江蘇
11月18日14時30分，徐州高鐵站雷鋒服務站客服中心聯系汽車東站“愛心飛揚”總服務臺，電話中說到有一位行動不方便的旅客從蘇州北乘高鐵到徐州，需要去汽車東站轉乘豐縣的大巴車。汽車東站值班站長孫瑞了解到這一情況后，立即召集愛心飛揚成員李丹和潘宇前往高鐵東出口進行愛心接力。經過和徐州高鐵站雷鋒服務站精準對接，汽車東站愛心飛揚服務班成員成功接到該旅客，并為旅客購票、安檢、檢票、乘車等提供一站式服務。
為打通服務旅客“最后一公里”，充分發揮高鐵站區綜合交通聯動服務功能，汽車客運東站與徐州高鐵站簽署戰略合作協議，開展班組結對共建活動。雙方將班組結隊共建活動為契機，補短板、找差距、學先進、促提升，充分整合現有資源，發揮合力，搭建高鐵站區旅客暢行聯盟，自共建活動以來，服務旅客500余人次。實現了服務無縫對接、信息時時共享、公鐵優勢互補、工作聯合互動，讓旅客出行無憂。
文/劉棟 圖/孫瑞
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
