雙11 結束后，沒有幾個商家敢說自己的生意好做，更不用說“輕松”，不少商家甚至直接透露“除去各種優惠券、流量費用，營收根本覆蓋不了成本”。

　　但是，反觀在得物做生意的商家們，他們的集體共識卻是很輕松。

　　在得物，一位給線下渠道供貨的手機經銷商，僅靠 3 人團隊就在得物做到年營收破 4 億元；一個做小家電的商家，僅僅靠兩個人，就能實現年 GMV 1.2億；一個珠寶商家，不額外投流也能快速爆發，年賺 6 千萬；一位在得物經營 700 多 SKU 的奢侈品商家，團隊竟然只有四五個人。

　　可能有用戶擔心言過其實，但從數據上看，這些商家所言非虛：

　　今年以來，得物服裝、數碼、家居、家電等商家的月 GMV 增速已經超過400%，其中食品類目動銷商家數同比增長 450%，美妝賽道規模更是破百億……

　　而我們觀察發現，得物高增長的關鍵恰恰在于，ta 從根本上幫助商家做到了“三低”——低門檻、低成本、低退貨率。

　　01

　　低門檻：電商小白入局，照樣年銷過億

　　“電商的門檻越來越高了，有時候甚至比線下還難搞。”

　　這是今年商家們抱怨最多的點，他們提到，現在入場某些傳統電商平臺，無論是人力還是資源成本都非常高。在人力上，商家需要一個營銷團隊負責搞流量，需要一個客服團隊負責售前售后工作，需要設計團隊負責大促的店鋪和商品卡裝修……更不必說，復雜的平臺規則， 還要求商家學習各種“方法論”、“三板斧”。

　　如果商家不夠專業，還可能面臨各種“事故”，比如客服回復慢，導致用戶不滿意，甚至還會影響店鋪評分。這對幾乎沒什么電商經驗的經銷商和中小商家來說，起量更慢了，可謂難上加難。

　　但在得物做生意，入行門檻卻低很多，原因有三：

　　第一，得物的流量邏輯是以貨為中心，不是以店鋪為中心，更不是以廣告為中心，半托管模式精簡了商家原本復雜的工作，商家不需要牛 X 的設計、厲害的投手和資深的店長，只需要選品出價，就能動銷。比如頭部服裝品牌 GAP 今年 5 月入駐得物，在只有一個運營人員負責選品等基本操作的情況下，半年左右就實現了月銷千萬的成績，快速起量。

　　第二，得物的運營是“半托管模式”，商家不需要操心復雜的店鋪裝修、頁面設計等步驟，只需要完成商品出價、發貨等起初操作。即使是 0 經驗的電商小白，不知道如何選品、定價，平臺也會派出運營人員進行 1v1 定向服務，家居賽道商家造物集表示：“得物的運營人員不僅幫助我們明確用戶畫像，選貨配貨，還帶著我們參加限時折扣等活動，保持商品價格力，讓我們僅通過 2 個員工，就拿到了每個月百萬級別的成交額”，現在得物已經成為造物集銷量最高、增速最快的電商渠道。

　　第三，為了解決商家資金回流慢的痛點，得物將回款賬期做到最短 7 天，讓商家能夠將更充足的資金投入到擴大生意體量上。代理小米、飛利浦等大牌的起風了經銷商表示，他剛創業就來到了得物，幾乎是 0 門檻做電商，但是因為回款迅速，他很快就積累了原始資金，成交額也從 4000 萬，增長到 8000 萬，增長到 1.2 億。對方坦言，“如果做其他的平臺，我做不了那么大”。

　　02

　　低營銷成本：90%免費流量，輕松爆發且爆款長銷

　　流量成本居高不下，也是當下商家十分頭痛的地方。

　　尤其對于食品、美妝、家居賽道等“營銷大戶”來說，其營銷成本最高能占到總成本的 80%，最典型的例子就是某品牌的眉筆，標價 79 ，但帶貨主播的抽成就高達 60 多，商家幾乎沒有賺頭。

　　但是不請主播帶貨，不買平臺資源位，不去付費投流，就意味著商家很難取得有效曝光，有商家無奈表示，“在雙11 這種重要的促銷節點，如果你不買流量，就意味著你自動退出戰場了，即使是店鋪爆款也絕對賣不出貨”。

　　同樣的問題，在得物幾乎很少出現。很多商家反而靠得物緩解了流量焦慮。

　　首先，得物 90% 的流量為免費的自然流量，商家有好貨就有曝光。

　　對于新銳女裝品牌東鯨歲時記來說，得物是他們最重要的渠道之一，在其他電商渠道，銷售時的付費成本（包括投流成本等）普遍不低，一般在 15%~17% 之間，而得物的綜合營銷成本僅需 2%。

　　這是因為，與其他電商平臺不一樣，得物非常重視產品，也要求商家聚焦產品力，比如得物平臺針對爆款商品有大量免費的流量傾斜，讓優價好物持續受關注——商家有商品就有曝光，SKU 越寬，曝光越大，因此商家通過自然流量就能夠快速出貨。

　　其次，如果商家想要額外流量，即使不做額外付費投流，也可以通過得物社區內容種草的方式，快速測款、加速流量到銷量的轉化效率。

　　同樣以 GAP品牌 為例，對于電商運營，他們有一套自己的常用打法：「打造爆品 → 帶動潛品 → 擴大品牌在全站影響力」，而其中第一步「爆品的打造」直接決定了品牌能否在平臺快速站住腳跟。

　　過去品牌需要借助信息流+搜索投放、達人合作、搶占資源位等方式提高曝光，其成本之高不言而喻，但是在得物，GAP 借助社區低成本鋪設種草「衛衣內容」，加強站內消費者的感知，就能夠拉高整個衛衣品類的流量。等到得物專供款衛衣一上市，就能夠快速實現爆發，TOP 5 單品 GMV 能夠站到 70% 以上。

　　品牌方表示：“我們非常認可得物「內容側-交易側」這種閉環模式，好的內容不僅能帶來當下的曝光量，還能帶動后續的討論度，形成長尾，因此這也是我們未來可持續去做的一個方式?！?/p>

　　同樣借助社區獲得強曝光的還有珠寶賽道，馬上要過年了，每到新年期間，用戶的穿搭需求高漲，六桂福就借助各種實物穿搭等內容，帶來大量話題和流量，真實照片直接促進用戶下單轉化，最終實現了銷售破百萬的好成績。

　　最后，這些內容還能夠為商家帶來長尾流量，在下一個節日節點帶來“二次銷售高峰”，讓商家不需花費額外的力氣就能獲得持續流量和銷售。東鯨歲時記的總經理金偉東表示，“最夸張的是一個得物爆款，在 2~3 年后依然能保持著穩定的流量和銷量”。

　　03

　　低退貨率：優質用戶，決定了商家的生意長度

　　如果說門檻和營銷決定了生意的下限和上限，那么退貨率則決定了商家的生意是否可持續。

　　而在某些傳統電商平臺，商家的退貨率卻居高不下——這一方面退貨導致商家的庫存、物流壓力非常大；另一方面，因退貨導致評分下降，需要商家付出更高的成本進行挽回。因此很多商家明明在大促中銷量非常高，動銷也很快，但是生意卻“越做越拉”，甚至不得不面臨停業關閉。

　　某全平臺布局的女裝品牌的操盤手表示，今年他們在某傳統電商平臺的整體退貨率約 45%，某直播電商渠道的退貨率更高，逼近 55%。部分同行退貨率甚至達到 90%，“很多用戶買來只是為了拍照打卡，拍完就退了”、“還有人習慣一次性下單四、五件，選一件最喜歡的留下，其它全退了?！?/p>

　　究竟該如何降低退貨率呢？原創女裝品牌森女部落認為，最好的方式就是重點經營整體退貨率更低的平臺——在所有平臺中，得物的退貨率最低。以女裝商家為例，其退貨率比行業低了 69%；得物美妝賽道的退貨率只有 1-2%；得物食品行業的退貨率更是只有 0.02%，幾乎可以忽略不計……

　　原因也很簡單：

　　一來，做潮鞋服飾起家的得物主打的是“正品電商”，用戶對平臺的信任度非常高，具體體現在家電賽道中，商家推出“冰箱+洗衣機+空調”、“全屋智能”等家電組套，即使客單價高達一兩萬、兩三萬，用戶也能很快接受，退換貨比例最低。

　　二來，得物還在不斷優化用戶的購物體驗。以美妝行業為例，得物專門成立了包材實驗室，針對冬天部分地區消費者偶爾會收到“冰凍護膚水”等商品，得物在低溫模擬冷凍環境下，對液態商品做了數百次包裝測試，最終用保溫棉或保溫箱等方式，讓極寒地區的用戶也能放心買美妝。

　　三來，不同于其他平臺的“人工大促”激發出虛假需求，用戶會為了滿減而強行湊單，而得物用戶在節日的禮贈需求要真實得多，需求量也更大。因此商家任何時候入駐，都能結合就近節點實現快速爆發，而不必擔心退貨率。

　　比如圣誕節期間，瑪氏德芙洞察到用戶買巧克力送自己、送朋友的需求，于是結合圣誕氣氛設計了粉色錫紙包裝的心形巧克力禮盒。結果該禮盒一上線就被賣爆，最高日銷達到 12000 單，創下得物食品行業最好的日銷單量記錄。

　　深耕得物的商家表示，“送出去的禮物本身就不容易退貨，再加上我們的用心包裝和獨家禮盒設計，剛好切中用戶對儀式感、價值感的追求，退貨率就更低了”。

　　數據顯示，目前得物平臺整體退貨率不到 10%，很多商家入駐得物后退貨率明顯比其他渠道降低了不少?？梢娖脚_要非常努力，才能讓商家不那么費力。

　　看到這里，可能有商家擔心，現在入駐得物還來得及嗎？

　　答案是肯定的。

　　從平臺端看，得物正在擁抱廣大品牌商家，推出了百億流量、0 門檻入駐、1V1 扶持等新商舉措，釋放更大、更明確的紅利。如針對新商家，得物推出了超長 30 天免傭、0 元保證金政策入駐，并通過新商訓練營、30 天貼身陪跑等，助力新商家快速啟航。

　　此外，得物還將通過新生代節日差異化營銷，幫助商家獲得錯峰銷售高點；針對新品，得物則推出了專項扶持計劃，如優質自然流量定向扶持、破零商品免傭、營銷及內容差異化運營等，幫助潛力新品快速脫穎而出。