北京
10月26日，由國家衛生健康委醫政司指導，健康界聯合主辦的2024年第九季“改善醫療服務行動”全國醫院擂臺賽（華北賽區）在京圓滿落幕。經過層層選拔和現場激烈角逐，北京大學國際醫院榮獲2項“杰出案例獎”和1項“潛力案例獎”，充分展現了醫院在改善醫療服務方面的豐碩成果。
本季擂臺賽共設10個主題，吸引了全國30余省市的877家醫療機構積極參與，提交案例達4896個。歷時6個月，經過嚴格初篩、網絡投票等多個環節，華北賽區共有202個案例進入區域現場展示環節。
在“增強人文建設”主題賽中，我院患者服務中心選送的案例《醫務社工多方聯動助力有溫度的醫療》展現了醫院在改善醫務社工服務，增強人文關懷方面的新模式與新方法。該案例榮獲“杰出案例獎”，體現了醫院在優化醫療服務方面的突出能力。
“X創新探索”是本賽季特設的新主題，在這一主題賽中，我院麻醉科選送的案例《島長制賦能高效管理，打造安全麻醉》憑借其創新性和實際成效脫穎而出，榮獲“杰出案例獎”，進一步凸顯了醫院在創新管理模式和提升醫療服務方面的的積極探索。
在“提升患者門診體驗”主題賽中，我院護理部選送的案例《從需求視角出發 做精診療服務流程“加減法”》榮獲“潛力案例獎”。該案例從患者需求出發，提出了優化門診流程的新方案，展現了醫院在改善患者就醫體驗方面的不斷努力。
我院將以此為契機，繼續以賽促學、以賽促用，堅持以患者為中心，不斷改善醫療服務，提升患者體驗，進一步提高就醫滿意度，助力醫院高質量發展。
供稿｜患者服務中心 劉偉超
編輯&責編｜市場客戶管理部 王閏月
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