白銀市文化市場綜合行政執法隊

關于開展旅游行業導游亂象、強制消費整治的通告

各涉旅企業、廣大游客和市民朋友們：

為了進一步規范旅游市場秩序，打擊旅游行業導游亂象行為，杜絕強制消費現象，切實保障游客合法權益，白銀市文化市場綜合行政執法隊決定在全市范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治行動，現就有關事項通告如下：

一、整治重點

導游亂象：未取得導游證從事導游活動，偽造、涂改、冒用、租借導游證，未經旅行社委派私自承攬導游業務等違法違規行為。

強制消費：旅行社及導游在旅游過程中以各種方式誘導、強迫游客消費，包括但不限于購物、自費項目等。

針對老年人等弱勢群體，以“低價游”“免費游”名義吸引參團后強制購買高價商品或保健品。

二、舉報方式

（一）投訴電話

政務服務便民熱線：0943-12345

辦公電話：0943-8227942

（二）現場舉報

白銀市文化市場綜合行政執法隊

地址:甘肅省白銀市白銀區長安路330號

三、法律責任

對于被查實的導游亂象和強制消費行為，我們將依法依規對涉事人員及旅行社進行嚴肅處理，絕不姑息。同時，我們也將加強旅游市場的日常監管，建立健全長效機制，確保旅游市場的健康有序發展。

四、溫馨提示

請廣大游客、市民朋友們選擇正規旅行社，簽訂正規旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙。發生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發區域，如遇導游亂象、強制消費等問題，請保留相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等），并及時舉報。

白銀市文化市場綜合行政執法隊將以此次專項整治行動為契機，進一步提升旅游服務質量，希望各旅行社企業、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場的監督和管理，共同營造一個安全、文明、和諧的旅游環境。

白銀市文化市場綜合行政執法隊

2025年4月4日

★來源：白銀文化執法