來源：都市晨報

中海淮海世家小區

自去年交房以來，

業主孫女士家的墻面

便多次出現開裂的情況。

盡管開發商進行了多次維修，

但問題依然沒有解決，

且出現了新的開裂。

孫女士希望開發商

能徹底解決問題，

并給予經濟賠償。

業主：交房一年多，墻面多處開裂

中海淮海世家小區開發企業為徐州海創置業有限公司（以下簡稱：中海地產）。孫女士于2021年購買了中海淮海世家的房子，并于2023年4月1日正式交房。裝修后，搬入新房，但很快孫女士便發現室內多處墻面開裂。

維修中的天花板

“前后大修了五六次，小修了很多次，其中客廳天花板開裂最嚴重。”孫女士介紹，開發商雖然進行了維修，但始終沒有徹底修好。

臥室被扒開的開裂的墻體

據了解，今年10月30日至11月12日，開發商精工維修部門對孫女士家的餐客廳天花板開裂進行了“大修”，但維修的過程中孫女士質疑工藝不符合規范。孫女士介紹：“開發商鏟除墻皮，刷上墻面加固劑，再抹上石膏，但還沒等石膏徹底干燥便涂抹膩子，然后涂抹白色乳膠漆。”

主臥新開裂的天花板

除了天花板，孫女士家主臥衣柜上方和陽臺頂部的墻面也存在開裂和起皮現象。她認為，頻繁的開裂和維修對家人的身體和精神造成了影響，希望開發商能徹底解決問題，并杜絕新的開裂情況產生。同時，她也希望得到一定的經濟補償。

開發商：經濟賠償金額超出公司規定上限

記者了解到，中海地產在淮海世家小區有專門的精工維修小組，孫女士表示她已和中海地產相關負責人溝通多次，但訴求沒達到預期。

對此，中海地產淮海世家客關部的汪姓負責人說，孫女士要求賠償金額2萬元，這超出公司的規定的上限。

具體經濟賠償如何界定呢？

該汪姓負責人表示：“我們初步考慮兩種方案，一是在維修期間，業主如果沒在家中居住，可以按照酒店入住的大致價格來計算，大約200元/天，10月30日至11月12日大約14天；二是按照小區正常的月租房價格，可以按照1個月的房租給業主賠償。”

此外，他還聲明：“以上兩種方式需業主提供一下相關憑證，自己可以盡最大努力協調公司領導和施工單位滿足其訴求。”

面對2萬元的經濟賠償，他也表示，如果業主能拿出合理的憑證，證明因房屋開裂問題導致了2萬元的損失，如家具、家電損壞等，自己也會向公司匯報情況。“餐客廳和臥室的墻體開裂，僅僅是乳膠漆的漆面開裂，屬于正常現象，我們會給予維修，如果業主認為是房屋質量問題，可以到市住建局相關質監部門進行反映，如果認定是房屋質量問題，我們可以給業主申請退房。”

業內人士：維修環境和工藝需規范

記者采訪了一位在房地產行業工作的工程專家，他表示，新房質保期內出現墻面開裂屬正常情況，如果始終維修不徹底，可能和維修環境和工藝有關系。

“首先目前的天氣不適合進行室內墻體開裂的維修工作，室溫宜保持在13℃—17℃，施工單位可采用暖氣爐、開空調的方式提升室內溫度，此外還需要控制濕度。”該業內人士指出，孫女士描述石膏未徹底干燥，施工單位便進行膩子和乳膠漆的施工作業，這明顯是不對的，帶濕度的石膏收縮量大，容易導致反復維修和開裂的情況產生。

他建議，維修單位應當按照以上維修環境和工藝進行維修，對孫女士的訴求他表示可參照未居住的日期，按照經濟酒店的價格，以天數為單位進行適當經濟索賠。

律師：業主應提供損失的相應證據

對此，江蘇時佳恒律師事務所呂美亮律師認為，根據《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋（2020修正）》第十條規定，因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。

交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內，出賣人應當承擔修復責任；出賣人拒絕修復或者在合理期限內拖延修復的，買受人可以自行或者委托他人修復。修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。

呂律師認為，業主墻體開裂時該房屋屬于質保期內，開發商應該承擔修復責任；如給業主造成了損失，亦應承擔賠償責任，但該賠償責任應該以業主的損失為前提，即業主應當向開發商提供損失的相應證據，比如自行維修的支付憑證、發票；因為房屋不符合居住條件業主進行租房的租房合同、發票、支付憑證或者居住酒店的記錄、發票、支付憑證等需一并提供，建議業主和開發商協商解決維修和索賠問題。