萬萬沒想到,在當(dāng)下已經(jīng)無比內(nèi)卷的電商行業(yè),還能出現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
就在昨天(12月18日)深夜,微信團隊發(fā)布公告,微信小店正式開啟“送禮物”功能的灰度測試。
“微信送禮”功能的上線,迅速在電商行業(yè)炸開了鍋,畢竟大家對于當(dāng)年微信紅包偷襲支付寶成名之戰(zhàn)還記憶猶新。
2015年春節(jié),微信依托強大的社交流量,發(fā)動對支付寶的“偷襲珍珠港”行動。憑借微信紅包,微信支付一夜崛起,幾乎一個春節(jié)就從支付寶手中搶下了半壁江山。
此次臨近春節(jié),微信再度重磅上線“微信送禮”功能,外界紛紛猜測:
微信小店能否憑借微信送禮,再次復(fù)刻當(dāng)年微信支付的成功?
據(jù)了解,雖然稱“微信送禮”功能還屬于灰測階段,但是公告顯示除了珠寶、教育培訓(xùn)兩大類目外,其他類目微信小店、原價不超過1萬元的商品,都將默認(rèn)支持“送禮物”功能。對于商家來說,這和全量上線幾無區(qū)別。
商家只要進入微信小店后臺,就可以看到只要滿足規(guī)則的商品,將自動開通“送禮物”功能,商品詳情頁會公開展示“支持送禮物”入口。
對于用戶而言,使用“微信送禮”功能有一個非常重要的前提,就是需要把微信更新至最新版本,否則無法使用這一功能。
微信更新至最新版本后,如何使用“微信送禮”功能,筆者對此進行了以下實測:
首先,筆者選中了一家微信小店熱門商家【有機食物所】,也是業(yè)內(nèi)知名的有機食品新零售平臺。微信小店的入口,在公眾號或者視頻號的主頁,通過搜索【有機食物所】,進入公眾號主頁,就能找到微信小店的入口。
進入微信小店之后,任選一款熱銷商品,進入商品主頁,就能在商品名稱下方看到“支持送禮物”的功能標(biāo)識,點擊“送給朋友”選項之后,跳轉(zhuǎn)出來的就是商品規(guī)格的選擇,這一步的流程和正常購買流程一樣。
最大的差異點在于付款環(huán)節(jié),相比正常的電商付款流程,這里多了一個“送給誰”的功能選項,在這個選項中,可以選擇微信列表中的任意好友。選完送給誰之后,支付完成,對方就會在微信聊天界面收到“禮物”。
收到禮物的微信好友,打開禮物消息,填寫收貨地址,并輕觸“收下禮物”,就能正式收下禮物。甚至,在收禮物的過程中,還能選擇更換該商品下價格相同的其他款式。成功收禮之后,用戶可以在“微信 > 我 > 訂單與卡包”查看禮物訂單的相關(guān)狀態(tài)。
需要注意的是,微信送禮目前每次只能給一位朋友贈送一份禮物,贈送后不支持轉(zhuǎn)贈給其他朋友。一旦成功送出禮物(以禮物消息成功發(fā)送給接收方為準(zhǔn)),不論對方是否成功接收,贈送方在24小時內(nèi)都無法主動取消贈送或取消訂單。和微信紅包規(guī)則類似,如果好友超過24小時沒有打開禮物消息,訂單將自動取消并退款。
微信送禮出來后,褒貶不一,有人稱其為微信繼紅包之后的又一“王炸”,有人覺得并不驚艷,最終可能會淪為“雞肋”。
在筆者看來,如果僅從目前的微信送禮功能來看,確實難以實現(xiàn)大規(guī)模地爆發(fā)。
首先是場景受限,如果拿微信送禮和微信紅包做類比,很顯然送禮的場景遠遠低于資金往來的場景,這也就注定了微信送禮很難復(fù)刻當(dāng)年微信紅包的成功。
其次,從功能設(shè)計來看,微信送禮目前的用戶鏈接僅僅是1v1,也就是點對點。這樣的用戶鏈接結(jié)構(gòu),難以充分利用微信的社交資源進行裂變和擴散。
當(dāng)年微信紅包之所以炸裂,一個很重要的產(chǎn)品設(shè)計是群紅包,在用戶鏈接上實現(xiàn)了點對多的結(jié)構(gòu),這樣使得產(chǎn)品裂變的速度和覆蓋范圍幾何倍提升。
最后,微信送禮只是基于“術(shù)”的創(chuàng)新,并沒有在電商的“道”上實現(xiàn)突破。
一些人認(rèn)為“微信送禮”會快速拉動微信電商的起飛,是因為他們覺得曾經(jīng)拼多多在微信生態(tài)上憑借“砍一刀”成功崛起過。如今微信自己的親兒子,更有可能借助這個創(chuàng)新功能在電商業(yè)務(wù)上實現(xiàn)突破。
無論是微信送禮還是拼多多的砍一刀,其實都只是在電商“術(shù)”上的創(chuàng)新。拼多多之所以崛起,底層邏輯是鏈接了中國過剩的產(chǎn)能與被阿里放棄的中小商家,從而重塑了電商的供給側(cè),這是拼多多在電商“道”上的創(chuàng)新。先明道再優(yōu)術(shù),這才成就了拼多多。
目前的微信小店,尚未看到在電商“道”上的突破與變革,僅靠微信送禮這一“術(shù)”上的創(chuàng)新,短期內(nèi)或許可以實現(xiàn)流量和業(yè)務(wù)的增長,但是難以實現(xiàn)質(zhì)的突變。
通過以上分析,盡管對于目前微信送禮的發(fā)展前景并不樂觀,但大概率微信還有后手。
在筆者看來,微信送禮后續(xù)的爆發(fā)點,在于能否推出“點對多”的功能。
通俗來講,當(dāng)微信送禮能夠?qū)崿F(xiàn)一個人給多個人送禮的功能時,或許可以實現(xiàn)大規(guī)模地爆發(fā)。
微信送禮是基于微信電商這個大的生態(tài),在微信電商生態(tài)中,微信鏈接的是賣家與買家,也就是商家和消費者,這也就注定了微信送禮的核心功能是在鏈接商家和消費者上做文章。
所以可以推測,目前微信用戶與用戶之間送禮物,或許并不是微信送禮功能的核心重點。
醉翁之意不在酒,從這個角度來分析,當(dāng)下微信送禮的功能或許真的是灰度測試,重頭戲可能還在后面。
如果后續(xù)微信送禮支持了一個人可以給多人送禮的功能,而且允許多人領(lǐng)取禮物時需要滿足一定的條件,如此一來,微信小店就完全實現(xiàn)了微信版的“砍一刀”。
我們不妨來模擬一個可能,假設(shè)一個企業(yè)需要開新品發(fā)布會,首先在企業(yè)視頻號進行發(fā)布會直播,然后通過視頻號進行引流,最后用企業(yè)客服微信進行流量沉淀。對于沉淀下來的流量,企業(yè)客服通過微信對潛在用戶“微信送禮”,大量發(fā)放企業(yè)新品試用,用戶需要在完成相關(guān)任務(wù)后才能領(lǐng)取禮物。
如此一來,就將商品轉(zhuǎn)化成了廣告費,在微信生態(tài)實現(xiàn)了大規(guī)模的品牌宣傳與直接的用戶轉(zhuǎn)化,從而真正實現(xiàn)了品銷合一。
從宏觀政策面上來看,假如以上猜測成真,微信送禮也正好符合了近期中央經(jīng)濟工作會議上提出的“首發(fā)經(jīng)濟”。
首發(fā)經(jīng)濟之所以被列為明年經(jīng)濟工作的重點任務(wù),原因在于其強大的“以點帶面”效應(yīng),不僅能吸引大量人流,還能引領(lǐng)消費新風(fēng)尚,激發(fā)消費市場的潛力與活力。如果微信送禮能成為企業(yè)首發(fā)經(jīng)濟的利器,也是呼應(yīng)上了國家對于消費端的政策。
互聯(lián)網(wǎng)每一次流量變革,都是一次巨大的紅利。對于電商賣家來講,無論微信送禮能否爆發(fā),當(dāng)下都不應(yīng)該輕視,說不定其中就醞釀著下一波行業(yè)風(fēng)口。
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