沈陽市鐵西區北二路上的沃爾沃4S店突然“跑路”了？這條消息猶如一顆重磅的“深水炸彈”，在遼沈地區的汽車行業和車主圈內激起了巨大的波瀾。

沃爾沃車主：12000元買的10次保養都沒用，店就黃了

“4S店黃了，我在店里購買的10次保養怎么辦？”12月5日，沈陽的沃爾沃XC90（參數丨圖片）車主陳先生找到了指尖新聞客戶端、沈陽晚報記者。

陳先生表示，他是2020年1月在鐵西區北二路沃爾沃4S店購買的XC90，當初花了近50萬，與此同時，這款車還必須綁定價值為12000元的店內10次保養。

由于買車的時候，沃爾沃廠家也贈送了幾次保養，所以這幾年，陳先生一直在使用廠家贈送的保養，而4S店內額外購買的10次保養，他一次都沒有用，沒想到這兩天突然聽到了4S店倒閉的消息。

無奈之下，陳先生只好去咨詢當初買車的銷售人員和售后客服人員，得到的消息是：店里的銷售和客服人員現在也被拖欠著工資，并不清楚事情后續怎么解決，讓陳先生自己想辦法。

記者現場探訪：展車全被運走

12月6日，指尖新聞客戶端、沈陽晚報記者前往北二路沃爾沃4S店現場進行實地探訪。由于營業面積大，位置好，銷量高，這家店也被稱為是東北地區沃爾沃的旗艦店。

但現在，場面已物是人非，曾經繁華的4S店靜靜地矗立在路邊，在冬日的寒風中，顯得格外冷清。

4S店大門緊閉，門口放置著一塊“門壞了”的牌子。

透過的玻璃墻，可以看到店內的一些設施依舊保持著原來的樣子，但展車已經被全部運走，店內也空無一人，大廳內顯得空蕩蕩的。

在4S店外的車位上，停著幾輛車。據周邊的保安人員介紹，這家4S店是在12月1號突然關門的，之前也沒有任何預兆，這幾臺車是來進行維修的，正在等配件。

沃爾沃官方客服：正在督促經銷商完善解決方案

作為來自北歐的豪車品牌，沃爾沃頗受遼沈地區車主們的青睞，沈陽原來有三家沃爾沃4S店，分別位于鐵西的北二路、沈河區的東陵西路和和平區的雪蓮街，其中北二路店號稱東北地區沃爾沃旗艦店，和東陵西路店同屬于國內汽車經銷商龍頭企業——廣匯集團。

如今，廣匯集團陷入經營危機，股票退市。旗下的各品牌4S店也受到影響。指尖新聞客戶端、沈陽晚報記者也試圖撥打沃爾沃東陵西路店的銷售客服電話，電話一直無人接聽。

指尖新聞客戶端、沈陽晚報記者登錄沃爾沃汽車的官方網站，進行經銷商查詢，可以清楚看到官網上沈陽只顯示了一家4S店，北二路和東陵西路店均不再顯示。

隨后，指尖新聞客戶端、沈陽晚報記者聯系到了沃爾沃汽車官方客服，客服主管表示，沈陽鐵西區北二路的尊榮沃爾沃4S店關閉，是由于廣匯集團出現了經營問題，對于給用戶帶來的影響，沃爾沃深感抱歉。廠家也正在督促經銷商盡快完善解決方案，做好交接以及處理好車主的后續問題。

至于車主的權益如何保障，客服主管表示，車主可以前往就近的沃爾沃其他經銷商繼續使用官方服務權益，但對于在該4S店內購買的非官方權益，在經銷商的解決方案確定后會安排專人進行溝通。同時建議車主保留好相關憑證，有進展會第一時間聯系車主。

關于該事件后續進展，指尖新聞、沈陽晚報將持續予以關注。

東北問題車展暨沈陽315汽車服務大會系列報道——指尖客戶端、沈報全媒體