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非洲快遞“拓荒者”:匯率波動、保安隨行??在最后一塊熱土適應“不確定性”

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“不適應”是姚偉軍多年前抵達非洲大陸的主要感受。

“生活習慣完全不同?!背苏Z言不通,吃不習慣之外,他向《每日經(jīng)濟新聞》記者回憶,在國內(nèi),結(jié)束了一天忙碌的工作后,閑暇時可以與家人團聚、可以與好友聚會,海外的生活相較而言顯得單調(diào),晚上與同事們見面聊的主要也是工作。

在尼日利亞期間,為了保障員工人身安全,除特殊情況外,晚上9點后,不允許員工外出,如需要外出或者跨省出差的情況,也定會帶上兩個及以上的保安配槍隨行,做好員工的安全工作。

但他還是來到了這塊土地,并扎根下來,成為一個名副其實的“拓荒者”。

在被派到非洲前,姚偉軍已經(jīng)當過一回“開拓者”,并取得了人生的階段性成績:2005年,他加入中通快遞,經(jīng)營重慶地區(qū)中通的業(yè)務;2014年,經(jīng)歷過股改后,他又成為管理中通重慶公司的職業(yè)經(jīng)理人;輾轉(zhuǎn)到了2016年,他接受中通集團的調(diào)任安排,負責管理上海管理中心的業(yè)務開展工作;2019年,他被調(diào)到中通國際部,并來到了非洲考察。

正是在2019年,中通快遞作為原始股東之一合資創(chuàng)建了速達非公司,將目光投向了非洲市場,就這樣,姚偉軍被賦予了開拓新興市場的重任。當前,他擔任著速達非COO(首席運營官)一職。

時至今日,姚偉軍同時具備開拓中國市場和非洲市場的經(jīng)驗,他認為,兩者很不相同,而其中令他感觸最深的是,在非洲大陸做生意,需要先學會適應這里的不確定性。

“非洲,匯率的波動太大?!彼e例告訴記者,比如今天收款的錢,匯率換算后人民幣大約是100元,明天可能價值只有60元人民幣,尤其是在尼日利亞這個國家。

即便面臨種種挑戰(zhàn),經(jīng)過快遞拓荒者們的努力,快遞配送的時效還是得到了大幅提高。姚偉軍回憶,在速達非布局非洲之前,一件發(fā)自中國的電商快遞到達非洲大陸的物流時效高達兩個月,現(xiàn)在,平均只需要十五天,到個別國家甚至最快可以做到五六天。當快遞通道打開之后,來自中國的跨境電商平臺和商品得以更為順暢地流入非洲大陸。


速達非在非洲 企業(yè)供圖

每經(jīng)未來商業(yè)智庫特別策劃“對話出海征戰(zhàn)者”欄目。本期,看快遞勇者逐浪海外,跨千山萬水,拓全球版圖。一起見證中國快遞出海征程的熱血與榮光。

從“承包模式”到“加盟模式” 百分之七八十是電商件

非洲,為世界第二大洲,有超過14億的人口,與歐美、東南亞等成熟市場相比,非洲市場的新興國家還在蓬勃發(fā)展之中,蘊含著無限機遇,因此被不少出海者稱為“最后一塊熱土”。

不過,由于非洲快遞業(yè)發(fā)展相對起步較晚,與國內(nèi)市場差異明顯。姚偉軍告訴記者,在他們進入非洲市場之前,有些國家沒有完整的網(wǎng)絡型快遞,只有局部型、區(qū)域型的點對點派送服務,但收費也很高,量也很少。正是因此,當?shù)氐碾娚虝x擇自建物流和派送團隊。

在此大背景下,速達非不可避免地需要在非洲開拓出一條“新路”。

姚偉軍回憶,剛進入非洲市場時,速達非也試圖推廣國內(nèi)的加盟模式,但該模式需要加盟商前期投入資金、場地、人力等,而當?shù)厝讼胍焖倏吹酵顿Y與收入成正比的結(jié)果,加盟模式便在一開始推行不下去?!耙驗樗麄円吹轿覀兡芙o他們帶來什么,看到眼前的東西?!?/p>

也正是因此,在早期進入的埃及、肯尼亞、加納、烏干達以及尼日利亞等國家,速達非都是以直營模式為主,在所運營的國家內(nèi)建立分撥中心,連接全州、市范圍的大小網(wǎng)點,再由網(wǎng)點騎手或司機派送到客戶手中。

姚偉軍告訴記者,當前,也開始漸漸有一些加盟商存在,加盟模式也開始被當?shù)厝私邮?。他說:“我們讓本地員工看到這個事是可以做的,(讓他們)先是參與管理工作,逐步變成承包模式,然后到加盟模式?!?/p>

此外,他透露,速達非在非洲的業(yè)務主要包括傳統(tǒng)貿(mào)易(大貨)、跨境小包、個人物品寄送、代采及本地物流等。

據(jù)記者了解,所謂的代采業(yè)務,即速達非幫助非洲客戶代為采購需要的商品,同時負責將這些商品運回非洲。而本地物流業(yè)務的客戶主要是本地電商的個人賣家,此外還有部分本地批發(fā)市場的大貨“To B”業(yè)務。

雖說業(yè)務范圍不算小,但速達非在非洲主要還是以國內(nèi)做快遞的思路進行發(fā)展,以小件為主,涉及到的主要是電商、獨立站發(fā)出的個人包裹。

“我們百分之七八十的件是電商件。”姚偉軍表示,主要涉及的電商平臺有阿里的速賣通、SHEIN以及拼多多旗下的Temu。

時至如今,速達非的腳步已經(jīng)走遍非洲的各個角落,踏入了北非的埃及、摩洛哥,西非的尼日利亞、加納、安哥拉、塞納加爾,東非的肯尼亞、坦桑尼亞、烏干達、盧旺達以及南非和馬達加斯加等國家。

此外,速達非也已經(jīng)進入了南亞的巴基斯坦、孟加拉,中亞的哈薩克斯坦,以及高加索地區(qū)的阿塞拜疆等。


速達非在非洲 企業(yè)供圖

互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達的是肯尼亞 預付款訂單為主

經(jīng)過在非洲市場多年打拼,姚偉軍對各國情況如數(shù)家珍。

“埃及、摩洛哥、尼日利亞、南非、肯尼亞,是各個區(qū)域的中心,快遞量最大的是南非,人口最多的是尼日利亞,互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達的是肯尼亞。”

雖說這些國家情況不一,但在好幾個國家,速達非已經(jīng)是當?shù)仡^部的快遞物流公司。姚偉軍透露,速達非部分國家也已經(jīng)有不錯的日單量,“我們現(xiàn)在在埃及的量還是很多的,一天能有幾十萬單?!?/p>

對這群中國快遞人而言,在異國他鄉(xiāng)打拼下如今的成績實屬不易。為了順利發(fā)展,在非洲大陸,他們也學會了適應差異性。

與東南亞國家的網(wǎng)購消費者多數(shù)習慣“貨到付款”不同,姚偉軍告訴記者,在非洲,當?shù)仉娚唐脚_更多需要預付款。

“貨到付款在非洲的簽收率很低,一旦簽收率低,出于成本考慮,物流的定價會越定越高。”正是因此,姚偉軍表示,SHEIN、速賣通和Temu在非洲都是以預付款訂單為主。

此外,在本地化管理上,出海拓荒者也需要克服一些難題。首當其沖的,中國快遞人在非洲也需要適應當?shù)厝说墓ぷ鞴?jié)奏。

由于國情差別大,本地人對當?shù)厍闆r更為了解,且中方團隊出差非洲管理成本較高,即便需要克服種種困難,姚偉軍認為,在當?shù)匾廊灰饾u做到本地化管理。比如,速達非在尼日利亞有近2000名員工,但中方團隊就20人左右。

此外,在支付方式上,當?shù)厝酥饕袁F(xiàn)金消費為主,這也與國內(nèi)情況不大相同。

“在當?shù)?,有銀行卡的人說明經(jīng)濟條件還不錯,一般的工薪階層是沒有銀行卡的?!币ボ娬f。數(shù)據(jù)驗證著姚偉軍的這一判斷,根據(jù)世界銀行數(shù)據(jù),非洲信用卡普及率28國平均3.92%。

不過,他發(fā)現(xiàn),經(jīng)過三年新冠疫情,非洲的銀行卡普及率提速明顯。 “去年在尼日利亞,我們每天派送幾萬單的銀行卡業(yè)務?!?/p>

這種種差異都意味著,快遞人出海需要因地制宜進行長線發(fā)展。

“我們一開始想在當?shù)貜椭啤袊哪J健?,但到了那邊發(fā)現(xiàn)還是得改,因為每個國家政策都不一樣,所以中國企業(yè)出海要結(jié)合本地的特色進行調(diào)整,完全按照中國的方式‘照搬照抄’也執(zhí)行不下去。”


速達非在非洲 企業(yè)供圖

將快遞電子面單帶進非洲

物流通路的打通,也在一定程度上提振了中國企業(yè)出海非洲的信心。

姚偉軍提到,以前到非洲的物流公司都是一些專線公司,只負責頭程,比如空運、海運,到了當?shù)刂?,由本地公司進行清關(guān),末端派送階段就存在很大的風險,與之相比,速達非不但負責頭程物流,還自建了清關(guān)公司和海外倉,并擁有本地派送團隊。

此外,由于速達非將部分國內(nèi)的先進經(jīng)驗復制到了非洲,當下,從國內(nèi)到非洲當?shù)氐目爝f鏈路都可以被查詢到。

“原來在非洲很多國家是看不到熱敏紙面單的,更是不能像國內(nèi)這樣查詢快遞鏈路的?!币ボ娡嘎叮龠_非將快遞電子面單帶進了非洲,“比如,從在廣州倉的打包時間,飛機的起飛時間,清關(guān)時間,抵達分撥中心的時間,現(xiàn)在都可以被查詢到”。

在此大背景下,跨境電商平臺進入非洲的路徑已經(jīng)基本順暢——不需要自建物流體系,只需要選取自己的合作伙伴。

姚偉軍向記者提及了一家頭部跨境電商平臺的非洲快速發(fā)展情況。據(jù)他透露,這家電商平臺半個月前第一批貨才到達尼日利亞,由于開局良好,當下已經(jīng)四五千單一天,據(jù)該平臺工作人員預測,一兩個月內(nèi)就能在當?shù)剡_到三萬單一天。“他們的信心一下就起來了?!?/p>


速達非在非洲 企業(yè)供圖

事實上,無論是東南亞、歐美,還是非洲,國內(nèi)出??爝f公司的生意同跨境電商在當?shù)氐碾H遇緊密相連。

不得不提的是,由于非洲國家政策多變,國情迥異,在當?shù)刈錾?,無論是跨境電商平臺還是出??爝f公司,學會適應“不確定性”很重要。

記者了解到,在尼日利亞,此前消費者在網(wǎng)上購買東西可以自動轉(zhuǎn)換美元并結(jié)算,隨著當?shù)氐拿涝∪?,現(xiàn)在消費者如果想在海外網(wǎng)站購物,必須先存美元進銀行卡賬戶,才能在網(wǎng)上付款購物。

“原來摩洛哥100美元以內(nèi)是免關(guān)稅的,后來就調(diào)整到免關(guān)稅政策取消,服裝品類增加了百分之六十三點多的關(guān)稅?!币ボ娬f。

據(jù)了解,國內(nèi)商品運到非洲當?shù)睾蟮氖蹆r需要加上關(guān)稅及跨境物流成本,關(guān)稅波動對跨境電商平臺生意的影響顯而易見。

不過,時至今日,姚偉軍已經(jīng)可以笑對種種曾經(jīng)的“不適應”和“不確定性”。2024年,已經(jīng)是他走向非洲市場的第五年,如今的他,儼然是一個“非洲通”。

五年間,除了高頻率的出差之外,在三年新冠疫情期間,他曾常駐非洲,“半年國內(nèi),半年國外”,平均一個國家也就駐足半個月,由于各個國家語言不同,到了一個國家就得換一個精通當?shù)卣Z種的翻譯。

異國他鄉(xiāng)、言語不通、國情迥異,支撐中國快遞人迎難直上的,或許依然是那股開拓精神。

當年,正是憑借著這股開拓精神,一家家從零起步的快遞公司鋪出一張張網(wǎng)絡,直至支撐起了如今我國這一物流需求最大的市場,與電商平臺共舞出了時代畫卷。而時至今日,在來自國內(nèi)的快遞拓荒者們的持續(xù)努力之下,非洲電商市場也有了更多的可能性。

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