“既渴望交流又害怕煩擾，想要別人找自己聊天，但當別人找我聊天時又選擇回避”。傍晚時分，工作忙碌了一天的小陳（化名），通過廣東12355小程序，向咨詢師黎老師袒露自己的困擾。在黎老師的鼓勵引導下，小陳逐漸遵從自己內心，表示將作出積極嘗試，更好應對人際交往困境。

近期，為更好地滿足青少年日益增長的心理服務需求，團廣東省委升級上線廣東12355青少年心理服務小程序2.0，將其作為廣東12355青少年服務臺的重要載體之一，通過文字、語音、視頻等方式，免費向青少年提供實時咨詢、預約咨詢、心理測評、AI陪聊、站點地圖等公益服務，滿足不同年齡段青少年差異化需求，幫助青少年紓解情緒、化解心結。

提供7×24小時在線心理服務

廣東12355小程序2.0，聚合全省近2000名心理咨詢師志愿者，全年無休、全天24小時輪替值班，提供情緒管理、學業壓力、欺凌問題、睡眠問題、親子關系、成癮行為問題、婚姻家庭、工作壓力、人際關系等專業服務，時刻守護陪伴在青少年身邊。只要在微信搜索“廣東12355”進入小程序，12355小程序隨時可提供專業服務，讓青少年獲得情緒支持和心理疏導。

掃碼進入廣東12355小程序

全省203個服務站點開放預約

廣東12355小程序2.0上線了服務站點地圖，青少年可根據需求“點單式”預約服務，選擇方便的時間和心儀的心理咨詢師，就近就便享受“家門口”的專業服務。作為2024年廣東省十件民生實事之一，團省委按照“有場地、有牌子、有設備、有隊伍、有運營”標準，推動全省21個地市122個縣（市、區），建設了203家12355青少年服務中心（站點），組建了201支心理健康志愿服務隊伍，實現“一縣一陣地”和“一縣一隊伍”。

探索AI賦能青少年情緒陪伴

廣東12355小程序2.0創新引入AI技術和大模型能力，生成5個AI陪聊智能體。智能體經過前期一定的心理服務數據訓練，在青少年進入心理咨詢前或不愿向他人袒露心聲時，嘗試與青少年進行交流，提供有溫度的陪伴。當然，現階段AI陪聊還不能代替心理咨詢，只是提供一個自由交互的聊天空間，智能體輸出的相關內容僅供參考，如需心理咨詢還是要尋求心理咨詢師幫助。

在廣東12355青少年心理服務小程序中

如何進行咨詢操作？

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來源：粵團發布