人口老齡化是人類社會發展進步的重要標識和客觀趨勢。因此，全力推動養老服務體系建設和產業發展、提升養老金融服務質效，不僅事關億萬百姓福祉，更是金融高質量發展的應有之義。

11月29日，在貫徹落實中央金融工作會議關于做好金融“五篇大文章”一周年、個人養老金制度落地兩周年之際，由中信銀行主辦、新華網承辦的第二屆“信·新”品牌高質量發展論壇于北京舉行，來自金融機構、智庫、媒體等領域專家學者共聚一堂，共商高質量金融品牌建設。與會期間，中信銀行再次升級“幸福 +”養老金融服務體系，進一步樹立了“要養老，選中信”的客戶口碑。

聚焦養老課題，“中信解法”再進階

養老話題已成為社會關注的共性話題。作為國內最早布局養老金融服務的商業銀行之一，中信銀行立足全生命周期的財富管理理念，不斷迭代“中信解法”，持續升級“幸福+”養老金融服務體系。

在本屆“信·新”品牌高質量發展論壇上，中信銀行升級推出“幸福+”養老賬本3.0，從記賬功能、養老規劃、產品推薦、服務整合、設計體驗等五個方面進行了升級，為居民打造“好用的養老記賬簿”，幫助客戶更好歸集金融+非金融養老資產、一站辦理養老服務、攢好養老錢，自2022年5月養老賬本1.0版本上線至今，已是第三次版本迭代，累計用戶超480萬。與此同時，連續三年發布《中國居民養老財富管理發展報告(2024)》（《報告》）暨行業首本《養老社區白皮書》（《白皮書》）。《報告》從財富管理、銀發經濟和養老社區等多個領域出發，基于覆蓋全國31個省、市、自治區、直轄市共6506個有效定量調研樣本，深入分析居民養老需求，《白皮書》基于12個城市28家養老社區的實地走訪調研，從生活舒適、醫療健康、交通便利、文體娛樂、安全保障五個維度形成測評報告，提出針對性養老財務解決方案和養老方式選擇建議，為廣大居民更好地進行養老財富管理規劃提供有價值的參考。

此外，中信銀行還出版了國內首本小說體養老金融科普讀本 ——《長壽時代：做自己人生的 CFO》，書名源于中信銀行此前推出的長壽時代居民財富管理價值主張，認為面對長壽時代，每個人都應該做自己人生的CFO（Chief Financial Officer首席財務官），通過貫穿一生的財務規劃，確保預期壽命提升后生活品質依然有保證，從而更好地享受長壽這份禮物。中信銀行將300多個養老金融知識點融入小說當中，用身邊的故事普及醫保社保、養老規劃、養老方式等內容，寓教于樂，展現了中信銀行在養老金融投資者教育方面的創新貢獻。

多維協同發力，共促養老服務品質提升

伴隨著人口老齡化進程加快，社會對養老話題的關注度與日俱增。日前，民政部等24部門聯合印發了《關于進一步促進養老服務消費提升老年人生活品質的若干措施》，要求進一步有效挖掘養老服務消費潛力，推動養老事業和養老產業協同發展，實現養老服務高質量發展，更好滿足老年人多層次、多樣化、個性化服務需求。

中信銀行深刻把握政策趨勢和市場需求變化，在促進養老服務供需適配、拓展養老服務消費新場景新業態等方面積極作為，推動居民養老生活從 “生存型養老”轉向“品質型養老”。擴展“金融+養老社區”服務生態，在中信銀行APP內暖心上線“養老地圖”、“養老社區”模塊，居民可以在線瀏覽全國29個城市67家養老社區情況，并通過地圖查詢周邊養老機構、老年大學、醫療機構、社區消費等，實現養老服務資源“一站匯聚”；豐富“金融+醫療健康”服務品類，在養老賬本中上線“醫療健康”模塊，攜手醫療行業頭部企業為養老客戶提供“線上+線下”優質健康服務；積極打造“產品+社區”服務新模式、探索“金融+居家養老”服務體系等。

鍛造服務口碑，讓品質養老更有溫度

落實養老金融大文章，中信銀行謀得早、謀得深、謀得遠。作為國內最早推出年長客戶專屬服務的商業銀行之一，中信銀行于2009年推出國內首張老年客戶專屬借記卡——幸福年華卡，2019年成為中國老齡協會唯一戰略合作銀行，2023年提出“長壽時代，做自己人生CFO”的價值主張和“三分四步”全生命周期財務規劃方法論，2024年聯合媒體舉辦養老產業論壇，為養老產業供需雙方搭建交流平臺。

中信銀行始終堅持金融為民，落實中央金融工作會議精神，做好養老金融大文章。在養老金金融方面，中信銀行踐行國家戰略，持續深化社保醫保便民服務，全面助力多支柱養老保險體系健康發展。目前，中信銀行已具備企業年金、職業年金、個人養老金等各項業務資質。在養老服務金融方面，圍繞客戶全生命周期養老需求，打造并持續升級“幸福+”養老金融服務體系，構建起“一個賬戶、一套產品、一個賬本、一套服務、一支隊伍、一個平臺”六大養老業務支撐。在養老產業金融方面，中信銀行充分發揮中信集團協同力量，攜手各領域優秀伙伴，在產品創新、綜合服務、醫療康養等領域開展深度合作，探索打造“財富”“健康”“醫養”“長壽”的養老金融服務閉環，構建養老金融綜合服務生態圈，滿足居民全生命周期養老需求。

面向未來，中信銀行表示將繼續踐行“國之大者”的使命擔當，積極履行社會責任，依托集團內外協同力量，推動養老金融服務向更高質量、更高水平發展，以有溫度的服務守護每一位客戶的美好生活、幸福晚年。