導 語

從圍棋圈里AlphaGo到足球場上的VAR，人工智能技術正越來越多地應用于體育行業，其中首當其沖的便是體育媒體，以ChatGPT為代表的生成式人工智能正在改變體育直播，覆蓋攝像設備、信號制作與傳輸、回放以及后續的賽事集錦，例如2024年巴黎奧運會利用英特爾計算機視覺AI平臺“蓋蒂”，為觀眾提供個性化的賽事集錦；基于訓練數據和生成算法模型，人工智能也能替代專業性較強的體育解說員，對全體球員、全部進球自動進行現場直播和解說,讓球迷不再錯過自己喜歡球員的精彩瞬間。勞倫·約翰遜 (Lauren Johnson)是資深體育媒體人，目前擔任體育媒體公司MediaKind的銷售副總裁，同時也是《體育商業周刊》的專欄作家，讓我們聽聽他對人工智能+體育媒體的看法。

圖1：美國大師賽利用人工智能技術對未被電視直播關注的選手和擊球進行現場直播和解說

在我的職業生涯中，我意識到滿足球迷的期望不僅僅是體育廣播公司的目標，更是起跑線。如今的球迷希望能夠跨多個平臺、時區和地區實時觀看賽事。我親眼目睹了廣播公司和體育組織如何應對日益復雜的需求。但這種復雜性也帶來了機遇。擁抱人工智能不僅僅是為了跟上潮流，而是為了向前邁進。這是關于將人工智能從一系列孤立的實驗轉變為一個整體的戰略，從而帶來更好的投資回報。

從實驗到戰略：人工智能的真正魔力

最近，我的同事參加了一個研討會，有來自不同體育組織的40多位高管參加。其中一個主題是：許多技術團隊被告知必須使用人工智能，因此他們正在努力弄清楚如何在實踐中發揮人工智能的作用。這通常會導致孤立的實驗，雖然很有趣，但不會產生有意義的影響。

根據我的經驗，真正的突破發生在人工智能融入整個組織時——將營銷、運營、技術和創意部門聚集在一起，以確定可對內外部產生影響的最佳工具和實施策略。這種整體方法不僅可以改善運營并簡化復雜任務，而且還有助于定義新的體驗，這些體驗將被數百萬人消費并產生可擴展的長期影響。在足球或籃球等體育賽事中，人工智能增強的自動化可以簡化多攝像機操作，從最佳角度捕捉實時動作，而無需更大的團隊。這不僅滿足了球迷對動態觀看的期望，而且還降低了制作成本，減輕了廣播公司在預算緊張的情況下提供更豐富、更優質內容體驗的壓力。相反，廣播公司可以管理跨時區的復雜時間表，自動發出警報和進行調整，這樣就不會忽視任何比賽和球迷。

提高觀眾參與度：不僅僅是一個流行詞

我們都知道，參與度高的觀眾才是忠實的觀眾。但我們如何才能提高觀眾參與度？人工智能可以幫助廣播公司為球迷提供個性化定制內容，使球迷在個人層面上產生共鳴。無論是提供多種語言選項，還是根據球迷的期望制作賽事精彩片段，人工智能都有助于提供更具沉浸感和個性化的體驗。例如，人工智能可以識別比賽中的關鍵時刻——比如制勝一球或關鍵抄截——并自動生成精彩片段，發布在社交媒體并推送給感興趣的球迷。這讓球迷與比賽保持聯系，加深他們的參與度，改善整體體驗，并通過有針對性的廣告和贊助開辟新的收入來源，因為這些定制的片段可以實時傳達給球迷。

利用自然語言界面簡化復雜問題

采用人工智能的最大障礙之一是人們認為使用它需要高度專業的技術技能。然而，自然語言界面 (NLIs) 有助于克服這一障礙。我已經看到人工智能和 NLIs 如何讓員工（即使是沒有技術背景的員工）通過使用日常語言來管理復雜的賽程安排。NLIs可以理解并按常規響應請求，使更多的團隊成員能夠使用人工智能，并有效地彌補許多組織所面臨的技能差距。對于報道網球、板球或一級方程式賽車等體育賽事的廣播公司來說，由于天氣或比賽延誤，賽程會迅速變化，NLIs可以幫助員工即時調整，而無需尋求技術支持。這不僅可以減少培訓時間，還可以降低運營成本并提高效率，有助于增強員工能力、提高士氣并鼓勵創新文化。對于體育廣播公司來說，這意味著更短的培訓周期和更少的現場制作過程中的失誤。人工智能驅動的系統可以處理復雜的賽程安排并無縫適應實時變化，即使發生意外事件也能確保順利運行。

協作實施的力量

然而，成功整合人工智能的關鍵最終在于協作。實驗很重要，但孤立的創新無法帶來真正的價值。當各部門各自為政時，人工智能計劃往往會成為脫節的實驗，無法與更廣泛的業務目標保持一致。讓所有相關利益相關者參與進來，廣播公司可以利用多種視角來確定人工智能最有影響力的應用。這種協作方法可確保人工智能成為一項符合組織目標的戰略計劃，從而簡化運營和復雜任務。通過將人工智能從分散的實驗轉變為一個整體的戰略計劃，廣播公司有機會節約成本、增加收入，并獲得競爭優勢。

將復雜性轉化為機遇

當體育行業展望未來時，人工智能和NLIs不應被視為艱巨的挑戰，而應被視為令人興奮的機遇。超越孤立的實驗并將人工智能作為運營的戰略支柱，廣播公司可以降低成本、簡化工作流程并在毫秒必爭的體育轉播中為球迷提供卓越的觀賽體驗。人工智能不僅是保持競爭力的工具，它還是效率、創新和增長的催化劑。通過自動執行重復性任務，廣播公司可以簡化工作流程并讓團隊專注于增強球迷體驗的創意計劃，例如加入更多攝像機角度、獨特的球迷主導互動功能和個性化內容。成功將人工智能融入其運營核心的公司將成為制定新行業標準、備受球迷青睞并長盛不衰的公司。