北京
近日，廣州一名車主駕駛Model Y在高速上遭遇后車全速追尾，在特斯拉“剛柔并濟”的籠式車身保護下，車輛穩穩抗住了巨大的沖擊力，保護車內車主和孩子安然無恙。
回憶起當時的情況，車主稱：“當時后排還坐著兩個孩子，我還在慌亂中。倍感欣慰的是，事故剛剛發生，特斯拉400客戶服務就給我打電話了，告訴我車子的狀況，指引我接下來要怎么做……必須給特斯拉的服務點贊！”
作為車主們口中“最安全的車”，特斯拉在真實事故中頻頻展現出強大的產品安全設計，并在細節處周到考慮了極端情況。馬斯克在海外社交平臺提到，特斯拉發生碰撞、完全停下來后，車輛會自動解鎖所有車門，以便乘客快速離開危險現場。
不僅如此，在不少車主的親身經歷中，特斯拉也會第一時間通過400客戶服務為車主提供緊急救援支持，“暖心的關懷和專業的指導，成為事故后最堅實的后盾。”
特斯拉車主@陳李強 表示自己也有類似的經歷：當時他以極高的車速意外撞向路邊大樹，大樹直接折斷，自己并無大礙。事故發生不到一分鐘，特斯拉400客戶服務就主動致電詢問。體驗了如此強大的安全與貼心的服務后，車主毫不猶豫，再次下訂了一輛特斯拉新車。
在安撫車主事故中驚慌情緒的同時，特斯拉400客服也提供了專業的避難指導。在去年的深圳大暴雨中，一名特斯拉車主被困在積水中，在水深齊腰時，她安全下車后撥打了特斯拉客服電話，事后還收到了10次左右電話回訪。
雨水退去后，該車主的特斯拉第一時間被拖走檢查維修。看著大水中等待救援的其他品牌車輛，她由衷地感嘆：“謝謝我的特斯拉，在最后一刻保護了我。”
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