北京
為什么這些年通信運營商花大力氣加建設網絡，提速提質，而且一味地降價，讓全社會都享受到了通信業發展的紅利，但仍不能換來一些用戶的好感？身邊一個例子很典型：
有個朋友和家人一直用某運營商的寬帶和手機業務套餐，全家一個月費用大概200多塊，好多年了一直這樣，其實這價格也真不貴，后來有人給他打電話推薦新出的套餐，比原來的更便宜，而且流量更多，于是他欣然接受了，但他的第一反應不是感謝運營商為他省錢了，而是覺得自己以前多交了那么多錢，反而不滿意…這樣的心理恐怕是很多用戶都有的吧？
各大運營商別光忙著給基層下指標，天天為搶奪市場份額而拼個你死我活了，靜下心來好好想想如何提升口碑，如何出力能討好？這方面是不是應該學習學習小米、華為這些互聯網科技公司。
個人覺得，運營商把網絡質量搞好，把話費清單搞的清清楚楚明明白白不會亂收費，默默的不去打擾用戶，甚至讓用戶忘記你的存在，就是最好的服務。
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