日前，全國婦聯發布全國巾幗家政標識和《巾幗家政服務機構評價》團體標準。自此，巾幗家政有了自己的標識和標準！

近年來，全國婦聯積極貫徹落實習近平總書記關于家政工作的重要指示批示精神，按照國務院辦公廳《關于促進家政服務業提質擴容意見》的要求，全國婦聯、人力資源社會保障部、國家發展改革委、商務部等部門攜手并進，營造優良環境，激發內在活力，家政服務業迎來了前所未有的機遇。

為進一步發揮巾幗家政惠民生、穩就業、促增收、構和諧的作用，全國婦聯將其列為六大民生實事之一，推出“建立一標準、發布一標識、建設一平臺、強化一品牌宣傳、辦好一大賽”的五個一建設布局，以巾幗家政品牌建設為抓手，吹響了實施巾幗家政提質擴容技能提升工程的號角。五個一建設布局中的“一標準”“一標識”分別是《巾幗家政服務機構評價》團體標準、全國巾幗家政標識。

標準由全國婦聯聯合有關省市婦聯、巾幗家政協會、巾幗家政龍頭企業，依托全國家政服務標準化技術委員會，按照《中國標準化協會標準管理辦法》制定和管理，自發布之日起實施。

巾幗家政服務機構評價指標體系：

一、企業管理與文化建設（企業管理體系、企業文化建設、誠信經營）

二、培訓與就業（員工持證上崗率、持續教育培訓、特色技能培訓、就業安置）

三、服務質量與顧客滿意度（服務標準化程度、服務滿意度調查、投訴處理效率與質量）

四、安全與健康管理（安全管理制度、健康管理、服務對象安全保障）

五、創新與服務多樣化（服務模式創新、服務項目多樣化、進社區工作）

巾幗家政服務機構劃分：五星級、四星級、三星級、二星級、一星級。

標準的出臺，使得巾幗家政服務機構有了對標的模版，必將為巾幗家政的發展注入新動能，激發新活力，提高競爭力。

全國巾幗家政標識較為明確地闡釋了巾幗家政聚焦“就業一個人，幸福兩個家”核心理念，標識心與心相連、家與家相牽的形象創意給人以溫暖、溫馨的感覺，形象地展現了以奉獻、服務和誠信，將愛心、暖心、誠心送入千家萬戶的行業特有氣質。

《巾幗家政服務機構評價》團體標準和巾幗家政標識的發布將極大推動家政業專業化、標準化、職業化的發展，在調動從業者個體積極性、集聚并激發巾幗家政機構內生動力、強化行業管理約束等方面發揮積極的作用，將有力促進巾幗家政和家政業高質量發展。

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本文來源：湖北e家庭

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