近期，正午陽(yáng)光出品，閆妮、蔣欣、李光潔、郭曉東等主演的年代劇《小巷人家》熱度非凡！該劇圍繞20世紀(jì)70年代末，蘇州棉紡廠家屬區(qū)的三個(gè)家庭展開，用溫潤(rùn)細(xì)膩的生活故事勾勒出時(shí)代變遷中的人情冷暖。

這部叫好又叫座的年代劇，故事背景設(shè)定在蘇州，劇中熱氣騰騰的蘇州小巷生活令人憧憬。時(shí)至今日，蘇州古城依然以其獨(dú)特的韻味、豐富的文化底蘊(yùn)和宜人的生活環(huán)境，續(xù)寫著屬于自己的傳奇故事，致力讓每一個(gè)踏入這片土地的人都能感受到那份來自歲月的溫暖與美好。

擦亮古城宜居底色，彰顯蘇式生活魅力，在姑蘇區(qū)住建委試點(diǎn)古城“物業(yè)城市”一體化管理運(yùn)營(yíng)下，區(qū)屬國(guó)資鼎盛物業(yè)與龍湖合資成立的蘇州鼎盛龍湖城市運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鼎盛龍湖”），通過強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理、深化服務(wù)內(nèi)涵、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新等，全方位助力古城區(qū)提檔升級(jí)，切實(shí)讓居民感受到“生活在這里很有福氣”。

“繡花功夫”煥發(fā)街巷活力

《小巷人家》以平凡的蘇州小巷為場(chǎng)景，細(xì)膩勾勒出裊裊炊煙中的市井生活，深深觸動(dòng)了廣大觀眾的心弦，引發(fā)強(qiáng)烈共鳴。在蘇州這座歷史文化名城，小巷縱橫交錯(cuò)，粉墻黛瓦的民居錯(cuò)落有致地排列兩旁，一磚一瓦都散發(fā)著歷史的厚重感，靜靜訴說著悠悠歲月。

坐落于蘇州古城西側(cè)的32號(hào)街坊，作為明清時(shí)期官署集中地，這里基本延續(xù)了明清以來的名稱、走向、格局，歷史文化遺存豐富，同時(shí)展現(xiàn)出濃郁的姑蘇人家生活氣息。近年來，32號(hào)街坊在保護(hù)與更新中煥發(fā)新的生機(jī)，不僅讓街坊里的老住戶收獲了更多幸福感，也讓商戶看到了這片區(qū)域的無限創(chuàng)業(yè)可能，更讓游客愛上了這條承載歷史人文記憶和多種創(chuàng)新業(yè)態(tài)的蘇州里弄。

升級(jí)32號(hào)街坊便民服務(wù)，滄浪街道充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委組織優(yōu)勢(shì)，挑選街道、物業(yè)企業(yè)、社區(qū)8名黨員干部，建立“花紅古巷，悅享道前”行動(dòng)支部，提煉“紅色物業(yè)”黨建工作法，構(gòu)建以黨員居民為主體的“街坊物管會(huì)”，建立健全黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系。其中，鼎盛龍湖作為重要成員，把企業(yè)發(fā)展與黨建工作深度融合，致力以“繡花功夫”提供高品質(zhì)服務(wù)。

守護(hù)古城幸福生活，在特殊時(shí)期更顯擔(dān)當(dāng)。9月中旬，臺(tái)風(fēng)肆虐，狂風(fēng)中的樹木搖搖欲墜。鼎盛龍湖工作人員毫不猶豫地沖進(jìn)暴雨，迅速處理倒伏的樹木，確保道路通暢。“一棵、兩棵、三棵……數(shù)不清到底倒了多少棵樹，攔了多少輛車，汗水與雨水交織在一起，我們始終堅(jiān)守在搶險(xiǎn)一線。”當(dāng)天參與搶險(xiǎn)的工作人員動(dòng)情地回憶道，“‘貝碧嘉’臺(tái)風(fēng)讓我度過了一個(gè)難忘的中秋節(jié)，沒能與家人團(tuán)聚，也沒顧上吃一口月餅，我們穿著濕漉漉的衣服隨時(shí)待命，累了就在路邊席地而坐，餓了就輪流站在路邊匆匆扒拉幾口飯。”

綠化養(yǎng)護(hù)、巡視檢查、道路清潔、垃圾清運(yùn)、組織活動(dòng)……讓千年古城更加宜居宜業(yè)宜游，鼎盛龍湖始終在路上，致力用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“社區(qū)運(yùn)營(yíng)官”提高幸福指數(shù)

《小巷人家》中，閆妮飾演的黃玲以隱忍良母的形象深入人心，而蔣欣刻畫的宋瑩，則是一位性格潑辣、敢愛敢恨的“刺頭”。兩人從最初的陌生鄰居，逐漸發(fā)展為肝膽相照的好閨蜜，她們之間的鄰里情，無疑是全劇最為動(dòng)人的情感之一。

在蘇州古城，溫情故事仍在上演。“我八十多歲了，老伴在醫(yī)院，每天都要去送飯，來不及打理這些爬山虎，你看這爬山虎的跟在墻縫里生根發(fā)芽，止都止不住……”接到錦帆社區(qū)環(huán)體路133號(hào)1幢沈阿姨的訴求后，鼎盛龍湖社區(qū)運(yùn)營(yíng)官胡入萍聞?dòng)嵓磩?dòng)，迅速與綠化部門協(xié)調(diào)，確定了修剪方案。經(jīng)過一番精心修剪，沈阿姨的院落重?zé)ㄉ鷻C(jī)。

同樣，在姑蘇區(qū)瓣蓮巷42號(hào)小區(qū)，74歲的獨(dú)居老人袁阿姨也感受到了來自社區(qū)的溫暖。面對(duì)樓道燈故障，袁阿姨向滄浪街道道前社區(qū)的網(wǎng)格員吐露了不便與擔(dān)憂。網(wǎng)格員攜手鼎盛龍湖工作人員第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)勘查，并迅速鎖定問題——均分器損壞。不僅如此，網(wǎng)格員與物業(yè)還舉一反三，對(duì)該小區(qū)所有樓道進(jìn)行了全面排查，發(fā)現(xiàn)類似問題并逐一解決，最終，所有樓道燈重新點(diǎn)亮，居民們?cè)僖膊挥妹诨丶摇?/p>

瓣蓮巷42號(hào)小區(qū)，這座建于上世紀(jì)八十年代的零星樓宇，曾因缺乏物業(yè)管理而面臨諸多挑戰(zhàn)。然而，自去年道前社區(qū)引入“共享物業(yè)”模式，結(jié)合網(wǎng)格化管理，由鼎盛龍湖承擔(dān)起日常保潔、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、便民服務(wù)等重任，居民的生活質(zhì)量得到了顯著提升。

“社區(qū)運(yùn)營(yíng)官是網(wǎng)格化管理的負(fù)責(zé)人，共11名，基本是一個(gè)人肩負(fù)相鄰兩個(gè)社區(qū)。”鼎盛龍湖相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)運(yùn)營(yíng)官下沉社區(qū)一線辦公，不僅統(tǒng)一調(diào)度片區(qū)內(nèi)的綠化維護(hù)、日常巡視等事務(wù)，還需無縫融入社區(qū)，以志愿者的身份積極參與基層社會(huì)治理，共同解決居民生活中的“急難愁盼”，切實(shí)提升居民的滿意度和幸福感。

此外，鼎盛龍湖積極參與適老化改造，并試點(diǎn)為老年人送餐服務(wù)，著力提升“原居安老”的生活質(zhì)量，精準(zhǔn)對(duì)接老年人多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求，讓他們的晚年生活更加舒適。

“智慧化平臺(tái)”提升服務(wù)質(zhì)效

分房子、恢復(fù)高考、國(guó)企改革、大學(xué)生就業(yè)……《小巷人家》以其獨(dú)特視角，將波瀾壯闊的歷史變遷與溫馨平凡的市井生活巧妙融合。事實(shí)上，伴隨著時(shí)代發(fā)展，戲里戲外的生活都在發(fā)生日新月異的變化。

“吉慶街102號(hào)小區(qū)的公區(qū)樓道燈不亮，嚴(yán)重影響夜間出行，請(qǐng)物業(yè)及時(shí)維護(hù)維修。”智慧大屏幕上彈出一條新消息。接報(bào)后，鼎盛龍湖迅速調(diào)度專業(yè)工程團(tuán)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，不僅解決樓道燈不亮的問題，更以此為契機(jī)，對(duì)整棟樓的照明系統(tǒng)進(jìn)行全面“體檢”，確保每一處光亮都穩(wěn)定可靠。隨后，工作人員將維修進(jìn)度與結(jié)果即時(shí)反饋至智慧大屏，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

鼎盛龍湖智慧駕駛艙，作為姑蘇區(qū)智慧城市建設(shè)的重要組成部分，通過三維實(shí)景技術(shù)、智能電子工牌和AI視頻監(jiān)控技術(shù)等，完成對(duì)姑蘇區(qū)城市環(huán)境的建模，實(shí)現(xiàn)城市空間的數(shù)字化呈現(xiàn)，為城市規(guī)劃和管理提供有力支持；方便居民和工作人員報(bào)告問題，如垃圾滿溢、車輛違停、線路維修等，系統(tǒng)再根據(jù)地理位置信息，自動(dòng)將問題派發(fā)給相關(guān)部門進(jìn)行處理，提高解決效率；實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的工作軌跡和狀態(tài)，確保工作人員高效、規(guī)范地履行職責(zé)。

“幸福姑蘇”APP，作為鼎盛龍湖推出的又一力作，成為了居民手中的掌上生活助手。無論是日常瑣事還是緊急求助，都能通過一部小小的手機(jī)輕松搞定，特別是為老年人設(shè)計(jì)的“一鍵報(bào)警”功能，更是將科技的溫暖與關(guān)懷送達(dá)千家萬戶，彰顯了人文關(guān)懷與技術(shù)進(jìn)步的完美融合。

今年8月，鼎盛龍湖成功中標(biāo)姑蘇區(qū)古城區(qū)城市物業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目二標(biāo)段，其服務(wù)內(nèi)容已從傳統(tǒng)的巡視、綠化拓展至道路保潔、干道養(yǎng)護(hù)、雨水管網(wǎng)管理等多領(lǐng)域，為古城區(qū)煥新升級(jí)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。目前，鼎盛龍湖服務(wù)范圍為干將西路以南、護(hù)城河以內(nèi)的區(qū)域，覆蓋22個(gè)社區(qū)、126個(gè)無物業(yè)小區(qū)，惠及超過11160戶居民，綠化養(yǎng)護(hù)面積高達(dá)12.1萬平方米，助力繪就一幅城市治理與民生福祉和諧共生的美好畫卷。

（編輯：晚秋）