再亮眼的業績,也是一單一單做起來的,相信大家都懂。
其實,我們可以回顧一下,你如果每天多賣幾單,日積月累,年底自然用不著操心業績。當然,這里也不是光說不練的假把式,今天就說說,在具體的銷售環節中,每天最重要的4筆單!
1、早單
現在除了買菜的老太太,顧客很少有人早上去逛街了吧!這也導致一個問題:大部分店鋪在中午12點之前很難開單。
久而久之,員工便會一種認知:早上不開單,是很正常的一件事。殊不知,這個觀念大錯特錯。
首先,開單越早,心情越好:試想一下,剛開門就有生意和下午才來生意,心情能一樣嗎?心情一好,整天的狀態自然就不一樣了。當天的業績肯定差不了。
其次,越早的單,越容易開:趕早的顧客都是有極其強烈的購買需求,要不然起那么早干嘛。買對如此強烈的購買需求,你還好意思說成單難?
應對早單,我們的導購策略也會有所變化。比如:我們經常會遇見顧客進店就說:我隨意看看。如果是平時,我們為了避免顧客反感,就不會再追問了。
可如果是早單,我們可以迎上去,及時介紹店鋪內的新款、限量款等等,讓顧客在最短時間內了解店鋪。他們不僅不會反感,反而會樂意接受導購的建議。
二、大單
對于大單,有一種錯誤的認識:認為大單就是要把那些價格高的商品賣出去,于是對小單就產生了一種漫不經心的態度。
可我卻忽略了,賣10件1000塊的衣服要比賣一件10000塊的衣服容易太多了,畢竟土豪永遠屬于少數人。
在銷售過程中,我們能看到一些優秀的店鋪,經常出現一單十幾件,甚至數十件的奇跡,特別是當下的秋冬季,一天連單百件都是有可能的。
這些店鋪之所以能夠做到如此業績,也正是運用了我們最常說的連帶銷售(通過一件產品的銷售帶動店鋪其它產品的銷售)。
在連帶銷售過程中,我們經常會使用尋找搭配組合、提供搭配建議、善于利用促銷、盡量湊單去零、積極推薦新款、嘗試同伴試穿這6個策略,來促進連帶銷售,提升業績。
而且,隨著新零售的到來,線下消費必然會重回以往的盛況,面對這樣的大好機會,我們更要學會使用連帶銷售來促進業績。
三、快單
開服裝店的都知道:一天當中,客流高峰期只有4-5個小時,其余時間生意就相對冷清了。因此我們要懂得合理分配時間,盡量保持收益最大化。
當客流較少時,我們就要努力成交每一單, 可以多花時間與顧客溝通交流,了解顧客的喜好,滿足顧客的需求。
當客流高峰期時,就要做快單。盡可能的照顧到更多的顧客,遇到那種過于“墨跡”的顧客,可以采取選擇性忽略。
特別是遇到大促等活動,客流量必然激增,這個時候更要快速成單,以多取勝,讓更多的顧客,受到你的服務,成為你的老顧客。
四、晚單
為了不耽誤自己的下班時間,大部分店鋪員工都會有“提前半小時心理下班綜合癥”。
即:店鋪規定10點下班,員工心里9點半就下班了。員工心不在焉,店鋪甚至開始打掃衛生、關掉音樂,甚至有些店長采取默認的態度。
試想一下,當顧客看到店鋪在打掃時,還會進店嗎?正確的做法是,我們應該堅持到10點,盡管客流稀少,但仍然要抱著不能放過每一單的心態,積少成多,業績自然就來了。
如果每天把以上4筆單抓住了,年底的KPI根本不是事。到時候,就等著大把的分年終獎吧!
主編 | 共和君 圖片 | 網絡
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