社會(huì)新聞版塊，獻(xiàn)血話題向來(lái)容易出爆款，這次的新聞出在了常州。

11月14日，“常州獻(xiàn)血”推出的一項(xiàng)福利，引發(fā)眾議。具體來(lái)說(shuō)，是福利中的一部分內(nèi)容引發(fā)了眾議——2014年1月1日至2024年12月30日期間，在常州城區(qū)獻(xiàn)血達(dá)到100次及以上的市民，可免費(fèi)享受價(jià)值368元/位的自助餐一次。很快公眾號(hào)上的內(nèi)容，成為社交平臺(tái)的熱門(mén)討論話題。

只是，當(dāng)信息傳播到社交平臺(tái)之后，事情就發(fā)生了變化，該項(xiàng)福利的完整文字內(nèi)容，不再有多少人關(guān)注。大家熱絡(luò)討論的內(nèi)容，只剩一條“十年獻(xiàn)血一百次，可免費(fèi)吃酒店自助餐一次”。有一說(shuō)一，如果大家都是通過(guò)這條文字，才得知“常州獻(xiàn)血”推出的這項(xiàng)福利，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)判的話，那么，得出將之歸類(lèi)為“奇葩福利”的結(jié)論，確實(shí)也實(shí)屬再正常不過(guò)。

按照大眾的常規(guī)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一方面，“十年獻(xiàn)血超百次”無(wú)異于天方夜譚，血站方面將之作為兌換福利的前提，跟開(kāi)了張空頭支票一般無(wú)二。另一方面，即便有人達(dá)到了“十年獻(xiàn)血超百次”這種壯舉，卻只能兌換一次免費(fèi)享用價(jià)值368元/位自助餐的機(jī)會(huì)。付出太大，福利太小，無(wú)論怎么看，反差都過(guò)于顯著。在這些樸素邏輯下。很多人直接表達(dá)了對(duì)該項(xiàng)福利的不滿，還有不少人更進(jìn)一步，開(kāi)始“翻舊賬”歷數(shù)獻(xiàn)血方面的條條罪狀。如果照著這個(gè)輿論趨勢(shì)發(fā)展，“常州獻(xiàn)血”公眾號(hào)的一篇文章，要波及到全國(guó)的獻(xiàn)血工作開(kāi)展。一時(shí)間，常州血站方面所面臨的輿論壓力，可謂壓力山大。

在這種情況下，“常州獻(xiàn)血”公眾號(hào)開(kāi)始了應(yīng)對(duì)。最先是刪掉來(lái)了引發(fā)風(fēng)波的文章，這可能落下“銷(xiāo)毀證據(jù)”的口實(shí)。不過(guò)，從后續(xù)來(lái)看，如果保留下原文，反倒更能彰顯自信。因?yàn)椋俺Ｖ莴I(xiàn)血”的后續(xù)發(fā)文，體現(xiàn)了什么叫做專(zhuān)業(yè)。一方面，公布了可免費(fèi)享受自助餐的82位常州市民名單，回應(yīng)民眾對(duì)的“空頭支票”的質(zhì)疑；一方面，同步發(fā)文，科普“單采血小板，每隔兩周可捐獻(xiàn)一次”，回應(yīng)民眾對(duì)“十年獻(xiàn)血超百次”真實(shí)性的質(zhì)疑。

其實(shí)，略微瀏覽下“常州獻(xiàn)血”的既往推文，就能發(fā)現(xiàn)，該公眾號(hào)會(huì)時(shí)不時(shí)面向獻(xiàn)血者推出福利。至于，“十年獻(xiàn)血超百次”享用一次自助餐，不過(guò)是其中的一項(xiàng)，再結(jié)合官方辟謠來(lái)看，這項(xiàng)福利顯然是由于，官方出于專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)做出的設(shè)計(jì)，遭遇了公眾出于常規(guī)經(jīng)驗(yàn)做出的解讀，兩者之間存在嚴(yán)重的認(rèn)知差，進(jìn)而導(dǎo)致了一場(chǎng)無(wú)妄之災(zāi)。

“常州獻(xiàn)血”公眾號(hào)的風(fēng)波，大概很快會(huì)過(guò)去。但不得不正視的是，由于發(fā)生過(guò)太多充滿爭(zhēng)議的新聞，獻(xiàn)血一向是個(gè)關(guān)注度極高的社會(huì)話題。這次“十年獻(xiàn)血超百次”事件，之所以醞釀為如此風(fēng)波，也是受到了這種輿論情緒影響。而且，這種情緒還導(dǎo)致了，不少人對(duì)獻(xiàn)血始終持觀望態(tài)度——雖然近年各地獻(xiàn)血宣傳工作開(kāi)展的有聲有色，卻也實(shí)在調(diào)動(dòng)不起民眾積極性，“血庫(kù)告急”依舊頻頻傳出。

這次“常州獻(xiàn)血”公眾號(hào)對(duì)輿論風(fēng)波的應(yīng)對(duì)，給獻(xiàn)血宣傳工作的開(kāi)展，提供了一個(gè)很好的參考樣本，便是要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性、要有針對(duì)性的回應(yīng)公眾疑慮，而且，說(shuō)到的要能夠做到。