說起百雀羚你首先想到的關聯詞是什么？小柴再搜索引擎檢索了一遍發現，國貨兩個字是百雀羚在網絡上重要的標簽。

比如國貨之光、國貨經典、國妝之冠、國貨新勢力、老國貨、國民新國貨、硬核國貨……滿屏都是新時代「國」字號。

一系列出圈的國風營銷，加上東方文化視覺包裝，以及「國貨造、好國貨」「經典國貨」一系列廣告詞。

讓百雀羚這個老品牌，在國貨自信的網絡主流語境下，和那些主動、被動貼上國貨之光的品牌一樣，快速的翻紅，成為當紅炸子雞。

也一度成為各行業「老字號」煥發二春的樣本戲，無數人排著隊學習百雀羚的方法論，也讓我們看到國貨崛起的新可能。

然而，讓無數人追捧的「國貨之光」一夜之間，因為一紙文件竟然在網絡上翻車了，且翻車翻的讓人猝不及防，甚至膽戰心驚。

今日一大早，小柴打開手機，滿屏都是各種新聞APP推送的信息——「百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料屬實」，往臉上涂的商品中加禁用原料？

小柴的第一反應是，這怕是又有打假博主搞事情了吧！百雀羚可是打著「百雀羚草本、天然不刺激」的經典國貨品牌，怎么會和禁用原料扯在一起。

小柴趕緊打開微博，發現百雀羚已經高高的掛在了熱搜榜一的位置，話題是「百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料基本屬實」

而這個熱搜的信源則是上海市藥品監督管理局「蓋章發布」的。目前該熱搜話題閱讀量已經達到七千多萬，討論量更是達到1.6萬條。

據上海藥監：局于2024年9月27日收到你關于上海百雀羚日用化學有限公司生產的化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報。經核查，因舉報內容基本屬實，我局決定立案調查。

看到這一熱搜，吃瓜群眾們紛紛表示天塌了，一并開啟了滿級吐槽技能。

有人表示，你以為國貨是良心、是情懷，結果到頭來都是生意，都是為了生意更好做，錢更好賺。

也有人表示：「百雀羚，我媽沒少用，號稱國貨之光，竟然坑中國人……這可是百年老貨了，還有什么是可以放心用的」

「這也太壞了，中國人怎么可以坑中國人！！還是百年老品牌呢！！小時候外婆還給我用過他們家的那種玻璃瓶的粉色乳液，那時候還是很好用的，現在的人哦，太壞了！ 」

「國貨之光確實不該有這樣的行為啊，家里人都特別認可」

也有網友表示：「意料之內，從不信鍋貨」

「讓人怎么相信國產？自己人騙自己人？那錢賺的心安理得嗎？」「天哪，這還國貨之光呢，國產物品還有什么值得信任」

「各行各業都想要我的命」

不過，小柴在熱搜上翻了好幾頁，除了消費者們的失望與不可置信，也沒翻出來，百雀羚添加的違禁原料到底是啥，以及到底添加進了哪些產品中。

而該事件之所以能沖上熱搜，網友一邊倒的聲討，或許也是官方蓋章文件給該事件真實性的背書。

同時，小柴也檢索了其他相關渠道的信息，也未查到更多具體的細節。

不少網友也是跑進百雀羚官微，在評論區尋求真相。「這和事情回應一下嗎？」「請及時回應，具體是那款。老品牌了， 對于生產線或授權之類的，請立刻會回應。」

不過，小柴疑似查出了這條信息的源頭，也即有博主在昨日發布了這么一條微博，附上了上海藥監的「舉報答復書」。

該博主表示，百雀羚因生產的化妝品涉嫌添加禁用原料，經上海藥監核查，基本屬實，被立案調查了。

同時，該博主轉發上述微博，表示，這個產品遍布全國，銷售額十分驚人，應該是百雀羚的主打產品。

而這兩條微博之外，小柴也檢索了多個平臺關于該博主的信息，也均未檢測到。微博評論區，不少人追問真相，但博主均為給出回復。

不過，剛剛，百雀羚發布回應聲明，稱不存在違法添加禁用原料的行為。

一個是上藥監局的蓋章文件，另一個則矢口否認，到底是怎么回事呢？我們來看聲明怎么說的。

聲明表示：關于違法添加禁用原料的爭議，主要涉及「禁用原料」是百雀羚在曾在2021年生產的「水嫩凈透精華潔面乳」產品成分中添加「圓葉牽牛提取物」。

聲明還表示，在2021年5月26日發布的「化妝品禁用原料目錄」中，圓葉牽牛提取物被列入禁用目錄，此之前并沒有對圓葉牽牛提取物的禁用規定。

也就是說，在2021年5月26日之前，圓葉牽牛提取物是可以使用在化妝品中的。百雀羚在2021年4月25日，已經對產品配方進行了調整百雀羚沒有再生產過任何關于添加有該原料的產品，所以不存在違法添加禁用原料的行為。

那么到了這里，這大概率就是一個誤會。但問題是，官方應該是夠嚴謹的，那么從這個角度來看，上藥監局的文件和百雀羚的回應，還是有那么點打架的意思。

畢竟，上藥監局的文件顯示，日期為11月14日，到底什么情況，有沒有可能此次被立案調查的和百雀羚所說的并非是同一件事？可能還需要讓子彈再飛一會。

不過，該回應一出，網友們又開始紛紛為百雀羚喊冤，表示將繼續支持國貨。

短短幾個小時，輿論畫風突變，這背后也透露出，及時的回應，對企業遇到類似的爭議到底有多重要；當然，也可以看出，如今的輿論環境，太容易被帶節奏了。

不過值得注意的是，除了這件事，此前百雀羚還其陷入了另一場風波。在9月上旬，百雀羚的綠寶石幀顏霜產品陷入虛假宣傳質疑。

該款產品，百雀羚在宣傳中表示，「功效升級，更強淡紋，膠原直補……」

并強調「1小時極速淡紋37%、法令紋-71%，彈性+74%，光澤度+74%，修護力+24.4%」，這樣的宣傳引發質疑。

按照《化妝品監督管理條例》第二十二條，化妝品的功效宣稱應當有充分的科學依據，并且，應該在專門網站公布功效宣稱所依據的文獻資料、研究數據等。

然而，有媒體查詢國家藥品監督管理局官網國產普通化妝品備案信息后發現，這款產品的功效評價結論欄，并未明確寫明具有「1小時極速淡紋37%」的功效，質疑其虛假宣傳。

在詢問客服是否有類似效果時，客服則表示：「實際使用效果是因人而異的」。

而在更早之前，也有媒體發出質疑，百雀羚幀顏淡紋修復系列宣傳，「1小時淡紋28%」，有網友評論，這款面霜「比醫美還厲害」？

關于虛假宣傳的質疑，百雀羚官方未作出回應。

話說回來，作為一家成立近一個世紀的老品牌，百雀羚這幾年憑借一些列出圈的營銷和產品，迅速翻紅，無疑給無數國貨老品牌樹立起了新榜樣，也為老牌崛起，找到了新的方法論。

然而，這樣的成績無疑是來之不易的，百雀羚應該珍惜自己的羽毛，這一次積極回應該事件，也可以看出，百雀羚積極和消費者溝通的態度。

因為在現在的輿論環境中，一旦產品本身出現問題及爭議，請再多的代言人、植入再多的節目、設計多好的包裝，都是補不回來的。

柴狗夫斯基??

作者|小柴伍號

編輯｜譚松