在數據化、場景化、定制化趨勢下，出行平臺、汽車一站式消費平臺與保險平臺，正迎來越來越多創新合作空間。近日，嘀嗒出行與京東汽車、京東安聯保險正式達成戰略合作，嘀嗒出行將與京東安聯、京東汽車結合順風車用戶生態特點和各自優勢，分別拓展基于順風車具體場景和用戶人群的保險定制，以及車后服務等方面的創新合作。

嘀嗒出行產品副總裁黃睿敏表示，京東汽車的一站式汽車消費布局，京東安聯保險的專業定制保險能力，與嘀嗒順風車場景與用戶生態具備巨大協同效應。而嘀嗒與京東汽車、京東安聯保險的合作，將有別于常規流量合作路徑，而是通過更深層次協同，為嘀嗒用戶定制更場景化、更個性化、更實用且更超值的保險及車后服務。

在保險方面，嘀嗒出行將與京東安聯保險，基于順風車場景特點定制開發順風行程取消保障、自駕保障、出行保障等，且針對上述三類保障，嘀嗒和車主乘客均可購買。后續定制保障場景將進一步擴展，如順風車攜寵出行保障等， 更好滿足用戶在順風出行各個場景的特定訴求。“這也將讓嘀嗒出行在現有標準行程保障體系基礎上，為用戶提供更加個性化、多層次的出行保障服務”，嘀嗒出行產品相關負責人表示。

在車后服務方面，嘀嗒出行將與京東汽車，基于場景化、個性化推薦，為嘀嗒用戶提供洗車、車輛續險、充電加油、保養、車品等方面更加超值便捷的商品和服務。同時，京東養車也將成為嘀嗒出行面向用戶的官方首推平臺。

隨著合作逐漸深入，嘀嗒出行還將與京東汽車、京東安聯保險在養車、用車、車險等車后領域，和出行定制保險領域，探索更多創新合作點，實現對各自業務增長更持續且創新的助力。

汽車消費服務平臺與出行平臺具備巨大生態協同效應

此次合作，是基于嘀嗒出行與京東汽車、京東安聯保險的巨大生態協同效應。作為頭部順風車平臺，以及擁有海量活躍私家車車主的出行平臺，嘀嗒出行認證車主已超過1800萬，注冊用戶已接近3.8億。2023年，嘀嗒順風車每月活躍車主和乘客，分別同比增長33.3%和29.7%。同時，嘀嗒出行在長途出行、城際出行、攜寵出行等場景更為豐富，具備豐富的定制車險及個性化車服需求。

而作為一站式汽車消費平臺，京東汽車業務已涵蓋養車、用車、二手車、汽車金融與保險、汽車銷售等多個方面，且車品和服務種類非常豐富，能進一步豐富嘀嗒用戶的出行體驗及用車體驗。而京東養車作為京東汽車旗下專業汽車養護連鎖品牌，秉承“有保障 更專業”的服務理念，打造了“線上線下一體化”服務網絡。截至目前，京東養車在全國擁有近2000家京東養車門店、超4萬家合作門店。這些將為后續探索更深入合作和更多共贏點，打下堅實基礎。

京東安聯保險則是由京東集團與德國安聯集團合資組建，擁有領先數字化平臺、高效數字化服務能力、深厚風險管理經驗，以及多元化業務布局的保險服務供應商，為企業和個人客戶提供電商互聯網保險、旅行險、意外險、車險等多樣化產品方案并提供定制化專業服務。

經歷十年發展，嘀嗒出行不僅積累了海量深度用戶，也圍繞用車、養車等車后各環節初步打造了汽車消費服務基礎生態。而根據嘀嗒用戶調研，近四成受訪順風車乘客表示自有私家車。這表明，除嘀嗒車主外，廣大嘀嗒乘客在用車、養車、保險、換購等方面同樣有巨大消費潛力，這讓嘀嗒與京東汽車、京東安聯保險的合作空間更加廣闊。

汽車出行產業鏈正展現跨界融合新趨勢

和常規流量合作不同，此次嘀嗒出行與京東汽車、京東安聯保險的合作基于順風出行各個場景，以及不同用戶人群的差異化訴求，進行了充分定制和個性化推薦，也一定程度上反映出，當前汽車出行產業鏈跨界融合的三大新趨勢：

1、在汽車出行服務產業鏈條中，汽車使用、養護、換購等車后領域，和出行險定制領域，正在展現出越來越大的需求潛力。基于深度協同和優勢互補，互聯網汽車服務平臺與出行平臺不僅能更好滿足用戶對更高品質且高性價比的消費需求，也能開創出更多新的商業模式，為汽車出行生態參與方帶來更多增長新機遇。

2、共享出行日益成為私家車主的重要用車場景和生活方式，而基于汽車服務平臺與共享出行平臺的深層次協同，能為具體場景的體驗升級煥新，探索出更多創新解決方案。

3、共享出行平臺的價值維度正在進一步拓展，基于自身龐大的汽車用戶生態、高頻場景和與深厚用戶運營經驗，在整個汽車消費與服務產業鏈條中，正扮演越來越重要的角色。

從流量驅動到場景驅動 合力開辟車后市場新機遇

過去五年，嘀嗒用戶對加油、充電、洗車保養等車后服務的巨大需求已得到驗證，如何讓用戶獲得更便捷，更高性價比，更場景化個性化的車后及保險服務，則是下一步方向。這需要在深入分析用戶需求基礎上，針對更多場景和環節，探索更多能進一步升級用戶體驗的新路徑、新模式。

隨著與京東汽車、京東安聯保險合作逐步深入，嘀嗒出行后續將進一步拓展場景定制保障的類型和范圍，比如在場站、通勤、出游、長途、攜寵出行等特定場景下進一步提升用戶滿意度，讓出行更安心；同時，后續還將針對車主出行偏好、車型、車齡等特點，和天氣、節假日等特定時點，定制和推薦更加實用且超值的出行保障及車后服務，更好滿足嘀嗒平臺有車一族的用車、養車需求。

比如，今后針對跨城出行較為高頻的車主，嘀嗒出行將可推薦更超值的洗車和保養服務，針對新車車主，可以推薦更多超值車品；在換季時節，將可為用戶提供超值便捷的空調清洗保養服務。

上述這些都將有助于嘀嗒出行創新拓展車后市場，實現從「流量驅動」到「場景驅動」的轉型，為嘀嗒出行與合作伙伴開辟更多業務增長新機遇，共同撬動車后市場新藍海。