤其像今天的美團，DAU峰值已經達到了9億，幾乎覆蓋了中國的全部區域和年齡代際，你說他們有什么共性呢？如果有，大概也只有一條：大家都是網民，都要點外賣、買東西。

于是，用一個營銷策劃讓所有用戶共情，在很長一段時間里，都是不可能完成的命題。坦白說，這個結論，曾經是我給每個啞炮了的策劃找的托詞。

說真的，當今天看到那么多人，各種各樣，都在分享自己的年度報告，我多少有點遺憾——

原來新的技術、新的內容形式可以和品牌產生這么大的化學反應，讓共情以更原子化的方式發生，平臺可以通過 AI 讓每個人成為主角，以最個性化的方式與之深深連接。

而我錯過了這個新玩法。

雖說共情與共識不同，但當平臺與用戶的連接更深了，共識往往會自然發生。正如網友們感受到的那樣，美團記得你，知道你最愛吃的是一家店的燒烤，全年叫了160多次；美團還懂你，你是一個I人，所以最多的備注是“放門口，別打電話！”；美團也關心你，記得你有天深夜還叫了送藥。

用 AI，借角色之口，以歡樂的劇情說出來時，在這部劇里，你不用被別人代表，不必為別人喝彩，你就是唯一的主角。

每個人的人生都是獨特的，都是自己人生的大男主大女主，每個人的年度賬單也是獨特的，每份賬單都是自己人生的年輪。以短劇+AI的形式，個性化定制的美團2024年度報告，讓每個人都在年末，過了一把短劇主角癮，也讓美團找到了AI應用和短劇跨界的新場景，讓內容和產品融為一體。

的確，美團官方在年度報告的相關視頻中說過一句話，挺打動我的——

生活沒有既定的劇本，但你永遠是故事的主角。

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