近日，有網友在網絡平臺發文稱，自己10月份在一家別克4S店預定了一臺昂科威Plus。如今已經到了12月份，卻被要求加價2000元才讓提車，這讓該網友感到非常不滿。

事情經過

根據該網友的描述，她10月份定的車，合同簽了，首付分期也都辦好了。原本與4S店約定一個月后提車，但近兩個月過去，仍未有明確的交付時間。

12月10日，別克4S店銷售人員聯系該網友，稱過兩天會到兩臺車，但是之前的價格賣不了，需要加價2000元才能提車。如果該網友不愿意加價提車，車輛就給別人。此外，該銷售人員還表示，前幾天總店也到了一臺車，被一位客戶加價5000元搶走了。

消費者投訴未果

面對需要加價才能提車的現狀，該網友提出了質疑。為什么別克品牌不是按照訂單順序提車，而是改成誰出錢多誰提車？正規授權的別克4S店，竟然成了黃牛，開始“倒（dǎo）車”了。截至該網友發文前，該網友已經撥打官方熱線向客服投訴，但還沒有任何結果。

誠然，目前國內的汽車市場非常內卷，在別克官網，我們可以看到昂科威Plus限時一口價為16.99萬元起，作為一款大五座SUV，這樣的價格還是相當有吸引力的，難怪在4S店出現了一車難求的情況。

早在9月26日，別克品牌就發布過一則官方聲明，該聲明承諾如果消費者無法以“金秋限時一口價”16.99萬元買到昂科威Plus，可以向別克官方熱線進行投訴，一經查實，別克品牌將嚴肅處理，切實維護每一位消費者的利益。

那么問題來，面對已經簽訂合同，卻被4S店要求加價提車。消費者除了網上發帖求助，或聯系品牌方求助，還有什么維權手段呢？

律馳駕道觀點

一、銷售者應按約履行合同

消費者在與4S店簽訂購車合同后，雙方即形成了法律上的買賣合同關系。根據《民法典》合同編的相關規定，依法成立的合同，受法律保護，對當事人具有法律約束力，當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。在此案例中，4S店要求消費者加價提車，實質上是對原購車合同的單方面變更，這違反了民法典中關于合同履行的規定。

消費者在面對這種情況時，有權拒絕加價并要求4S店按照原合同履行交付車輛的義務。如果4S店拒絕交付或采取其他不當手段迫使消費者接受加價，消費者可以向當地市場監督管理部門投訴，或者根據購車合同中約定的爭議解決方式（如仲裁或訴訟）來維護自己的合法權益。

二、消費者如何維權

保留證據：消費者應妥善保管購車合同、發票、付款憑證等相關證據，這些證據在后續的維權過程中至關重要。

與4S店協商：首先，消費者可以嘗試與4S店進行協商，表達不滿并要求按照原合同履行。如果4S店同意，則問題得以解決。

向品牌方投訴：如果與4S店協商無果，消費者可以向別克品牌的官方客服進行投訴。別克品牌已經發布過官方聲明，承諾會嚴肅處理此類問題。

向行政部門投訴：消費者還可以向當地市場監督管理部門投訴，由行政部門對4S店的不當行為進行監管和處罰。

尋求法律途徑：如果以上途徑均無法解決問題，消費者可以考慮通過法律途徑來維護自己的權益，包括根據購車合同中約定的爭議解決方式申請仲裁或提起訴訟。

三、別克品牌應履行承諾

別克品牌作為知名汽車制造商，其官方發布的聲明和承諾對消費者具有法律效力。因此，別克品牌應積極響應消費者的投訴，對4S店的不當行為進行調查和處理，以確保消費者的合法權益得到保障。這不僅是對消費者負責，也是對自身品牌形象和聲譽的維護。如果別克品牌能夠切實履行承諾，積極處理消費者的投訴，那么這將有助于提升消費者對品牌的信任度和忠誠度。

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