“樓上業主的廚房已經改造好了。”

“多謝你們的幫助，這幾天油煙味已有改善了！”

近日，業主小鄺微信告訴了江門市蓬江區人民法院邱啟杰法官這個好消息。

這起積怨已久鄰里糾紛的化解，得益于蓬江區法院“案例指導+訴前聯調+多方聯動+在線調解”的“4+”調解方式。

“煙火氣”冒出鄰里“火氣”

“一到飯點，樓上廚房的油煙味就老往我家跑，滿屋子油煙味，家人都很煎熬，連呼吸都不自由。”蓬江某小區一幢樓405室業主小鄺苦不堪言。

2年前，小鄺多次上門找樓上鄰居溝通要求整改廚房排煙管，505室業主口頭承諾著，但遲遲不解決問題。小鄺還曾多次向物業公司、居委會、街道辦等反映投訴，但沒等到樓上鄰居整改排煙管，卻等來了鄰居賣房搬家。

不久，505室迎來了新業主。對于小鄺來說，沒解決的煩心事又得從頭開始。多次嘗試無果后，小鄺來到了蓬江區法院。

“法院+”組團式化解矛盾

蓬江區法院接到起訴材料后，將該起糾紛分流至訴前調解。為了解情況，邱啟杰法官第一時間向物業公司、街道辦發函取證調查煙道入口改動情況。

原來，505室原業主將原本設計在樓層上方位置的房屋廚房煙道入口擅自改動至在樓板地面處通向公共排煙管，上下樓層之間排煙管僅距離一個天花板，由于集成灶風力大，一到炒菜做飯時，油煙就倒灌蔓延至405室。

“我們搬進來后，對房子沒有做任何的改動。油煙味這事，樓下鄰居自己心里應該清楚，明明是前業主的問題，現在卻揪著我不放。” 505室新業主在調解現場表示很無奈，認為自己也是受害者。

505室新業主反映，由于405多次投訴，家人現在都連菜都不敢炒了。前段時間，405業主還在群里公然喊話要求他賠禮道歉。

“我不管是誰的問題，但現在你是房子的主人，你就該管這事。” 405業主說道。

“油煙味從樓上倒竄到樓下，樓下鄰居生活受影響，樓上要及時整改。”

“俗話說遠親不如近鄰，有問題好好商量著解決！”

盡管居委會調解員、物業公司員工耐心開導，但雙方始終未能就排煙管問題達成一致。

“在日常生活中，大家經常因用水、排水、通行、鋪設管線等需要使用相鄰部分的建筑，鄰居之間要相互容忍、提供便利。” 邱啟杰法官將《民法典》第二百九十六條的解讀融入調解過程，“但任何權利都有邊界，業主在行使權利時應當以不影響相鄰方生活為前提。”

入庫案例是一把尺。邱啟杰法官一邊解讀法律，一邊為雙方展示人民法院入庫案例“車某玲訴朱某芳相鄰關系糾紛案”，借助案例增強雙方對法律適用的認同。“前業主改變廚房煙道入口后，烹煮時排放的油煙影響到樓下一家正常生活，已違反了相鄰不動產人所應遵循的方便生活的原則。作為房東，在使用房子過程中對別人造成損害的，要及時處理，消除損害。”

聽著邱啟杰法官的分析，505室新業主若有所思。

“如果當初買房時，前業主故意隱瞞了擅自改動煙道入口損害鄰居的情況，您可以向原業主主張權利！”法官還向505室新業主支招。

最終，在法官和居委會調解員、物業公司的不懈努力下，雙方達成協議，505室新業主在兩個半月內完成整改，將煙道入口恢復到原設計位置。因505室房屋另一共有人在外地工作，邱啟杰當場組織雙方三人在線調解并簽訂了調解協議。

“微信+物業”督促，把清新還給業主

雖然案件解決了，但如果限期內未能完成整改，雙方的矛盾可能會更加激化，也會因此衍生執行案件。

為了促使505室業主限期整改，邱啟杰辦案團隊主動添加雙方為微信好友，同時聯系物業公司共同做好督促整改。

一個月后，505室煙道整改工作已經完成，小鄺也通過微信向邱啟杰報告了這個好消息。

小鄺一家終于擺脫油煙彌漫的困擾，家里重獲清新，樓上樓下兩戶鄰居關系也日漸清爽……

來源：蓬江區法院

排版：譚年安

編輯：古慧琳

審校：何奎