北京
“工作人員您好，請問這趟車是開往國家圖書館方向的嗎？”地鐵郭公莊站作為房山線和9號線的換乘站，站臺工作人員每日都會收到大量相似的問詢。
開往國家圖書館方向的房山線—9號線跨線列車在工作日早高峰7:54分—8:58分運行，日常車站通過人工廣播方式告知乘客跨線車運行情況。
為了給廣大乘客出行帶來更多便利，運營二分公司通過現場調研了解情況，制作了11塊可替換的溫馨提示標志，其上標明“本時段無開往國家圖書館方向的列車”。在無跨線車經過的時段將標志張貼于房山線郭公莊站上行列車站臺門旁，有跨線車經過的時段將標志取下。溫馨提示標志設置后，現場乘客問詢量大幅減少。
這一舉措，不僅進一步提升了乘客的乘車體驗，也使得車站的運營秩序更加順暢高效。
- 無跨線車經過時段 -
- 有跨線車經過時段 -
供稿：運營二分公司
編輯：地鐵融媒
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