近日，沃爾沃車主張先生通過網絡平臺發帖稱，自己在2023年11月16日在張家口某沃爾沃4S店購買了一臺沃爾沃XC60 T8智雅版（頂配）車型。購車以后，張先生發現晚上在黑暗的地方，原車全景影像昏暗模糊，影響駕駛安全。

廠家回復：出廠就是這樣

面對這樣的情況，張先生多次聯系沃爾沃官方客服和4S店，得到的回復是：廠家出廠的車都是這樣的，沒有辦法解決。

張先生認為，沃爾沃一直都是以安全著稱，全景影像作為最基本的安全配置，在使用中不能清晰識別周圍情況，會造成一定的安全隱患。在出現這樣的安全隱患之后，廠家并沒有積極去解決，這是張先生無法接受的。

值得注意的是，張先生購買這款沃爾沃XC60 T8智雅版屬于頂配車型，官方指導價已經超過了60萬元。按照常理，既然都是沃爾沃的頂配車型了，安全配置應該都是最全的，不說一定要無可挑剔，至少不能出現重大的缺陷。張先生認為，沃爾沃是在虛假宣傳。

車主只能自認倒霉嗎？

有媒體指出，沃爾沃XC60全景影像不清晰的原因，可能是原廠攝像頭配置低、感光能力弱。如果想要更換原廠攝像頭，還要考慮到軟硬件的兼容問題，并沒有那么簡單。

目前，沃爾沃廠家既沒有對XC60全景影像的缺陷問題進行召回，也沒有任何解決方案。作為消費者，只能自認倒霉，就沒有任何辦法了嗎？

律馳駕道觀點

一、技術規格與市場需求：產品質量的多維度考量

在汽車制造業中，產品的技術規格往往是基于市場需求、成本控制和技術可行性等多方面因素的綜合考量。沃爾沃XC60 T8智雅版車型的全景影像系統，如果其技術規格在設計之初即已充分考慮了當時的市場需求和成本控制，并且最終的產品沒有違反相關的安全法規和標準，那么從技術規格和市場定位的角度來看，這一系統本身并不構成質量問題。然而，技術規格達標并不等同于消費者滿意度的完全保障，消費者對于產品性能的期望與實際體驗之間的差異仍需關注。

二、消費者購車決策：全面了解與試駕體驗的重要性

對于潛在的消費者來說，選擇一款合適的汽車不僅關乎個人品味與需求，更涉及到后續使用過程中的安全與便利。因此，全面了解車型信息并進行試駕體驗顯得尤為重要。

首先，消費者可以通過官方渠道、車主論壇、專業評測等多種途徑收集車型信息，包括但不限于安全性能、配置詳情、油耗表現及售后服務等。這些信息能夠幫助消費者初步篩選出符合自身需求的車型。

其次，試駕體驗是購車決策中不可或缺的一環。通過親自駕駛，消費者可以直觀感受車型的加速性能、操控穩定性、剎車靈敏度以及舒適性等關鍵指標。同時，試駕也是檢驗全景影像系統等輔助駕駛功能是否滿足個人預期的絕佳機會。在試駕過程中，消費者應特別關注全景影像系統的清晰度、反應速度及實用性，以判斷其是否符合個人駕駛習慣和安全需求。

通過全面了解與試駕體驗，消費者可以更加理性地評估車型性能與自身需求的匹配度，從而有效避免類似糾紛的發生。

三、溝通替代方案

針對沃爾沃XC60 T8智雅版車型全景影像系統的爭議，消費者與銷售者之間應積極溝通，探討是否存在可行的替代方案。

首先，消費者應明確表達自身對于全景影像系統的期望與需求，包括清晰度、反應速度、實用性等方面的具體要求。同時，消費者也應了解當前技術條件下的局限性，以便與銷售者進行更加務實的討論。

其次，銷售者也應向消費者明確說明替代方案的可行性、成本及潛在風險等信息，以便消費者做出明智的決策。

通過積極的溝通與協商，消費者與銷售者可以共同尋找滿足消費者需求的解決方案，從而有效化解爭議并提升消費者滿意度。

關注律馳駕道，一路馳車無憂。