“是”、“知”、“行”，這三個字，對于創新至關重要，對于管理至關重要。而同等重要的，則是這理解三個字的內涵和邏輯次序。

文：中外管理傳媒社長、總編 楊光

企業輝煌30年，究竟意味著什么？

理解30年，先要看懂20年。

當一家市場化企業走過20年時，一定意味著它將要經歷“生死之劫”。

因為持續20年一定是自身已足夠成功，至少自以為成功到了足可以自信進而日益自負的程度，并且內部一定足以實現了由演化進而趨向固化的理由，又因為持續20年的外界環境也一定足以走完一個大周期，而即將開啟全新時代。在全球“百年老店”數量最多的日本，也有這樣一種說法：企業大約每25年，就要“死”一次。因此，對于平均壽命不超過5年的中國企業，如果說創業10年時可以松一口氣，創業20年時則要提起一口氣。所以我在2012年《中外管理》創業21年時說：創業第21年的本質，就是20+1——20，是風雨后的底蘊，但也很可能是風光下的包袱。而到底會是哪一個，取決于20年時是否后面有這個1：葆有創業元年的心態。

20年如此，那創業30年呢？

意味著這家企業一定扛住了“20年代”的生死劫，并“鳳凰涅槃”地開啟了一個全新的發展階段。也意味著這家企業一定在經歷了以上的一切后，自身已然沉淀出了一套經得起考驗、日趨成型且富有個性的企業方法論。

在全世界范圍，京瓷30年時，“稻盛哲學”已在KDDI驗證；在全中國范圍內，華為30年時，“奮斗者”已叫板蘋果；在大家電行業，海爾30年時，“人單合一”已走出國門；而在小家電行業，萊克電氣30年時——也是如此。

2024年10月18日在中國蘇州舉辦的“三十而立，向新而行——萊克電氣30周年發展大會”上，持續創新了30年的萊克電氣創始人倪祖根，一口氣用一個小時鏗鏘激昂地分享了萊克輝煌30年的滿滿“干貨”——不只是成就，更是方法論。

萊克30年與眾不同在哪里？

因為即便在最優秀的中國企業群體里，萊克電氣這30年也非同一般。

這是一家“成色”十足卻又并非“典型”而領先一步的隱形冠軍企業。作為冠軍，萊克做到了行業內諸多第一，將ODM（原創設計制造）做到了極致；作為隱形冠軍，萊克做到了基于核心技術的持續引領與持續創新，成就了諸多業界龍頭；作為優秀隱形冠軍，萊克做到了從單一爆品到產品延展的同心多元化，實現了四面開花；作為非典型的優秀隱形冠軍，不僅在于創業20年后實現率先上市，更在于創業20年前，萊克就與眾不同地實現了通常只有“品質化”的隱形冠軍“可望而不可即”的“品牌化”，且進而在20年后開始積極探索“品牌矩陣”——于是萊克，就有了青春勃發的第30年。如果說，萊克30年前一出生就同步在追求“自主化”、“高端化”和“審美化”，已是中國隱冠企業OEM-ODM階段的驚世罕物，那么萊克30年后“揚名立業”依靠的“高端化品牌矩陣”，進而能同時游刃于“to C”與“ to B”兩大截然不同的產業領域，則絕對是中國隱冠企業未來走向ODM-OBM（自有品牌制造）階段的絕對標桿。

萊克30年的成功，當然有時代因素，誠如電視劇《繁花》中呈現的那樣，很難復制。但萊克30年能以這樣的路徑，實現這樣的成功，則又遠不只是時代使然。因為時代“繁花”早已凋謝，而壯年萊克璀璨依然。這就是由萊克特有的創新方法論來支撐與催生的。

萊克30年持續成功的創新方法論，顯然不是一句話能涵蓋的，倪祖根滔滔一小時的分享依然并未窮盡。但是，印在萊克電氣內部工作筆記本上三個漢字，卻深深觸動了我，讓我繞梁三日——特別是圍繞如何助力實現持續創新上，并值得在此專門品鑒與眾分享。

哪三個字？——“是 . 知 . 行”。

古人看不見的“是”到底是什么？

中國傳統文化往往關注的是后兩個字，也就是“知行”問題。殊不知，其實比“知行”之辯更重要的是前面那個字，而且必須置于最前面的那個字：“是”。

是的，次序不能含糊。因為次序，涵蓋因果，表示邏輯，并決定結果。

“認知”，“行動”，固然重要到不言而喻，但另外有一點卻是因為只是作為低調前提，于是人們往往渾然不覺，而要先說說清楚的。就是這個“是”。

“是”是什么？一望而知，肯定包括執行與服從。但作為一個持續創新的企業，還可以進一步思考深化。因為執行和服從不必然催生創新。那么，基于持續創新，“是”里面究竟能涵蓋什么？

第一，“是”意味著：在變化面前，敢于“打開自己”。

這就是你要矢志一生都敢于對變化和異己，說“是”。一個人創新一次，也許只需要天賦。一個組織創新一次，也許只需要天時。但一個人一生創新，一個組織基業長青，那就必須要具備持續創新的意愿和能力。而擁有這個意愿和能力的基礎是什么？是經營者永遠不滿足自己既有的認知與定式，而能“接納”新鮮的和異己的，這很難，甚至最難。事實上，但凡成功過的人和組織，面對外界的新元素和新可能時，往往都會自信而本能地說“不”——這是人性使然，無可厚非。但依靠無可厚非，人永遠只能在和諧中平庸，而不會在創新中卓越。因此，致力于創新的經營者，一定要把克服自己說“不”的本能自負，要克服掉。也因此，稻盛和夫一直認為經營者需要對客戶永遠心懷感恩，張瑞敏認為“人單合一”的靈魂是“自以為非”。

經營者只有擁有可以持續接納與認可外界新變化與新需求的心態，才可能持續保持創新力。

這也是企業家和科學家不一樣的地方。科學家可以一旦一次登頂，就可能半生轉而固步自封，甚至寧愿讓后世寸草不生。連最偉大的牛頓都是如此。牛頓可以只獨自創新10年，而隨后卻在巔峰禁錮打壓了創新40年！為什么？因為科學家往往只會對自己說“是”，而對外界及同行永遠說“不”——又因為科學家本就不需要一輩子都創新。只有企業和企業家，才需要永遠創新。

于是，矢志持續創新的經營者，以及試圖持續創新的團隊，必須有意而嚴苛地時刻“追求”打開自己，“追求”自以為非，“追求”勇于和樂于說“是”。強調“追求”，是因為違反人性，困難重重，且永無終點，不可停歇。

外界環境永遠在變，你必須一直克服自己，去說“是”。

第二，“是”意味著：在問題面前，勇于“追問自己”。

這就是你要矢志一生都對問題和責任，說“是”。管理的本質是要駕馭人性，而管理者的本質則是要挑戰人性。創新和創新者更是如此。就人性而言，都是趨利避害的。而創新，甚至日常運營，卻總是必然伴隨意外、挫折乃至失敗。于是，在創新面前，人的本性乃至本能，永遠都是在逃避責任。我們一定會發現，當經營管理中我們談及任何顯而易見的“問題”時，當事人的下意識反應都是在說“不”，其意圖都是在——“解釋”。

而解釋的本質，不管多么滔滔不絕，不管多么入情入理，其實目的都是在——試圖“免責”。“不管錯誤有多大，不管后果多嚴重，不管根源在哪里，只要板子不打在我身上，就好說。”這是所有職場人的下意識本能，也是工作中所有花樣翻新的“解釋”，萬變不離其宗的潛臺詞。

但是顯而易見：一個可以解釋的錯誤，就不是錯誤了嗎？一個可以免責的困難，就不需要克服了嗎？一鍋情有可原的溫水，就不需要創新了嗎？“撇清”，對于創新有百害而無一益。一個有持續創新意愿和能力的組織及個人，很顯然需要永遠和人性中的“解釋”本能作斗爭。當面對上司和客戶的批評指責時，我們要訓練自己的第一反應說“是”，用“是”來抵御和封堵自己內心暗流涌動的“解釋”，讓自己訓練敢于面對責任和擔起責任。反人性的事，當然都很不容易，但我們別無選擇。因為只有不逃避、有擔當的人和組織，才可能會是持續的創新者。

只有勇于直視才能創新，你必須一直克服自己，去說“是”。

第三，“是”意味著：在機會面前，巧于“打開對方”。

這就是你要矢志一生都去爭取別人，對你說“是”。企業和企業家要持續創新才能生存發展。但創新如果是人人都懂，一呼百應的，那一定不是真正的創新。因此，創新注定是在組織內和組織外，都難免要面對冷漠、質疑、嘲諷和拒絕。而企業家的創新又不同于科學家的創新，后者可以單槍匹馬，像發現鉀和鈉的戴維可以幾個月不出實驗室。但企業家的創新，即便始終高瞻遠矚，也必須基于群策群力，協同突破。因此，創新者必須學會如何讓你要領導的組織，和你要爭取的上下游客戶，對你的創新說“是”，且持續說“是”。

尤其是溝通的一開始，對方能不能對你說“是”，就至關重要。

如果說“打開自己”的“是”，是挑戰自己的靈魂，那么要“打開對方”的“是”，則看起來像是挑戰對方的認知。如果是這樣，創新將是非常非常難的。人們不是常說：世間最難的兩件事之一就是把自己的思想灌入他人的頭腦嗎？如果企業創新者真的指望像登珠峰一樣改造部下、股東、客戶、市場的頭腦，來換得對方說“是”，那就像讓我們每天都要爬一遍珠峰一樣不可能。

因此，“是”的產生不應是基于“挑戰認知”。

真正能獲得對方開始對說“是”的，絕不是你獨樹一幟的思想本身，而恰恰是對方已有的認知。我認同這句話：真正能說服對方的，永遠是他自己。因此，一個企業創新者，必須在圍著自己的創意轉之后，還需要學會圍著別人的認知轉。一個能持續創新的經營者，一定要有這個意識：我之所以能贏得他的支持，一定是因為我和他擁有一個重要的共識。即便這個共識看起來異常淺顯，甚至不值一提。所有圍繞創新的溝通，都應該從最最基本的共識說起，以便一開始就使得對方不得不說“是”。

只要能讓對方以“是”為始，后面就會順利很多——因為你面對的是人，是首先考慮自我利益、自我顏面與自我防衛的人，而不是就事論事的AI機器。

既然創新必須協同，你就必須竭力團結他人，引導他們去說“是”。

然而古人，從決策者到執行者，以往都不大關注“是”的深層內涵，而容易怠于“自以為是”。這也正是我們長期長于復制而創新不彰的原因之一。

“知易行難”？還是“知難行易”？

從古人到今人，圍繞知行之辯，也長期各執一詞。我們作為創新者，也不必去咬文嚼字，但如果我們能用“是”的思維，首先放下遮光眼鏡，擔起應有的責任，也卸去的對方盔甲，圍繞創新的實現，就有了很好的條件。

但知行之辯本身，確實是一個無可回避的大問題，對持續創新更是如此。于是，我在《萊克電氣的故事與哲理》這本書的內部啟動交流時，也談到過這個很有趣的重要話題。

我問過很多的企業界朋友，你們說：究竟是知難行易？還是知易行難？我發現絕大多數人，尤其是經理層，回答都是：“知易行難”。理由很充分：“大道理誰都懂，但真做起來，何其難！”也因此，很多管理者對團隊執行力的興趣，遠超過對判斷力。

然而，據我觀察，卓有成效的創新者一定信奉：“知難行易”。

我這樣說，并不意味著這個答案只有馬斯克那樣的天才才能體會。其實我們每個人都是有所體會的，只不過我們在經歷后，沒有主動體悟到。人和人的差別，主要不是經歷本身的差別，而是領悟經歷的差別。

首先是對“知”的內涵理解。如果我們說的“知”，不管是專業還是人生，是指“知道”和“了解”，那確實是“知易行難”。但是我們一定都不反對：我們的人生，本就是不能指望通過“知道”，而有所成就的。“知”，就要熟知，就要懂行，甚至必須是對事物刻入骨髓、清晰透徹的領悟與認同。

事實上，我們每個人，不論是大創新，還是小成就，但凡是你最終做成的，一定是你對這件事的意義、價值、邏輯、思路，都先有了非常清晰深入的理解和認同。隨后，關于“行”的智慧與創意，甚至貴人和天意，就會自然涌現。我們稍加回憶一下，是不是？

正所謂常言：“辦法總比困難多”，這句話要想從一句忽悠人的漂亮話變成實質的創新推動力，其實是需要至關重要的潛臺詞的：當你清晰專注地明白這件事意味著什么、為什么非要做成、為什么非要現在、大約要從哪里著手時，“辦法”才一定比“困難”多。反過來，就是一個我們經常看到的場景：“老板，我也努力了，但是很遺憾……”——因為你并沒有真正把這件事“想明白”，并不知道為什么一定要做，所以當不可避免遇到客觀困難時，你就會在一般性、常規性地努力后，兩手一攤做“一籌莫展”狀。

而“知”上真想明白的人，一定會在“行”上有驚人之舉。你也一樣，任何資質的人都一樣。比如很多弱女子在分娩產子時都能迸發的勇敢與忍痛。

為此，我們的目的越是“行”，越是要創新，越是要結果，我們就越是需要在“知”上要大功夫。

“知”，需要足夠深刻，觸及本質。

比如馬斯克，在開啟一系列讓全世界瞠目結舌的顛覆創新時，他的腦子里都一直在閃現和堅信他已然理解透徹的“物理第一性原理”。是“第一性”而不僅僅是區別他人——更不是跟隨他人，讓他有底氣相信自己遲早可以“行”得出來。但可惜，絕大多數經營者都滿足于在一些很淺表的層面上和對手的數據做比較，于是只有內卷，而不是創新。再比如張瑞敏，對于想踐行“人單合一”的經營者，會直截了當地問：“你真的做好放棄權力的準備了嗎？”如果沒有在這個層面“想明白”，你就一定做不成，甚至還不如不做，反生混亂。但可惜，絕大多數試圖做管理創新的經營者，都是只關注一個新模式的形和枝，而沒有探究它的神和本。

“知”，需要足夠具體，形成畫面。

比如稻盛和夫曾提出：當你已有一個絕好創意時，怎樣才能最終將其實現？他說：當你能把你要做的事，像放電影一樣在腦海眼前放映時，也就是把這件事有關的各方面因素和關聯，都已經具象地想清晰時，你就一定能做成這件事了。“電影”要放得出來，就需要創新者的“知”，不能局限于抽象的概念、泛化的目標，而是要“知”涉及這件事的各種要素，要素之間的因果邏輯，要素之間的互動次序，進而推導出從“物理”到“化學”甚至“生物學”的結果。但可惜，其實絕大多數自鳴得意者腦子里的所謂創意，依然只是一團含糊不清的迷霧，充滿著各種“PM2.5”而不自知。而不自“知”的結果，便是在可執行性本就很差時永遠怪罪“行”不力，團隊循環往復，疲憊不堪。

所以，是“知”在決定“行”。也就是：“知”越深，“知”越細，“行”就越易。

可見，“是”、“知”、“行”，這三個字，對于創新至關重要，對于管理至關重要。而同等重要的，則是這理解三個字的內涵和邏輯次序。

萊克哲理故事書，就是創新黃金屋

在萊克電氣迎來創業并創新發展30年之際，我在有幸能參與編寫這本《萊克電氣的故事與哲理》一書過程中，對于萊克及倪祖根得以實現持續創新的門道，有了非常深的感觸與感佩，同時有感覺意猶未盡，還可以持續深入挖掘萊克這份寶藏。甚至，我反復向我們的《中外管理》同仁們由衷說：“我們一定要以萊克的精神，來編寫萊克這本書。”

但一定有朋友會疑惑：前面看你的文字里可并沒有說到太多萊克和倪祖根啊？那是因為：我前面的每一句話背后，都有萊克和倪祖根持續實踐的影子和支撐。而萊克和倪祖根真正的創新精髓，則都藏在后面的100篇管理故事里！“書中自有黃金屋”，萊克和倪祖根30年的創新實踐故事，遠比我這里拋磚引玉的數千字，要全面、有趣、豐富和精彩。我相信萊克30年的創新故事與創新智慧，對于所有的中國隱形冠軍企業，所有矢志于創新的中國企業及其經營者，都富有啟發意義。請您，一定以“是”的開放心態，要認真品讀，并品讀完，甚至像反芻一樣反復品讀，以實現“知”的升華。然后去“行”，您也一定做得到。

經典，就在于值得品味，并歸于永恒。相信這本書，能夠啟發、培育出更多持續創新的“萊克”在中國誕生。而萊克持續創新的故事，還遠沒有講完。