12月14日0時5分

胖東來商貿(mào)集團微信公眾號

發(fā)布消息

推出多項措施打擊代購行為

比如

會員卡完善實名信息

實行動態(tài)碼結(jié)賬

對部分商品實行商品限量

對個別商品調(diào)整限購周期

每個會員每周限購一次

胖東來關(guān)于代購行為管控措施

目前代購行為已經(jīng)嚴重影響了商場的經(jīng)營安全及秩序，為了保障顧客的購物安全及消費權(quán)益，自2024年12月14日起，胖東來將實施以下系列措施進行管控。我們會持續(xù)關(guān)注并不斷優(yōu)化標準及制度，及時調(diào)整管控措施，維護商場的穩(wěn)定秩序，讓我們一起創(chuàng)造公平、真誠、信任、文明的社會環(huán)境，希望大家知情并理解!

一、會員調(diào)整措施

1.會員卡完善實名信息：為了讓大家的售后服務(wù)得到保障，所有胖東來會員需要在2024年12月31日前，進入微信小程序“胖東來會員卡”用實名信息完善個人資料，未完善實名身份信息的影響會員卡使用服務(wù)；

2.會員卡實行動態(tài)碼結(jié)賬：自2024年12月14日起，在許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)超市、煙酒柜購買商品結(jié)賬時，需出示電子會員卡動態(tài)二維碼進行支付，禁止使用截屏及遠程投屏；

3.后臺會員系統(tǒng)管控：通過后臺系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)評估，對代購行為進行賬號鎖定、控制。

二、商品限購措施

1.限量控制：許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)超市、煙酒柜對部分商品實行商品限量，以門店公示限購商品信息為準；

2.限次控制：許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)超市、煙酒柜對個別商品調(diào)整限購周期，每個會員每周限購一次，以門店公示限購商品信息為準。

三、門店客流安全管控

為了保障顧客安全和經(jīng)營場所安全，根據(jù)商場客流安全管控標準，門店將采取限流管控措施。

四、代購快速處理機制

1.店內(nèi)及店外安排專人巡場，發(fā)現(xiàn)哄搶商品、利用商品牟利、加價轉(zhuǎn)售等擾亂經(jīng)營秩序的行為，第一時間制止，如不聽勸阻的立即反饋行政執(zhí)法部門，依法處理；

2.商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)錄播、直播等代購行為，工作人員第一時間制止、勸離；

3.顧客發(fā)現(xiàn)代購行為的，可現(xiàn)場向工作人員反饋，我們第一時間處理。

五、代購管理機制

出現(xiàn)以下行為的，我公司將對其解除胖東來會員資格，不再享受胖東來會員權(quán)益：

1.私自占用超出限購數(shù)量的商品，為代購提供便利；

2.重復排隊購買限購商品，為代購提供便利；

3.在未結(jié)賬的情況下，侵占商品進行現(xiàn)場牟利；

4.購買商品后，在商場內(nèi)或外圍加價轉(zhuǎn)售；

5.煽動、哄搶商品，擾亂正常經(jīng)營秩序；

6.同一人反復多次購買限購商品結(jié)賬；

7.私自利用他人會員卡結(jié)賬；

8.為代購提供會員卡動態(tài)二維碼；

9.截屏、遠程投屏會員卡動態(tài)二維碼支付。

六、依法維權(quán)措施

1.侵權(quán)依法追責：針對線上或線下未經(jīng)授權(quán)使用我公司注冊商標、商號等進行宣傳、引流銷售商品的行為，依據(jù)實際情況追究侵權(quán)責任；

2.執(zhí)法部門監(jiān)管：針對代購過程中涉嫌違法違規(guī)的行為，我公司配合市場監(jiān)管、公安機關(guān)等相關(guān)部門依法處理。

來源：胖東來商貿(mào)集團、許昌時刻（如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除）

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