作者：良叔

來源：良大（ID：liang_da_shi）

現在流行一個詞叫做“破局”，經常會出現在一些知識類文章中，但是這個詞到底是啥意思呢？

以我的理解，所謂“破局”，就是即使面對復雜局面，也能找到解決方案，再簡單點說，就是解決復雜問題的能力。

其實，我們每天都是在和各種各樣的問題打交道：

有些問題比較簡單，比如，今天吃什么？如何起早一點？怎樣寫一份PPT？

而有的問題就非常復雜，比如，創業時選擇哪個行業、公司戰略如何落地、如何戰勝強大的競爭對。

你去看那些牛逼的人，最厲害的地方就在于能夠解決復雜的問題，這和天賦、機遇都無關，真的就是一種“知行合一”的能力。

今天想和各位聊聊這種能力。

01

問題就是現實狀態和

理想狀態之間的差距

什么叫做“問題”？

可以這么來定義，那就是現實狀態和理想狀態之間的差距。

比如，對于孩子，你的理想狀態是他能考上好大學，而現實狀態是，他的成績在班級里倒數，這中間有了差距，問題就來了。

我之前說過，商業的本質就是“填平差距”，為了填平這個“差距”，你會去努力尋找解決方案，那就是上課外補習班，所以這門生意就誕生了。

但是差距可以縮小嗎？

好像并不能，雖然通過補習，你的現實狀態提高了，但是所有的小孩子都在上補習班啊，理想狀態也被拉高了，差距并沒縮小，你想接著縮小，就只能報更多的班，或者報更貴的班，比如小班，或者一對一高端的班。

你可以從道德上說這是一種合法勒索，但是站在商業的層面，你需要明白，這就是一種創造利益的手段。

事實上，只要你能不斷的提高人們“理想狀態”，就能不斷的創造差距，如果你還能貌似（請注意這個詞）解決這個差距，那么財富也會隨之而來。

我之前寫過，香港早期商人很多是做黃金生意的，因為戰亂嘛，來香港的商人都是來避難的，帶的黃金也多，自然會選擇做這門生意。

大家都來做，當然競爭也變得非常激烈。

那時，鄭裕彤剛剛入贅周家，奉岳父之命，去香港創立周大福，可是發現這行業已經內卷嚴重，不好搞啊。

但是鄭裕彤很鬼精，發現香港所有的金店都打著“99足金”的旗號，也就是99%的純度，這在當時被認為是最高的純度了。

鄭裕彤便推出“99.99足金”，僅僅比別人精確了兩個小數點，但是橫掃了香港黃金業，也成為鄭裕彤商業帝國的起點。

這個道理很容易想明白，那時還沒有鉆戒，你和未婚夫去買訂婚金戒指，你本來以為99足金就是最純的，結果發現有家店竟然是99.99足金，此時理想又把現實甩開了一截。

你會提醒男友，“多純的金，代表多真的心......”，男友一看，也沒貴多少，當然買更純的金，差距被填平了。

鄭裕彤把這點看的很通透，不久后就引進了鉆石，因為“情比金堅，不在朝朝暮暮”，但是“鉆石恒久遠”嘛。

直到現在，你如果發現鉆石竟然有著龐雜的分級，不用驚訝，這就是商家對人們理想狀態的不斷重塑。

當你明白了問題最基礎的定義，相信能引發你不少正確的思考，無論你是職場人還是生意人，首先要明白的是，你的價值就是幫助別人解決現實和理想的差距。

作為一個生意人，如果你身處一個競爭激烈的行業，你可以在某項指標中，設計一個比競爭對手更高的理想狀態，就像某手機標榜的“充電5分鐘，續航2小時”。

而作為一個職場人，當你收到領導的下派任務，你要去明確領導的理想狀態是什么，量化與現實的差距，這樣才不會被反復折騰。

02

不要把解決方案當成問題本身

我們對問題的理解有一個常識性的錯誤，那就是習慣把解決方案當成問題本身，什么意思呢？

你有沒有勸別人戒過煙？你大概會說：

“抽煙有害健康啊，你怎么還抽呢？”

這個你以為的問題，對于抽煙的人，恰恰是另一個問題的解決方案。

一名程序員，寫代碼到凌晨，抽一根煙可以緩解倦意，這是提起精神的解決方案；

一位業務人員，和客戶應酬，給別人一根煙，自己也點上，兩人相談甚歡，這是公關的解決方案；

一個中年男人，下班回家前，在車里抽根煙，享受片刻的安寧，這是緩解壓力的解決方案。

知道這點，你就明白了，為什么勸人改掉毛病往往是無效的。

因為你消除這個問題時，就等于消除了對方的另一個解決方案，別人當然接受不了。

所以，你要理解別人真正的問題是什么，再提供一個替代方案，這才叫真的解決問題。

現實中，區分“解決方案”和“問題本身”不像你想的那么簡單，不信的話，你來看看這個問題：

假設你是央視某節目組負責人，現在要拍一個商業紀錄片，其中要報道30位知名商業人物和經濟學家，但是只有幾個人有時間接受采訪，時間緊迫，現在你該怎么辦？

你大概可以想到一些方案，比如，動用關系，讓當事人接受采訪；再比如，向臺里申請，放寬些時間。

這些方案當然可以，但不是最優方案，你如果朝著這個方向思考，你就被錨定在了“采訪當事人”這根柱子上了，而這只是解決方案中的一個，并不是問題的本身。

有沒有其他解決方案呢？比如，不采訪當事人。

這是個真實案例，十幾年前，吳曉波聯合央視，計劃拍《激蕩三十年》的紀錄片。

央視把還在經濟頻道做制片人的羅振宇派來做策劃，需要在4個月內拍完。

當時節目組是要對《激蕩三十年》中的30位人物進行采訪，但是發現根本約不到幾個，整個團隊陷入到絕望之中。

羅振宇捋了捋當時還算濃密的頭發，小眼珠一轉說到：

“為什么非要采訪當事人？不能采訪旁觀者嗎？

書中的當事人，一個也不請，只做外圍采訪。

比如，張瑞敏不是砸冰箱嗎，我們不采訪他本人，而是把報道他砸冰箱的第一個記者找過來。”

后來，節目組馬上動手，兩個多月里，找到了300多個與當事人相關的邊緣人物，進行集中式訪談，《激蕩三十年》書中的知名人物一位也沒有出現，但是很成功，抱回了該年度幾乎所有的紀錄片大獎。

你看，“怎樣采訪當事人”作為“如何做好紀錄片”的主要解決方案，很具有迷惑作用，讓很多人不自覺的替代了真正問題。

所以，你想成為一個破局高手，就要警惕問題的初始設定，搞不好，這個設定只是一個常規解決方案的變身。

03

找到最本質的問題：“元問題”

當我們遇到復雜問題時，總是思緒萬千，卻找不到好的解決思路，這往往是因為我們只停留在問題的表象，沒有找到“元問題”。

什么是“元問題”？是指問題的問題，你也可以理解為最本質的問題。

厲害的人，總能剝洋蔥般的找到最那個最本質的問題，并想辦法解決。

問一個問題：

假設你是一個商業地產商，你覺得下面哪件事情對你最重要？

A、位置：利用類似麥當勞商圈定位標準，找到最好的位置；

B、營銷：找到潛在租戶人群，精準推廣；

C、合作伙伴：先找到類似沃爾瑪的大商戶談合作。

如果你選C，那么你離正確答案比較接近，這也是萬達商業地產的做法。

以前的商業地產商，基本套路都是選一個好位置，把商場建得有逼格一點，然后利用各種手段做營銷，想辦法把商鋪都租出去。

但是，好位置是很貴的，而且批地也很困難，你如果認真想想，好的位置，不就為了有人流嗎？

有了人流，商家自然會找你來租，根本就不需要做什么營銷推廣了。

你看人流是關鍵的要素，因此元問題就是，“如何獲得人流”。

萬達之前也是老套路，但是吃了不少虧，后來王健林把這事兒想透了，于是發明了“訂單地產”。

所謂“訂單地產”，簡單來講，就是“招商在前，建設在后”。

在建設前，萬達就會先找幾家特牛逼的合作商，比如沃爾瑪、蘇寧之類的，行話叫做“主力店”。

主力店和萬達共同選址、談好租金、裝修風格等一系列細節。

與此同時啟動招商，說要在這個地方建設一個購物廣場，還告訴大家這里是沃爾瑪、麥當勞、蘇寧準備戰斗的地方。

如果你要開一家飯店，你大概率會選擇這里，因為你知道，這些牛逼商家的入駐，一定會吸引大量的人流，你的生意也不會太差。

而且，“主力店”還會先給萬達付一部分訂金，資金的問題也順便解決了。

所以，找到元問題很重要，如果能解決元問題，很多表象問題都會不攻自破。

有些讀者會私信找我請教問題，比如，找不到女朋友怎么辦？或者，怎么變得富有？

你看，這些都不是元問題，我也不好回答啊。

就說找不到女朋友這事兒，你需要分成內在原因和外在原因。

內在原因，還可以分為硬件要素，比如學歷、長相、身高等等；以及軟件要素：思想、談吐、氣質等等。

外在原因，可以包括接觸異性的渠道、工作的性質等等。

你不能眉毛胡子一把抓啊，你需要找到那個最本質、最重要的問題，然后對癥下藥，死磕重點，這樣才能徹底的解決問題。

關于這點，不想寫的太啰嗦了，不過你可以按照這個思路來考慮一下“怎么變得富有”這個問題，歡迎你在留言區曬出來。

04

學會“抄”答案

你的問題別人也都遇到過

從小我們受到的教育都是讓我們少走捷徑，這讓很多人在解決復雜問題時，總是從頭開始，按部就班。

這往往會把我們困在一個自己構建的迷宮里。

其實，有時我們只需要觀察一下別人，看看他們有沒有遇到過類似的問題，他們又是如何解決的，也許人家的解決方案，能帶給你不少啟發。

雷軍早年在金山時，面臨的問題是金山一直沒盈利，他需要開發一個可以盈利的產品。

于是，雷軍想開發一套中文辦公軟件，命名為“盤古”，這名字有開天辟地的意思，因為雷軍想把操作系統、文字處理系統、數據處理系統整合到一個軟件中來，這是一個非常大膽的嘗試。

經過3年的艱苦奮斗，耗費巨資之后，“盤古”終于出爐，然而，一共只賣出去了2000套。

產品的失利，讓金山也差點倒閉，人員從200人裁到20人，這大概是雷軍最黑暗的時刻，他花了半年去療傷。

養傷回來的雷軍有一天和用友軟件的副總裁蘇啟強聊天，蘇啟強說一款名為“譯林”的翻譯軟件，在市場很受歡迎。

雷軍回去后就研究了一下“譯林”，沒多久一個類似產品就誕生了，名字叫做“金山詞霸”，一推出就經久不衰，深受市場歡迎，也成為金山標志性的產品。

2002年馬化騰做QQ，用戶已經超過1個億，但是竟然沒有任何的盈利產品，整個團隊都很抓狂，他們試過會員制收費、接廣告、做企業級用戶，但是都沒成功。

一個叫做許良的產品經理，看到韓國有一個叫sayclub.com的社區網站，用戶可以更換虛擬角色的造型，如發型、表情、服飾和場景等，雖然需要付費購買的，但很受韓國年輕人的歡迎。

于是許良便向騰訊高層做報告提議，報告才講一半，馬化騰就拍板，讓趕緊啟動這個項目，這就是后來的“QQ秀”。

“QQ秀”上線不到半年，就有500萬的用戶購買，讓騰訊首次扭虧為贏，“QQ秀”也因此被互聯網界公認為“革命性的產品”。

有時我們過于推崇“另辟蹊徑”，認為沒有人做過的生意，才有更廣闊的空間，但是，這也是在挑戰市場的有效性，也許做過的人都倒掉了，你才因此看不到競爭者。

如果類似領域有成功的案例，反而是這種模式可行性最有力的論證，最好的辦法當然是借鑒別人的答案。

說到這里，一定繞不過一個問題：“借鑒和抄襲的邊界在哪里？”

這個全球性難題，這篇小文當然給不出答案，最終的定性只能依靠外部的法律制約和內部的商業道德感。

然而，作為個體，你如果明白我所講的這個理兒，就能少走很多彎路。

我以前在500強做企劃，經常要幫領導做報告，一開始沒經驗，都是自己冥思苦想，后來發現，報告中很多內容別的部門也會涉及。

這些現成的內容，很多都可以借鑒，做起報告來也沒有便秘般的痛苦了，而且，多看那些優秀的報告，可以琢磨別人的底層邏輯，學習別人的表達技巧，自己也會長進不少。

所以，“抄答案”要有正確的姿勢，這樣不僅能解決具體問題，思考別人的解決過程對自己也是個提高。

給你出個問題，你沿著本節內容，看能不能給出答案：

如果你是名大客戶經理，一家從未接觸過的企業突然發給你一份招標函，讓你去投標某個項目。

時間緊迫，你不能更深入的和企業進行交流和溝通。

請問，如何才能制定更有針對性的標書呢？

歡迎在留言區告訴大家你的答案。

05

投入多大的資源

才能解決多大的問題

雖然解決復雜問題，有時候可以用巧勁，但是多數情況下，解決多大的問題，取決于你投入了多少資源。

說白話一點，你想解決大問題，得加錢。

當年任正非一直不支持做手機，后來在徐直軍等人的說服下，任總答應聽一次手機業務的專項報告。

聽完之后，任正非第一句話就是對副總裁紀平說：“拿10個億來搞”，要知道那時華為一年的利潤也才10個億，這可以看出任正非的魄力非凡。

后來任正非又把心腹大將余承東從無線事業部調來，專門負責手機業務，要錢給線，要人給人，這才有了如今的華為手機。

所以，大問題的解決方案往往是靠資源轟出來的。

2019年時，快手和抖音旗鼓相當，春節到了，張一鳴想在這個檔口猛推一下抖音。

推廣團隊便拿出一個燒錢方案，8天要花一個億人民幣。

張一鳴看完，叫來了財務總監，問賬上趴了多少現金？回答說5億美元。

張一鳴說，那就把5億美元全砸到這8天。

于是這個春節便成為了抖音和快手的分水嶺。

在大事上，任正非和張一鳴應該是一個心得，看準一件事，就要把它做穿，做透，要猛砸資源，擊穿閾值，這樣才能真正打開局面。

想起最近圈子里流傳的一件事兒，說是一家新入局的短視頻公司，老板讓產品經理好好干，4個月再造一個抖音。

產品經理表示有難度，于是兩人發生爭執，結果老板把產品經理打傷住院了。

這案例挺極端，但現實中，此類事還不少，我就知道，某個老板要做媒體矩陣，于是給員工派任務，兩個月內要拉200萬的粉絲。

還有一個老板，讓一位員工在5天內完成一份詳細的產業報告。

在老板的心目中，太陽能維修，月亮可更換，這種雄心壯志沒問題，可是你要干大事，總要掂量掂量可以投入多少資源啊，難道單靠愛來發電嗎？

這不是在批判誰，而是想說明一個道理：

無論是企業、老板、還是個普通個體，你都要相信量變引發質變的真理，你要解決多大的問題，就要付出多大的代價，沒有量的積累，一切都是扯淡。

就像王川寫過的一段話：

我們最大的誤區是，明明是數量不夠的問題，還錯誤地以為瓶頸在于質量，幻想在不增加數量的前提下，用某種奇技淫巧，偷工減料達到目的。

06

我前面說了，解決復雜問題是一種知行合一的能力，第1-3小段，主要“知”的方面，你要理解你面臨什么樣的問題。

第4-5小段，主要是“行”的方面，是解決問題時的兩個主要方法。

希望這篇5000多字的文章對你有點啟發吧，歡迎把你的想法發到留言區，讓大家一起來討論討論。

作者：良叔，商業紀實文學作家、公眾號：良大（ID：liang_da_shi）創始人。賣過賀年卡、擺過帶魚攤、倒騰過服裝店、開過飯店、當過職業打假人，在500強總部做過高管，現在是企業咨詢公司創始人。

THE END