“本家應(yīng)該是溫馨的家庭、溫暖的港灣，東風本田要成為本家人的精神家園。”在第二屆東風本田“本家DAY”的本家熱愛Party上，東風本田汽車有限公司副總經(jīng)理、本家主理人勾天生，向100多名“回家”的東風本田車主，表達了自己的真摯期待。

時下車市競爭日趨激烈，很多車企都把主要精力放在車型營銷和推廣上，卻忽視了對于信賴品牌和產(chǎn)品的車主的關(guān)注。實際上，一個車企和品牌的長遠發(fā)展，一定離不開車主的支持。而車企回報車主不僅僅是售后服務(wù)關(guān)懷，更要有貫徹始終的“以客戶為中心”的理念。

去年7月，東風本田在20周年紀念活動上，正式發(fā)布“創(chuàng)未來2030”全新戰(zhàn)略，以“千萬家”的喜悅為全新愿景，東風本田將從以產(chǎn)品為中心的“傳統(tǒng)制造型企業(yè)”，轉(zhuǎn)型為以用戶為中心的“價值創(chuàng)造型企業(yè)”。在同年12月，東風本田首屆用戶生態(tài)大會暨用戶品牌發(fā)布會【本家DAY】在武漢火熱開啟。這也體現(xiàn)出東風本田貫徹“以用戶為中心”的品牌理念，推動企業(yè)全新戰(zhàn)略快速落地的決心。

而時隔一年之后，伴隨著一句句“歡迎回家！”的問候，100多位東風本田用戶從四面八方而來，齊聚東風本田投產(chǎn)不久的新能源工廠門口，開啟了為期兩天的“東風東本第二季本家DAY暨科技體驗日”活動。

第一時間與車主分享“新房”

既然是一家人，那么有好事情當然要第一時間分享。此次“本家DAY”最大的看點就是參觀東風本田在不久前投產(chǎn)的全新新能源工廠，這也是該工廠首次對用戶進行開放。

根據(jù)了解，新工廠是本田全球首個新能源工廠，也是東風本田有史以來數(shù)智化程度最高的工廠。在自動化和智能化方面，新工廠配備400多臺機器人設(shè)備，260多臺AGV智能物流小車，導入業(yè)內(nèi)先進的全方位品質(zhì)自動檢測技術(shù)，提高工廠自動化率，增強產(chǎn)品品質(zhì)保障能力。同時，新工廠布置了8個工廠通用系統(tǒng)及5個車間專有數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)從物流運輸?shù)缴a(chǎn)的全過程可追溯的數(shù)字化管理，與智能排產(chǎn)系統(tǒng)相結(jié)合，極大地提高了生產(chǎn)效率和生產(chǎn)精度。

在新能源時代，汽車品質(zhì)依然是消費者最關(guān)心的核心問題之一。而放心可靠的汽車品質(zhì)，必須要有高規(guī)格的生產(chǎn)制作技術(shù)作為支撐。東風本田不僅在新能源車型發(fā)布上，已經(jīng)快速跟上市場節(jié)奏，同時在生產(chǎn)制造上，進一步展現(xiàn)出國際大牌車企領(lǐng)先實力。

比如在新能源工廠首次導入的水性雙色工藝，讓生產(chǎn)車型擁有更厚涂膜，以難度更高的工藝賦予其更“靚”的顏色，并具備更好耐刮蹭和苛蝕性能。同時，在全新多功能斑馬線的檢測下，油漆瑕疵檢測率可達100%，杜絕次品的產(chǎn)生和流出。

而在底盤方面，通過新工廠的多項視覺檢查，融合檢測算法，可最大程度降低漏判、誤判率，從而致力于達成“0”品質(zhì)不良流出?？梢哉f無論是燃油車還是電動車，東風本田都將為越來越多的“本家人”帶來更多放心、安心的高品質(zhì)產(chǎn)品。

憑實力落地“以用戶為中心”

在新能源時代，不僅改變車型“形態(tài)”，也改變服務(wù)“形態(tài)”。無論是車企還是車型，只有被用戶稱道才是真正的好，這背后正是說了很多年“以客戶為中心”。雖然這句話常被提及，但是像東風本田做的這么透徹且形成體系的車企并不多。

東風本田“本家”品牌就是從“本家體驗”、“本家服務(wù)”、“本家社區(qū)”、“本家人成長”四個維度陪伴用戶共同成長。圍繞對家人全生命周期的所有觸點進行變革與優(yōu)化，從而構(gòu)建起完善的用戶生態(tài)體系。和用戶一起「共生，共建，共創(chuàng)」，實現(xiàn)「共鳴，共情，共振」，為亟需打通用戶溝通渠道的合資企業(yè)提供了鏈接用戶的新樣本。

而東風本田不僅僅提出理念，而且是有技術(shù)實力讓理念落地實施。作為電驅(qū)混動鼻祖，本田混動技術(shù)基于本田27年研究投入，歷經(jīng)4代進化，具備全場景電驅(qū)的特點，以“多快好省”的全方位性能，適配多元用車場景，讓用戶盡享提速快、品質(zhì)好、更省心的出行方式。這也是東風本田混動車型受青睞的原因之一。

東風本田最新的智能互聯(lián)和駕駛輔助系統(tǒng)，更是切實與用戶實際用車場景結(jié)合在一起。其中，Honda CONNECT 4.0系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)和人工智能分析，能實現(xiàn)“提前感知、預先守護，讓駕駛遠離危險”的安全安心駕駛體驗。安全超感Honda SENSING 360，集成多項安全輔助功能，以高精度技術(shù)帶來360°安全守護，為出行保駕護航。

在智電新時代的浪潮下，東風本田已構(gòu)筑了業(yè)內(nèi)合資第一個以混動、插混、純電三種新能源動力，覆蓋轎車、SUV、MPV全領(lǐng)域電動化產(chǎn)品陣營。在此次活動上，“本家人”體驗了獵光、靈悉L和燁S7三款東風本田純電車，尤其是尚未上市的燁S7，采用本田全新智能高效純電W架構(gòu)，承襲本田的運動基因，提供單電機后輪驅(qū)動和雙電機四輪驅(qū)動兩種驅(qū)動形式，可根據(jù)個人喜好進行多種不同駕駛模式的選擇或?qū)俟δ茉O(shè)置，將電動駕趣進一步升華。眾多“本家人”嘗鮮體驗后贊不絕口。

如今的東風本田累計銷量超過800萬輛，而更讓東風本田驕傲的是本家人的信任。擁有著志在先端的大廠科技、新質(zhì)智能的大廠智造、久經(jīng)考驗的大廠品質(zhì)，讓任何時代下，東風本田都可以讓用戶“閉眼入手”。這是東風本田與本家人之間獨有的信賴和認可，更是東風本田破局新合資時代，自信的底氣和前行的力量。