鄭燕/文 空間設(shè)計(jì)專家M桑的故事

為了讓M桑對(duì)我本人、八之岳山居以及我對(duì)山居局部翻新的要求加深了解，我邀請(qǐng)她到山居住宿了3次。通過(guò)這樣的深度接觸，我也了解了她的過(guò)去和現(xiàn)在；并通過(guò)引導(dǎo)她冥想，讓她暢想了自己的未來(lái)。這也為我們后續(xù)共創(chuàng)“eco & wellbeing”的裝修設(shè)計(jì)奠定了良好的基礎(chǔ)。

M桑的童年大多是一個(gè)人度過(guò)的。她不愿意被束縛，也不喜歡安靜地待著；她愛(ài)在工業(yè)園區(qū)里四處閑逛，尋找屬于自己的小徑。M桑不喜歡學(xué)校的課程，卻在補(bǔ)習(xí)班找到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。小學(xué)的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、理科和社會(huì)讓她感到無(wú)聊；但在補(bǔ)習(xí)班，她就可以學(xué)習(xí)自己感興趣的內(nèi)容，老師們甚至?xí)闼缴钜?2點(diǎn)。

M桑的父親原本是一名上班族，但在44歲時(shí)辭掉工作后開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的停車場(chǎng)和焊接公司；M桑的母親則在42歲時(shí)也放棄了護(hù)士的職業(yè)，其后，考取了焊工資格并開(kāi)始在丈夫的公司工作。

親眼目睹父母勤奮工作的身影，M桑從小就愛(ài)自己動(dòng)手做事。放學(xué)后，她會(huì)在父親的公司打工，第一次獲得的薪酬是500日元；她還會(huì)和公司的員工一起用餐并且特別喜歡吃黃油面包卷。

M桑有個(gè)哥哥，然而兄妹倆的性格卻完全不同。在書(shū)法課上，她哥哥注重的是如何寫(xiě)得漂亮；而她注重的則是怎樣盡快完成。

M桑童年時(shí)期患有哮喘。為了治好這種呼吸系統(tǒng)的疾病，她開(kāi)始學(xué)習(xí)游泳；但由于對(duì)紫外線過(guò)敏，游泳時(shí)會(huì)引發(fā)蕁麻疹，這使她一度猶豫是否應(yīng)該堅(jiān)持下去。然而，她母親卻教導(dǎo)她一旦開(kāi)始的事情絕對(duì)不可以放棄，于是，她堅(jiān)持游泳直至現(xiàn)在。

或許，正是這樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷造就了M桑特立獨(dú)行卻能和基層團(tuán)隊(duì)打成一片、注重效率、勇于堅(jiān)持和挑戰(zhàn)的做事風(fēng)格。

在我的引導(dǎo)下，M桑對(duì)自己10年后的生活做了2次冥想。她想象自己未來(lái)仍然從事與空間設(shè)計(jì)相關(guān)的工作；她的工作室兼住宅位于東京的中心地段，是一幢占地80平方米的明亮的3層獨(dú)棟建筑，1樓的空間用來(lái)售賣(mài)樹(shù)枝，2樓是衣帽間和沙龍，3樓則用作辦公室和居住空間。

她想象中的家自然舒適。沙龍采用開(kāi)放式天花板和白色墻壁等凸顯寬敞的室內(nèi)設(shè)計(jì)，并擺放亮色木制家具；建筑風(fēng)格既非西式亦非日式，而是獨(dú)具特色的自我樣式；每扇窗戶都能看到花園的綠色，M桑坐在沙發(fā)上，身邊擺放著品味高雅的藝術(shù)品，和睿智的好友悠閑地交談，享受著寧?kù)o的時(shí)光。

可以看出，M桑和我一樣，也崇尚明亮簡(jiǎn)潔、自然獨(dú)特；或許，我們之所以能夠彼此產(chǎn)生共鳴正是因?yàn)槲覀兊娜^和經(jīng)歷頗有相似之處吧。

問(wèn)到她最近有什么開(kāi)心的事情，M桑分享了一個(gè)好消息。她被推薦加入了日本空間設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)（DSA），成為唯一一名來(lái)自區(qū)域性土木工程公司并且不具備建筑師資格的會(huì)員。作為DSA的一員，M桑將參與和大阪世博會(huì)相關(guān)的設(shè)計(jì)工作，還將致力于向年輕人傳遞空間設(shè)計(jì)的魅力。她希望能夠?yàn)閴?mèng)想擁有舒適空間的人，尤其是生活在都市的女性，提供無(wú)壓力的“空間設(shè)計(jì)療法”。同時(shí)，她也期待著通過(guò)與更多的人的接觸,讓自己獲得進(jìn)一步的發(fā)展。

在日本這樣的資格社會(huì)中，由于沒(méi)有建筑師資格，M桑經(jīng)歷了許多坎坷。然而，她熱愛(ài)自己的職業(yè)，即便在工作之余，她還是喜歡參觀建筑和家具；她不僅在工作中積累了豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還愿意花費(fèi)時(shí)間和精力與客戶進(jìn)行深度溝通以深入了解客戶需求，然后提出專業(yè)并且客觀的意見(jiàn)。

M桑不僅精于設(shè)計(jì)還了解施工，她既尊重又能巧妙地駕馭施工團(tuán)隊(duì)。在八之岳山居的局部翻新過(guò)程中，她的充分考慮了生活動(dòng)線的設(shè)計(jì)贏得了當(dāng)?shù)厥┕F(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，加之她的得當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)程監(jiān)理，使得工程取得了令人滿意的效果。

M桑就像是一位療愈師，和她就裝修設(shè)計(jì)進(jìn)行溝通，總讓人感到非常治愈。有幸能和如此全才的空間設(shè)計(jì)專家相遇，相信她會(huì)更好地綻放。

M桑在八之岳山居局部翻新過(guò)程中展現(xiàn)的溝通技巧

M桑在I公司工作了28年，在建筑行業(yè)這樣一個(gè)男人世界里，是少有的既精通空間設(shè)計(jì)又擅長(zhǎng)工程監(jiān)理的女性。I公司的規(guī)模不大，屬于區(qū)域性土木工程公司，成立以來(lái)的三十幾年間僅建造了900多棟建筑；但在區(qū)域性土木工程公司云集的日本卻獨(dú)樹(shù)一幟，他們的口碑極佳，客戶中有不少各界的名人。I公司的業(yè)務(wù)不僅限于定制住宅、別墅、事務(wù)所以及包括美術(shù)館、神社、寺廟、茶道室、旅館、店鋪等在內(nèi)的特殊建筑的設(shè)計(jì)、施工，還涉及建筑物的翻新改造等等；出自該公司的設(shè)計(jì)和施工還多次獲得了獎(jiǎng)項(xiàng)，其中不乏M桑參與的項(xiàng)目。在這些項(xiàng)目之中，位于箱根的一家擁有上百年歷史卻被迫廢棄的舊旅館的改造似乎極具挑戰(zhàn)性。

M桑告訴我，負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，她在這家舊旅館附近的酒店住了半年左右，并且做好了不圓滿完成項(xiàng)目就不回東京的心理準(zhǔn)備。她每天清晨6點(diǎn)就出現(xiàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)，先帶著工匠們做早操，然后開(kāi)始一天的工作；白天的工作結(jié)束后，晚上還要完成與項(xiàng)目管理相關(guān)的工作，常常加班到零晨1、2點(diǎn)，然后開(kāi)車回到酒店睡上2、3個(gè)小時(shí)；第2天又是同樣的重復(fù)。

較之M桑曾經(jīng)手過(guò)的項(xiàng)目，八之岳山居的局部翻新無(wú)論是難度還是預(yù)算均無(wú)法相提并論；但對(duì)每一個(gè)由自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，M桑都同樣一絲不茍地認(rèn)真對(duì)待。在她身上，我看到的不只是真正以客戶為本、助其實(shí)現(xiàn)理想空間的設(shè)計(jì)能力；還有執(zhí)著的工匠精神。

除此之外，每次跟M桑溝通，都讓我受益匪淺。回溯LINE上的通訊記錄，以下幾個(gè)場(chǎng)景尤其讓我印象深刻。

第一個(gè)場(chǎng)景：木質(zhì)地板選色

為了選定與八之岳山居的地暖配套使用的木質(zhì)地板的顏色,M桑、當(dāng)?shù)厥┕へ?fù)責(zé)人C桑和我通過(guò)LINE有過(guò)這樣一次溝通：

C桑：訂購(gòu)地暖時(shí)需要選定配套的木質(zhì)地板的顏色。可選的顏色共有6種：自然原木色、黑櫻桃色、黑胡桃色等等。具體顏色請(qǐng)參照以下圖片。謝謝！

我：@C桑 我喜歡自然原木色，但請(qǐng)稍候。@M桑 您的建議呢？

M桑：@我 因?yàn)槟举|(zhì)地板是與地暖配套的，所以只能選用能率公司的產(chǎn)品。至于顏色，我認(rèn)為還是采用我在最終裝飾設(shè)計(jì)里推薦的黑櫻桃色為好。因?yàn)檫@所房屋最大的特色是堅(jiān)固而美觀的房梁，而房梁偏深色時(shí)，搭配略帶紅色的黑櫻桃色才會(huì)協(xié)調(diào)。但是，如果顏色太深，灰塵又會(huì)非常顯眼，所以建議選用這個(gè)顏色。

我：原來(lái)如此，不愧是專家！忘了最終裝飾設(shè)計(jì)里已經(jīng)定了這個(gè)顏色了，不好意思！

C桑：不愧是專家！

M桑：謝謝（笑）！@我 那就定黑櫻桃色了，可以嗎？

我：好的。就這個(gè)顏色了。

C桑：知道了。

我：多虧了二位，非常期待！

【溝通技巧1：M桑總是如此。當(dāng)我的想法相較于之前有所變化時(shí)，她會(huì)在委婉地提醒我的同時(shí)，依然堅(jiān)持自己的意見(jiàn)并且說(shuō)明理由，從而使我心悅誠(chéng)服。】

第二個(gè)場(chǎng)景：如何選擇適用于鄉(xiāng)間住宅的二手房

從小在四川山邊長(zhǎng)大的我一直夢(mèng)想著在遠(yuǎn)離大都市的喧囂并且自然風(fēng)景優(yōu)美的地方擁有一棟可供自己和家人休閑度假的鄉(xiāng)間住宅；后來(lái)，又多了一層奢望，就是希望鄉(xiāng)間住宅能夠同時(shí)滿足民宿等商業(yè)性用途。在權(quán)衡了定制住宅和購(gòu)置二手房這兩個(gè)選項(xiàng)各自的優(yōu)劣后，我意識(shí)到尤其是對(duì)于沒(méi)有定制住宅經(jīng)歷的我而言，較之需要買(mǎi)地、設(shè)計(jì)、施工的定制住宅，購(gòu)置相對(duì)滿意的二手房后充分利用原有資源進(jìn)行舊房翻新更為省時(shí)省力，成本更可控，也更容易確保完善的水電氣等基礎(chǔ)配套。在環(huán)境優(yōu)越的八之岳山麓，有不少房齡三、四十年的待售的二手房；當(dāng)時(shí)建造的房屋，其承重柱、房梁等主體結(jié)構(gòu)大多使用的是實(shí)木，比現(xiàn)在的房屋構(gòu)造更結(jié)實(shí)，并且工匠的施工水平似乎也更高。于是，我通過(guò)中介購(gòu)置了八之岳山居。

當(dāng)M桑得知了我的想法后，她通過(guò)LINE告訴我：“如果您考慮購(gòu)置房齡20年以上的二手房用作鄉(xiāng)間住宅，我認(rèn)為您選擇平房為好。因?yàn)槿绻紤]抗震性能等的檢測(cè)和改造費(fèi)用等初始成本的話，平房可能更為合適。建議您購(gòu)置前確認(rèn)下述與房屋壽命相關(guān)的事項(xiàng)：

通往房屋的道路的權(quán)利關(guān)系；

戶外：基礎(chǔ)和外壁是否有裂縫、水漬；

戶內(nèi)：地板是否有吱嘎的響聲或存在傾斜，墻壁是否有裂縫，窗戶的開(kāi)關(guān)狀態(tài)是否良好，是否有水漬；

水：是否漏水（洗手間、廚房、衛(wèi)生間）；

電：照明器具是否正常亮燈及其電流大小；

氣：有無(wú)以及所用設(shè)備；

維護(hù)管理：迄今為止的白蟻防治記錄。”

M桑還對(duì)我說(shuō)：“在日本，地方上有很多木結(jié)構(gòu)的空房。如果您有意購(gòu)買(mǎi)，最好是事先我陪您一起去看看。”

我答道：“我以為您只關(guān)注定制住宅，所以這次沒(méi)好意思請(qǐng)您把關(guān)。下次買(mǎi)房時(shí)，一定拜托。”

【溝通技巧2：對(duì)于我已經(jīng)購(gòu)置的八之岳山居，M桑沒(méi)有發(fā)表負(fù)面意見(jiàn)，而是就局部翻新積極地建言獻(xiàn)策，讓我更容易接受；同時(shí)，展望未來(lái)的可能性，主動(dòng)分享我可能感興趣的專業(yè)知識(shí)，從而加深信任。】

非常期待未來(lái)和M桑的再次合作。

第三個(gè)場(chǎng)景：桌椅的選購(gòu)

由于八之岳山居一體化客餐廳的面積有限，所配置的家具一定要做到少而精；因此，我決定只擺放桌椅。桌椅既要用于進(jìn)餐又要用于工作和學(xué)習(xí)；同時(shí)，當(dāng)一體化客餐廳用來(lái)跳呼啦舞、練瑜伽或冥想等時(shí)，需要將其騰空，因此桌椅不能太笨重，要方便移動(dòng)。

M桑和我花費(fèi)了大量的時(shí)間，幾經(jīng)周折后，最終選購(gòu)了1張可伸縮的暗紅色桌子和8把可折疊的深灰色椅子。桌椅不僅契合屋內(nèi)的氛圍還可搬到屋外帶玻璃頂棚的露臺(tái)上，完美地滿足了我的所有要求。

其間，M桑幫我找了許多既有設(shè)計(jì)感和質(zhì)感又實(shí)用的桌椅的照片，還陪我前往位于東京青山的家具專賣(mài)店。差點(diǎn)就買(mǎi)了向往已久的瑞士品牌，可惜到貨的時(shí)間來(lái)不及，于是只得忍痛割愛(ài)。

也曾考慮過(guò)將就買(mǎi)二手貨，鄰居也提過(guò)她家不要的桌椅可以送給我。但M桑一直堅(jiān)持并提醒我，桌椅是一體化客餐廳內(nèi)僅有的家具，扮演的角色非常重要，一定不要湊合。現(xiàn)在回想起來(lái)，或多或少帶有美中不足的舊桌椅一旦般進(jìn)家，再請(qǐng)出去就難了；幸好聽(tīng)取了她的建議。

【溝通技巧3：在用二手貨先將就還是一步到位購(gòu)置稱心如意的桌椅這件事上，M桑從專業(yè)的角度堅(jiān)持桌椅在八之岳山居中的重要性，同時(shí)以可視化的方式不斷為我提供更符合我的審美和需求的選項(xiàng)，最終助力我完美地實(shí)現(xiàn)了自己的構(gòu)想。】

八之岳山居的一體化客餐廳和屋外的露臺(tái)

M桑不僅按照約定負(fù)責(zé)裝修設(shè)計(jì)和工程監(jiān)理；還超出約定的范圍，在施工方每次報(bào)價(jià)以及我同施工方簽訂合同等時(shí)協(xié)助進(jìn)行交涉，甚至援手挑選家具。得益于M桑的盡心盡責(zé)，我成功規(guī)避了裝修時(shí)的諸多風(fēng)險(xiǎn)，用有限的預(yù)算收獲了理想的工程效果。

此次八之岳山居的局部翻新使我受益良多。譬如，如何和設(shè)計(jì)師、工匠等建筑行業(yè)的人打交道，略窺了裝修設(shè)計(jì)的基本流程等等。但尤為重要的是讓我再次意識(shí)到，在自己不熟悉的領(lǐng)域，和值得信賴的專家進(jìn)行共創(chuàng)才是放之任何行業(yè)而皆準(zhǔn)的王道。

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