“百度吉利有擔當。”——某微博網友。
在“閃崩”48小時內,百度和吉利伸手開始“救”極越:
百度緊急打錢給員工補交了社保,吉利和百度則開始接受售后等工作!
極越汽車CEO夏一平的這場“秀”,目的已達成了一半。
為什么說這是一場“秀”?
作為親身參與過“某公司倒閉”的甲方公關,大叔做個拆解吧。
先看兩個重點節點,分別發生在10月和11月:
1、百度財務去了極越。
來自財新的報道,百度內部人士稱,公司2024年10月曾派財務團隊進入極越審計,結果發現“一灘爛賬,有高達70億財務窟窿。”
2、極越不給員工交社保。
根據多位員工爆料,極越扣了員工11月工資里的社保,但并沒有給繳納到社保賬戶,12月的也沒繳。
也就是說,夏總最早在10月就知道公司在資金上出了重大問題!
現金流可是企業的血液,夏總作為CEO,這應該是他最最重要的工作!
然而,我們看看夏總在10月、11月都在干嘛:
10月18日:回應“CEO當網紅”……
10月22日:和褚會長“拆車”……
10月26日:直播智駕2000公里
11月1日:直播間吃火鍋
11月18日:在海底撈甩面
12月1日,夏總竟然還出現在TED演講……
在廣州車展期間,夏總還公布了“CEO視頻排行榜”,說自己排在第三:
夏總真的很“拼”,怪不得需要媒體和供應商給他的直播間投流……
時間來到12月11日,引爆“閃崩”的導火索是“某媒體向夏一平公開討薪”。
當天下午,夏總通過內部視頻會議宣布一系列“動作”,但員工就聽進去了一條:你沒給我交社保。
后續傳出更多細節,就是所謂的“閃崩”。
最有意思的“動作”來了。
第二天(12月12日),夏總竟然出現在辦公室,被員工圍堵!
每位員工都拿著手機拍,而夏總則站在一面寫有“中國智能汽車史上必將擁有每個極越人都名字”的墻邊,讓大家一邊拍,一邊發泄自己的憤怒!
上述視頻和照片,迅速在網上瘋傳,點燃了公眾情緒,上了熱搜!
你可能會“慣性”認為,極越的危機公關做得真差!
其實,這早就不是公關這個職能范圍的事。
相反,夏總這么做,就是把所有員工的憤怒,借助媒體和熱搜做充分擴散,最終向兩大股東——百度和吉利“逼宮”,反而利用了“公關價值”。
大叔在上面其實故意漏提了一個問題:
明明公司10月就出了問題,為啥夏總要拖到12月11日才公開呢?且一公開就是“不交社保”這樣的“送命題”呢?
因為只有在12月中旬這個階段,也就是春節前的歲末,企業大規模裁員是挑戰社會穩定的重大事件。
此事一出,必然會引起各方壓力(尤其是政府和大股東),這招“逼宮”才能有效,這就是夏總瞅準的“時機”。
除了“抖腿”之外,我們再看夏總的“演技”:
1、我不會跑路。我跑路還來公司?我來這里就是給大家解決問題。(你們拍吧,拍了趕緊發給媒體,鬧得越大越好) 2、不是我不付,我個人資產被凍結了。我只是個小股東,這家公司80%控股權和投票權是百度。(甩鍋百度) 3、不是我不出錢,是對方不出錢。(甩鍋百度和吉利) ……
一位內部員工也看出了“蹊蹺”:
經過這么一鬧,“夏一平”的微信指數都超過了“雷軍”兩倍,可見這事已經徹底出圈了,“極越汽車”都成了流量密碼……
結果呢?
12月12日晚上,百度和吉利就緊急轉賬給了極越,先解決員工社保繳納問題。
12月13日,百度和吉利發布聯合聲明,除了“解決社保繳納”,還提了三點:第一,離職員工善后,第二,維護汽車使用、售后和維修;第三,“其他事宜合理合法解決”。
大叔認為,“合理合法”這四個字最關鍵,言下之意,我雖然是股東,但該是我股東承擔的責任我承認,不該我承擔的,你也別耍懶。
今天中午(12月14日),吉利高級副總裁楊學良表示:“吉利會以負責任的態度,采取切實行動,把車的正常使用和售后服務做好。”
幾乎同一時間,百度集團副總裁、智能駕駛事業群組總裁王云鵬朋友圈公開表示“跟進軟件售后”,“我們已經開始行動,智駕和地圖導航有我們兜底,請極越車主放心。”
來自網友爆料,夏總昨天晚上還在工作群里給員工做起了“匯報”:
最后,大叔稍微總結下。
1、在時機選擇上,夏總選擇在12月中旬“閃崩”+“不交社保”,引發員工強烈不滿后,CEO主動出現在辦公室,上演“CEO被員工圍堵討要說法”的刷屏級輿情。?
2、在內容話術上,夏總在員工溝通中,又把“鍋”甩給大股東百度和吉利,自己“抖腿”增加大家的憤怒,讓員工繼續瘋傳視頻。
3、最終,大股東迫于各方壓力,出面接手……從某種角度來看,夏總才是“危機公關高手”,就是這個手段有點低劣!
當然,大叔覺得吧,此事肯定還有內情,這場“秀”也一定不是夏總的最優解,但至少“矛盾”先轉移了,憤怒的員工、車主和債主,也成了他和大股東的“談判籌碼”。
至于大股東百度和吉利呢,也不是完全沒有收獲吧,至少收獲了“企業社會責任”的口碑。尤其對于百度來說,還是有價值的。
大叔從業內人士了解到,百度“兜底智駕和地圖導航”這一項,每年在軟件開發和更新上就要額外投入上千萬費用,更別提極越車主只有1萬多,為了這1萬車主更新軟件,只能說百度夠義氣。
對吉利來說,盤子夠大,旗下那么多新能源車品牌,無非就是再整合一個,這還好。就是極越賒賬的30億,估計是打水漂了。
果然,還是兩位股東承擔了“一切”。
大叔認為,雖然我們不能單純地把百度和吉利站出來“兜底方案”當作“公關費”,但確實,從公眾溝通層面,體現了兩家大廠的社會責任感,贏得了極越員工、極越車主和吃瓜群眾的尊重。也符合大叔經常說的,“在壞事里做好事”才是“轉危為機”的公關邏輯。
最倒霉的可能就是給夏總墊付投流費的媒體和供應商了。
根據大叔的經驗,首先,公司法人是“有限責任制”,啥意思呢?就是這個“責任”是有限的,不是無限的。
其次,一旦公司進入破產程序,那就是所有資產重新估價(打折),供應商都變成了“債權人”,在分錢的優先順序上,員工排第一位,“債權人”是最后一位。
從迪思被哪吒汽車拖欠5000萬,再到亞洲最大公關公司某標的應收帳款有100億(大叔前幾天才發現),再到極越事件又爆出一個3700萬……公關公司和媒體給企業墊款,真的要謹慎了!
最后的最后,你怎么看這件事?歡迎在留言區聊聊。
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