在某汽車投訴平臺上看到一則多達50名車主集體投訴的案例,起因是特斯拉Model Y(參數丨圖片)限時交付尾款立減1萬元,被沖上熱搜,那提車沒多久的車主自然會感到不滿,有的買了兩個星期左右,有的甚至剛買四天,隨后,便有了多達50名車主集體投訴。
優惠降價本應好事,但不到一個月就降價一萬,這合理嗎?相比老車主,真的憋了一口苦水,不吐不快,翻看幾位車主訴求,有的需要賠償/賠禮,道歉;有的需要退換車;有的需要退款等等,而且許多都是在首保的狀態。
不知是不是車主對特斯拉降價的行為不止一次兩次,有些車主在訴求表達上都很一致,他們說,在購車之前就多次向銷售人員多次確認價格及優惠政策,得到的答復均是當前價格已是最低,且未來一段時間內不會有降價的可能。就是因為這樣的承諾,車主才會放心去買,畢竟大環境不算好,許多車主當然是想得到更好的優惠啊,如今卻打破這樣的承諾,這不損害車主們的信任嗎?
更讓車主感到傷心的是,在11月6號定購一輛Model Y,在銷售和交付群里不斷催促和領補承諾下,一直被強調提車補貼就沒了,就急于11月8號完成尾款。11月11號,完成提車,結果說補貼沒了。直至11月25號收到降價1萬的消息,車主認為,特斯拉這種行為已然違法,嚴重侵害消費者的知情權。購車不到一個月,車主被連續背刺兩次。
其實,也很能理解新車主此時此刻的心情,像之前蘋果15出來不久后降價,蘋果也一直做出賠償補貼,才得以平息。但這不是手機,是車啊,一萬的降價補貼說多不多,說少也不少。
明明許多車主多次問過是否還有優惠政策時,為何承諾沒有呢?難道特斯拉售后也不清楚這情況?
不可否認Model Y是全球銷量冠軍,經過此事的集體投訴,這冠軍的含金量是不是值得大家去深思呢?
汽車網評:
這件案例的結果仍是未知數,是否能滿足到車主們的訴求還有待觀察,而且特斯拉那邊還未做回應,誰對誰錯,去向的好壞,讓事實來說話吧。
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