山東
一件小事，就會暴露一個人的眼界，格局，水平，發心，境界……
就像一個人開口說話一樣。
早晨有客戶留言反映，收到的產品損壞，OK，出現問題，解決問題。
一個塞子，成本不到0.5元，運費大約就要5元，值不值呢？
聯系工廠負責人，溝通錄一個安裝視頻，對方十分不耐煩的說——這么簡單，扣上就行，他不會嗎？
您看，如果是這么一個心氣，那工作肯定是做不好嘛！
我們是開門做生意，講究的是和氣生財，而不是意氣用事。我們會遇到形形色色的人，也會遇到素質參差不齊的客戶，不能客戶反應一個問題，我們就怒了吧？這樣的心境，又怎能做生意呢？
第一，本身咱們的產品出現問題，難道不應該承認錯誤，并且反思嗎？為什么會犯如此低級的錯誤？
第二，即便是非常簡單的安裝，在我們看來，輕車熟路，可是在客戶看來呢？他十分陌生，并且沒有操作經驗，不是嗎？
第三，錄視頻發給客戶，這代表了咱們積極處理問題的態度，并且努力提升客戶體驗！給客戶留下好印象，好名聲，交個朋友，長久合作，促進客戶再次下單，這樣不好嗎？
第四，本身在平臺上出售商品，店鋪權重很重要，商家服務很重要！如果因為這個小問題，客戶退貨，或者差評，那是不是會失去更多呢？
第五，回到這個問題的開始，即使是客戶撒謊，他自己摔壞了產品，讓我們補發，于我個人來說，我也會積極配合處理！咱們用5塊錢，就可以彌補一個普通人的人品缺失，天知地知，他知我知，我覺得值，那就是值！
您覺得值不值？
這里面又有一個更高層次的哲學問題，既然他想要，那就給！五塊錢，十塊錢就能解決問題，為什么還要去跟他爭辯呢？既浪費時間，又浪費精力，何苦呢？我們經常說小舍小得，大舍大得，不舍不得，遇見事，就是對我們修行的一次檢驗！夫唯不爭，故天下莫能與之爭！你要，我就給！這就是我的理念！至于誰是誰非，誰賺了誰的便宜，老天自有安排！
深呼吸，又是多么美好的一天。當一個人擁有了平靜安穩的心態，就可以應對生活賦予的各種紛擾。并且，每一次碰撞，都會有所收獲。
來，一起享受這份活著的美好吧。
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