兩名電商客服利用職務之便篡改系統

上演“零元購”大戲

將公司七百多件服飾據為己有

湖里區人民檢察院

落實最高檢“檢察護企”專項行動部署要求

在辦案過程中積極為企業挽回損失

并針對公司存在的問題

制發檢察建議

20多歲的趙某和蔡某于2020年入職一家電商公司。公司在購物平臺上經營網店，銷售女裝。趙某任客服主管，蔡某是負責售后環節的客服。后來，兩人離職。2022年4月，因客服崗位缺人，公司聯系她們，兩人又先后回到公司。

聊天時，趙某告訴蔡某，公司的售后管理有漏洞，她以前“拿”了幾件公司的衣服都沒被發現。

二人單獨或共同利用其淘寶系統、ERP系統操作權限的職務便利，侵占公司服飾。兩年多內，趙某侵占的金額為5萬余元，蔡某侵占的金額為6萬余元。

案發后，趙某和蔡某分別向公司賠償9萬元與6萬元。承辦該案的檢察官依法適用認罪認罰從寬制度，考慮到趙某、蔡某的行為雖然構成了職務侵占罪，但犯罪情節輕微，積極賠償并獲得公司諒解，最終作出相對不起訴決定。公開聽證環節中，聽證員也一致同意檢察院的處理意見。

隨后，湖里區檢察院做好行刑反向銜接工作，向公安機關發出檢察意見書，認為對被不起訴人應當依法予以行政處罰，兩人最終被處以行政拘留五日。

“兩名客服人員鉆空子謀私利，時間跨度長達兩年才被發現，由此可以反映出公司的內部監管存在漏洞。”檢察官說道。針對辦案中發現的問題，湖里區檢察院邀請人民監督員參與，并向電商公司送達了檢察建議書。

系統操作無后臺監管、財務審核工作不嚴、員工法律意識淡薄……檢察建議中一一列出問題，并提出了針對性的建議。檢察官表示：“我們建議企業應完善系統審批監管制度，定期對員工系統操作流程的行為進行抽查；強化財務日常審核機制，及時處置職工違法違規行為；落實法治教育工作，提高職工法律意識和職業道德。”

案件的發生和檢察建議的提示為電商公司敲響了警鐘。電商公司落實建議，采取了一系列整改措施，向檢察院回函。

公司表示，未來將持續提升管理人員的管理能力和專業水平，不斷優化調整公司的運營管理模式。

檢察官提醒

企業應健全管理制度加強財物監管

明確崗位責任，同時加強內控管理

企業員工應知法守法

樹立良好的職業道德觀念

不要給自己的職業生涯留下污點