當今世界，科技創新日新月異，科技應用層出不窮。從全球視角來看，新一輪科技革命和產業革命的新陳代謝和激烈競爭前所未有；從國內情況來看，以新質生產力的發展為指引，各行各業都在尋求提質升級的高質量發展之路。

酒店業并非科技創新的第一線，卻是科技應用的大陣地。酒店業服務于商務和旅游出行群體，這個群體不僅規模龐大，而且消費場景豐富、需求多元。這為科技創新成果的行業應用創造了無限的市場機會和豐富的想象空間。目前，各大科技公司均在酒店業進行了業務布局，酒店業的數字化場景創新與實踐正在如火如荼地進行。

在這樣的行業發展背景下，《坐看云起時——酒旅數字化場景創新與實踐》（以下簡稱《坐看云起時》）一書的編寫和出版，既是“應運而生”，也是“應需而生”。

《坐看云起時》一書，可以稱得上是酒店業數字化發展的全景式著作，其主體內容包括三部分：第一部分“永久的當下——酒旅數字化之路”，對酒店業數字化發展的時代背景、國家戰略、行業歷程、機遇與挑戰等宏觀問題進行了系統性研究與論述；第二部分“一個新舞臺——酒旅數字化場景與創新”，精選了19個酒店業技術應用場景，以行業實踐者的視角，分析了各個場景中的業務需求與技術應用情況，用理性客觀的思維，對行業實踐中的具體問題進行了深入剖析，對發展趨勢作出了科學研判，對多個似是而非的問題，給出了明晰的闡述；第三部分“酒旅數字化實踐案例”，優選了25個有場景、有產品、有企業主體的一線實踐案例，具有很高的參考價值和學習意義。除此之外，該書還有圓桌對話以及部分高新技術應用的具體案例。

《坐看云起時》一書，除了內容豐富之外，還具有實踐性強的特點。該書論述的問題、選擇的場景、優選的案例，全部來自行業一線的實踐。這些行業實踐知識和鮮活案例的取得，得益于作者張興國在中國頭部酒店集團信息化管理崗位長期任職的經歷，也得益于其擔任中國飯店協會酒店數字化專業委員會理事長期間與大量酒旅企業和技術公司溝通交流的辛勤工作。

除此之外，《坐看云起時》一書行文詼諧幽默，可讀性也很強。雖然書中充滿了各種技術術語，但作者運用各種比喻和擬人化的寫法，將不少難以理解的內容和場景描述得異常生動、形象，不少“神來之筆”能讓具有相同行業經歷的讀者會心一笑。

進入該書的具體內容中，作者提出的不少行業發展總結和趨勢判斷，催人思考和奮進。例如，作者提到，隨著數字原生代在酒旅消費客群中所占的比重越來越大，高端酒店也應該積極擁抱數字化技術，而不應該片面固守“有溫度的人的服務”。又如，作者敏銳洞察到人工智能對行業發展的巨大潛在影響，提出酒旅企業要關注人工智能技術的發展，因地制宜地采用人工智能技術，以幫助企業擴大市場規模、減少成本支出，獲得更高收益。此外，還有針對酒旅數字營銷、服務機器人、數據資產、低碳戰略、網絡安全、標準化等多個方面的分析和論述。

從摩爾定律和人工智能的發展歷程來看，科技的發展一旦找到了正確的路徑，其發展速度和影響范圍都將是巨大的。作者提出，酒旅數字化之路，就在當下，也將是“永久的當下”。這既是對酒店從業者的一種激勵，也是一種鞭策。

注：本文原載于《中國旅游報》2024年12月4日第3版。