在河北高碑店,有一位以“態度”聞名的老板娘——燕姐。她對工作充滿熱情,對顧客細致真誠,在追光的路上始終堅守服務品質之約。燕姐常說:“我挺有態度的。”這份態度不僅體現在她的經營哲學中,也滲透到了每一個細節里。
一、燕姐的管理之道
燕姐非常關注員工們的工作日常,給予他們的關懷就像家人一樣?!爸挥袉T工好才是真的好?!彼钪?,員工的幸福感直接關系到服務質量。因此,盡管性格直爽,但她在對待員工時總是充滿溫情。許多門店師傅都是跟隨燕姐夫婦多年的忠實伙伴,他們共同見證了門店的成長與發展?!半m然我很直爽,但我對員工很好。”燕姐如是說。
二、從停滯到騰飛
去年,燕姐和丈夫開始與追光合作。在此之前,他們的門店主要經營輪胎、保養和洗車業務,三膜板塊幾乎處于停擺狀態。面對這種情況,燕姐坦言:“之前想賣好,但是不知道怎么發力?!敝钡浇衲?、7月份,她決定嘗試拍攝短視頻,用飽滿的熱情感染客戶。這一舉措很快見效,線上平臺的關注度迅速提升,更多人被這位直爽且專業的老板娘所吸引。
通過短視頻,到店貼汽車膜的車輛數量增長迅猛,從最初的2~30臺車,到上個月已經達到了50臺車,營業額高達30萬,實現了翻倍增長。燕姐的目標是在這個月繼續實現營業額翻倍,為此
她將繼續在短視頻制作和客戶服務上下功夫。而技術出身的姐夫則負責把控貼膜施工的技術和質量,確保每一輛車都能享受到最優質的貼膜服務。
三、團隊協作的力量
在燕姐和姐夫的帶領下,整個團隊緊密協作,形成了強大的合力。燕姐負責前端的市場推廣和服務,而姐夫則專注于后端的技術支持和質量管理。兩人分工明確,優勢互補,使得門店的服務質量和客戶滿意度不斷提升。
四、展望未來
燕姐對未來充滿了信心。她說:“只要我們保持這份態度,不斷努力,就一定能走得更遠。”她相信,通過持續優質的服務,追光河北勝芳高碑店不僅能在當地市場上站穩腳跟,還能為更多車主提供值得信賴的貼膜服務。
在這份忙碌而充實的日子里,燕姐和她的團隊享受著每一次挑戰和進步。他們知道,有態度的人,才能真正做好每一件事,貼好每一輛車的膜。未來的道路上,他們將繼續攜手前行,迎接更多屬于他們自己的追光時刻。
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