第四波智能電商的紅利已經(jīng)澎湃而至，誰(shuí)先入場(chǎng)，誰(shuí)就能把握主場(chǎng)，這一次，百度成為了引航者。

采寫(xiě)／萬(wàn)天南???

編輯／陳紀(jì)英

內(nèi)卷的電商行業(yè)，唯有直播帶貨保持高增長(zhǎng)。艾瑞發(fā)布的《中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》測(cè)算，2023年中國(guó)直播電商規(guī)模已超過(guò)4.9萬(wàn)億元。

剛剛過(guò)去的雙11，直播帶貨再次挑起了增長(zhǎng)大梁，但不少頭部主播卻因?yàn)榉?chē)被迫缺席了——頭部主播既風(fēng)光也危險(xiǎn)。

現(xiàn)在，不會(huì)翻車(chē)的“主播”出現(xiàn)了——AI數(shù)字人主播。

“這些數(shù)字人，動(dòng)作、語(yǔ)言、口型非常自然，如果不透露的話(huà)，你都不知道是數(shù)字人”，在百度世界大會(huì)上，百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏展示了一組AI數(shù)字人直播的場(chǎng)景，臺(tái)下驚嘆聲一片，“它可能是一位名師、名醫(yī)、王牌律師和金牌銷(xiāo)售的數(shù)字分身”，李彥宏舉例說(shuō)。

對(duì)于其前景，李彥宏非常樂(lè)觀(guān)，“智能體是AI應(yīng)用的最主流形態(tài)，即將迎來(lái)爆發(fā)”，而AI數(shù)字人就是典型的角色智能體。

百度對(duì)于電商行業(yè)的雄心，不止于直播帶貨場(chǎng)景，由AI大模型驅(qū)動(dòng)的「百度優(yōu)選」扛起了智能電商的大旗。

其實(shí)，不止百度，AI重構(gòu)電商，已成行業(yè)共識(shí)，比如淘寶、京東陸續(xù)上線(xiàn)了智能導(dǎo)購(gòu)助手淘寶問(wèn)問(wèn)、京言等。

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心首席專(zhuān)家李鳴濤也撰文斷言，AI正在開(kāi)啟智能購(gòu)物新紀(jì)元。

一

萬(wàn)億直播帶貨，AI主播上位

直播電商的高增長(zhǎng)還在持續(xù)。

據(jù)艾瑞預(yù)估，2024-2026年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模的年復(fù)合增長(zhǎng)率為18.0%，遠(yuǎn)高于電商大盤(pán)增速。

直播帶貨的風(fēng)口雖然清晰可見(jiàn)，但商家要想坐上風(fēng)口“一飛沖天”并不容易。

首先，頭部主播的合作條件非常苛刻，大批企業(yè)望眼欲穿，也難有機(jī)會(huì)入選。

即便有機(jī)會(huì)得到主播的賞臉，但一來(lái)頭部主播非常強(qiáng)勢(shì)，比如要求“最低價(jià)”等，導(dǎo)致企業(yè)失去了定價(jià)權(quán)和發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

即便完全滿(mǎn)足要求，帶貨效果也不一定達(dá)到預(yù)期。一周前，美特斯邦威創(chuàng)始人周成建就公開(kāi)吐槽不少網(wǎng)紅明星合作不及預(yù)期。

與此同時(shí)，第三方達(dá)人帶貨的坑位費(fèi)和傭金，也是不菲支出，不同品類(lèi)的傭金率通常高達(dá)10%-50%左右，成為企業(yè)不可承受之重。

企業(yè)支付的傭金居高不下，又被迫接受主播要求的“最低價(jià)”，兩頭擠壓之下，質(zhì)量的失守是必然的。

為此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始搭建自己的主播團(tuán)隊(duì)。不過(guò)，自播這一模式，前期投入、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)成本的門(mén)檻也不低，導(dǎo)致大量中小微企業(yè)，尤其是沒(méi)有內(nèi)容能力的個(gè)體商家，難以分食直播帶貨的紅利。

在上述困境中，AI數(shù)字人提供了新的直播解決方案——慧播星。百度作為智能電商的扛旗者，在去年雙11第一次把數(shù)字人主播在百度優(yōu)選規(guī)?；褂?。

隨著漣漪效應(yīng)不斷擴(kuò)散，過(guò)去一年間，已有越來(lái)越多的頭部品牌、長(zhǎng)尾商家受益于慧播星，跑通了AI數(shù)字人直播模式。

家電巨頭創(chuàng)維就是其一。其數(shù)字人直播間不僅實(shí)現(xiàn)了日均GMV 2萬(wàn)元的穩(wěn)定增長(zhǎng)，更在單場(chǎng)直播中創(chuàng)下了6.8萬(wàn)元的GMV峰值，訂單轉(zhuǎn)化率相比真人主播轉(zhuǎn)化率提升了45.7%。

不獨(dú)頭部公司，就連小微企業(yè)，甚至個(gè)人用戶(hù)也能通過(guò)慧播星輕松登上直播風(fēng)口，從事青少年心理健康工作的觀(guān)心實(shí)驗(yàn)室主理人韓冰就受益匪淺。

心理健康具有較高的專(zhuān)業(yè)門(mén)檻，而韓冰的數(shù)字人分身，完美復(fù)刻了韓冰本人的聲音、形貌、動(dòng)作，既能高效對(duì)全網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)融會(huì)貫通，深入淺出論證令人信服，還能模擬韓冰本人娓娓道來(lái)的風(fēng)格，助其實(shí)現(xiàn)IP價(jià)值最大化，轉(zhuǎn)化月訂單達(dá)5000多個(gè)，直播運(yùn)營(yíng)成本降低了 78%。

不僅大中小微不同規(guī)模的品牌和商家均能適用，慧播星的數(shù)字人直播解決方案，還能應(yīng)用于千行百業(yè)，比如作為電商第一大品類(lèi)的服裝行業(yè)。

點(diǎn)開(kāi)大只家私服女裝的直播間，年輕的女主播正在鏡頭前自信大方的展示一款灰色大衣。她在中遠(yuǎn)景深中側(cè)頭轉(zhuǎn)身，展示不同角度的搭配效果，又走近鏡頭，在特寫(xiě)中展示衣服的面料和做工細(xì)節(jié)，直播表現(xiàn)熟練自然，專(zhuān)業(yè)度完全不輸真人女裝主播。這位AI女主播一番行云流水的操作下來(lái)，最終幫助商家實(shí)現(xiàn)了淡季銷(xiāo)售額翻倍，月度GMV超過(guò)15萬(wàn)元。

明星達(dá)人也能輕松利用百度的慧播星復(fù)刻自己的AI數(shù)字人主播。比如包貝爾的AI數(shù)字人助其登上百度優(yōu)選平臺(tái)明星帶貨周榜Top1。

隨著不同行業(yè)、不同規(guī)模的商家和品牌，陸續(xù)跑通了AI數(shù)字人直播帶貨，其遠(yuǎn)大前景也成業(yè)內(nèi)共識(shí)。中國(guó)AIGC產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟研究院院長(zhǎng)馬千里甚至預(yù)測(cè)，“電商直播未來(lái)有可能90%都由AI數(shù)字人完成。”

萬(wàn)億直播帶貨風(fēng)口，正等待更多的AI數(shù)字人主播入場(chǎng)帶貨。

二?

AI主播，價(jià)值幾何？

商家和品牌前赴后繼，加入AI數(shù)字人直播帶貨大潮，在于其降本增效的價(jià)值清晰可量化。

對(duì)于大品牌來(lái)說(shuō)，AI數(shù)字人直播能夠帶來(lái)高質(zhì)量的生意增長(zhǎng)。

一來(lái)拓展直播時(shí)長(zhǎng)。慧播星的一個(gè)數(shù)字人主播，就能頂上一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)，不知疲倦可以低成本24小時(shí)日不落直播，滿(mǎn)足消費(fèi)者全場(chǎng)景全天候的消費(fèi)需求。

以創(chuàng)維為例，其直播間既有真人主播，也有AI主播，兩者互補(bǔ)協(xié)同，覆蓋不同時(shí)段、不同場(chǎng)景和不同平臺(tái)。

二來(lái)可以降本增效。除了前文提到的創(chuàng)維、韓冰、大只家女裝外，新能源汽車(chē)品牌極越也是受益者。

眼下，新能源汽車(chē)賽道的競(jìng)爭(zhēng)分為激烈。而極越則通過(guò)AI數(shù)字人直播撬動(dòng)了增長(zhǎng)。其在新車(chē)發(fā)布時(shí)，上線(xiàn)了四個(gè)直播間組成的數(shù)字人直播矩陣，通過(guò)車(chē)內(nèi)全景與室外試駕全場(chǎng)景展現(xiàn)新車(chē)風(fēng)采，最終有效提升線(xiàn)索獲取量20%，試駕率達(dá)到 8%。

這樣的增效并非個(gè)案，而是普遍情況，慧播星已幫數(shù)萬(wàn)名商家撬動(dòng)增長(zhǎng)，GMV平均提升了62%左右。

對(duì)于沒(méi)有直播能力的小微商家來(lái)說(shuō)，AI數(shù)字人可以助其以極低門(mén)檻，一步登上直播帶貨的風(fēng)口。

不少小微商家請(qǐng)不起專(zhuān)業(yè)的好主播，找不到文案人員撰寫(xiě)腳本，也沒(méi)有寬裕的直播場(chǎng)地。為此，慧播星提供了“一鍵AI全棧式生成”的解決方案：商家最快5分鐘內(nèi)，僅需簡(jiǎn)單幾步操作，就能打造一個(gè)完整的數(shù)字人直播間，幾乎零門(mén)檻實(shí)現(xiàn)一鍵開(kāi)播；而且成本低廉，數(shù)字人直播的搭建成本僅為真人主播的20分之一，運(yùn)營(yíng)成本更是直降八成。

此外，AI數(shù)字人也能幫助MCN機(jī)構(gòu)開(kāi)拓主播孵化新模式。比如MCN機(jī)構(gòu)百微新界在慧播星助力下，三天就能孵化一個(gè)優(yōu)質(zhì)主播，成功孵化主播數(shù)量提升了184%。

不過(guò)，正如李彥宏所說(shuō)，包括AI數(shù)字人之內(nèi)的智能體，看似門(mén)檻很低，但其實(shí)天花板足夠高。

AI數(shù)字人賽道入場(chǎng)的玩家眾多，但產(chǎn)品共性的痛點(diǎn)和短板也不少，比如形象失真、動(dòng)作呆板、語(yǔ)調(diào)僵硬、缺乏互動(dòng)、觀(guān)看體驗(yàn)差、轉(zhuǎn)化效率低等。

先發(fā)先至的慧播星是如何解決上述痛點(diǎn)的？

作為中國(guó)AI行業(yè)的一哥，百度長(zhǎng)期沉淀了全棧AI能力 ，人工智能專(zhuān)利國(guó)內(nèi)第一，“站在巨人肩膀”上的慧播星，技術(shù)起點(diǎn)自然很高。

作為業(yè)界首個(gè)AI全棧式數(shù)字人直播解決方案，慧播星能力多元，對(duì)智能主播、智能腳本、智能互動(dòng)、智能展現(xiàn)、智能場(chǎng)控等直播間的主要工作，都能應(yīng)付自如。

比如，針對(duì)AI數(shù)字主播動(dòng)作僵硬的技術(shù)難點(diǎn)，慧播星做到了了1：1還原真人說(shuō)話(huà)神態(tài)，唇形表情自然流暢，還在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)可遮擋可大角度側(cè)轉(zhuǎn)的2D人像建模能力，自由錄制表現(xiàn)力更強(qiáng)，真正做到與語(yǔ)義精準(zhǔn)匹配，無(wú)論站姿、坐姿、轉(zhuǎn)身等，其動(dòng)作和神態(tài)都能自然流暢、以假亂真。

針對(duì)AI數(shù)字人互動(dòng)性差的痛點(diǎn)，慧播星AI主播在文心大模型的加持下，可在直播間與用戶(hù)直接互動(dòng)。既能接管用戶(hù)的提問(wèn)，做到有問(wèn)有答，還能避免模型幻覺(jué)，保證回復(fù)準(zhǔn)確，甚至還能針對(duì)拉熱度、吸粉絲、促下單等不同直播目標(biāo)，主動(dòng)發(fā)起話(huà)題，引導(dǎo)用戶(hù)互動(dòng)，控場(chǎng)效果堪比專(zhuān)業(yè)的真人主播。

比如，女裝作為非標(biāo)品類(lèi)，其用戶(hù)的問(wèn)題個(gè)性化比較強(qiáng)。大只家女裝的AI主播可以同時(shí)接待多個(gè)用戶(hù)的不同問(wèn)題，給出專(zhuān)業(yè)回答，從”洞察”觀(guān)眾潛在需求，到”動(dòng)員”觀(guān)眾高效下單，一氣呵成。

慧播星直播間的裝修，也能由AI一鍵完成，還能實(shí)現(xiàn)智能切鏡——比如遠(yuǎn)景展示全身穿搭，近景特寫(xiě)展示細(xì)節(jié)做工，人均觀(guān)看時(shí)長(zhǎng)就此提升了70%，有效看播率提升了55%。

慧播星在直播帶貨領(lǐng)域內(nèi)大顯身手，只是百度把AI大模型落地千行百業(yè)的一個(gè)側(cè)影。

正如李彥宏所說(shuō)，AI大模型如何為千行百業(yè)的企業(yè)創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，是百度一直在探索的問(wèn)題。百度并不打算推出一個(gè)「超級(jí)應(yīng)用」，而是要打造數(shù)百萬(wàn)「超級(jí)有用」的應(yīng)用。

三

智能電商，創(chuàng)造增量

李彥宏斷言，AI正在帶來(lái)產(chǎn)業(yè)革命，改變千行百業(yè)。對(duì)于電商行業(yè)，百度的雄心不局限于直播帶貨這一環(huán)節(jié)，而是要掀起智能電商的新浪潮。

中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展至今，共經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別是以淘寶京東為代表的貨架電商、以拼多多為代表的社交電商、以抖音快手為代表的內(nèi)容電商。

前三次浪潮中，都有新的電商巨頭側(cè)面突圍。如今，第四波的智能電商正在浪潮浪涌，百度優(yōu)選正是這一浪潮的引航者。

何為智能電商？百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎給出的定義很清晰——由強(qiáng)大AI大模型驅(qū)動(dòng)，基于強(qiáng)大的移動(dòng)生態(tài)和深厚的AI積淀，在供給側(cè)，可以全方面賦能商家，助其降本增效、高質(zhì)量增長(zhǎng)，在需求側(cè)，全面優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“懂你所想、知你所需、解你所憂(yōu)”。

以電商四大要素技術(shù)、流量、場(chǎng)景、供給為標(biāo)尺來(lái)衡量，作為后發(fā)者，智能電商不是與現(xiàn)有電商形態(tài)同質(zhì)化內(nèi)卷，而是帶來(lái)全新的增量。

從技術(shù)進(jìn)化緯度來(lái)看，人工智能成為了智能電商的技術(shù)底座，百度優(yōu)選集納了數(shù)字人、智能導(dǎo)購(gòu)、智能選品、智能投放等多種AI能力，驅(qū)動(dòng)用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)和商家經(jīng)營(yíng)效能的全面提升。

再?gòu)牧髁拷嵌葋?lái)看，電商歸根結(jié)底是流量生意，用戶(hù)數(shù)量界定了電商規(guī)模的上限。目前，百度APP的月活躍用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了驚人的7.04億，這些用戶(hù)每天在百度頻繁搜索和消費(fèi)信息，客觀(guān)上也在主動(dòng)釋放自己的消費(fèi)訴求和偏好，百度優(yōu)選恰好可以承接住潑天的流量，完成從信息滿(mǎn)足到商品和服務(wù)滿(mǎn)足的價(jià)值延伸。

每一波的電商浪潮，其實(shí)也是場(chǎng)景的進(jìn)化和迭代，與前三波電商浪潮不同，百度優(yōu)選搜推逛一體，有點(diǎn)“此時(shí)無(wú)形勝有形”的感覺(jué)，覆蓋從“人找貨”到“貨找人”的全場(chǎng)景。

與貨架電商、內(nèi)容電商只能提供相對(duì)千人一面的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不同，百度電商智能搜推導(dǎo)一體，可以提供個(gè)性化的電商服務(wù)體驗(yàn)。依托百度對(duì)海量用戶(hù)的理解，以文心大模型的能力和豐富的電商知識(shí)圖譜，電商搜索能夠?qū)崿F(xiàn)在自由復(fù)雜的表達(dá)中更懂用戶(hù)，在海量多維的信息中更懂商品，從而達(dá)到更精準(zhǔn)的人貨匹配，全網(wǎng)比價(jià)、評(píng)測(cè)選購(gòu)等搜索特色場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)新交互與新滿(mǎn)足，而且還有著開(kāi)放、客觀(guān)的特性，突破了單一平臺(tái)和單一商家的自利屬性，基于全網(wǎng)的內(nèi)容和商品數(shù)據(jù)，高效給出用戶(hù)最優(yōu)解。

舉例來(lái)說(shuō)，裝修業(yè)主選購(gòu)洗烘一體機(jī)，要考量到價(jià)格、性能、尺寸等復(fù)雜變量。傳統(tǒng)電商模式下，用戶(hù)要么在貨架電商平臺(tái)上輾轉(zhuǎn)于不同品牌，一個(gè)個(gè)研讀產(chǎn)品詳情頁(yè)，要么騰挪于一個(gè)個(gè)直播間，被動(dòng)蹲守等著主播的講解。但無(wú)論哪種模式，消費(fèi)決策的鏈路都是低效的。而這些繁瑣的功課，在百度電商都可以由AI取而代之，直接給出最優(yōu)選項(xiàng)，輔助用戶(hù)高效決策。

作為后來(lái)者，百度優(yōu)選的相對(duì)短板其實(shí)是在供給側(cè)。不過(guò)，考慮到如今零售行業(yè)高度內(nèi)卷，如何高質(zhì)量增長(zhǎng)，已經(jīng)成為了各行各業(yè)的共性難題，因此，對(duì)于新平臺(tái)的紅利機(jī)會(huì)，商家和品牌都求之若渴。

百度優(yōu)選推出了零門(mén)檻入駐、大流量扶持、低傭金高補(bǔ)貼等一系列激勵(lì)政策，并提出了明確的小目標(biāo)——打造100家年銷(xiāo)售額過(guò)億的商家、100家年銷(xiāo)千萬(wàn)元的達(dá)人、50家GMV過(guò)億的服務(wù)商等。

如今，已有不少先行者吃到了早期紅利。

百度優(yōu)選今年推出省心選系列IP，幫助優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)生意躍遷。其中，已入選行家選的璟睿珠寶于2024年1月入駐百度平臺(tái)，短短兩個(gè)月團(tuán)隊(duì)就發(fā)展到160多人，如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了直播、貨架圖文電商、線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店、翡翠加工工廠(chǎng)等全產(chǎn)業(yè)鏈布局。

入選產(chǎn)地選的產(chǎn)業(yè)帶商家歐曼蒂皮草，其總部位于國(guó)內(nèi)最大的皮衣皮草生產(chǎn)基地海寧，是當(dāng)?shù)氐念^部企業(yè)，加入百度優(yōu)選產(chǎn)地選IP后，月GMV很快就實(shí)現(xiàn)突破式增長(zhǎng)。

根據(jù)官方披露，今年5月，百度優(yōu)選GMV年同比增長(zhǎng)227%，交易用戶(hù)數(shù)和動(dòng)銷(xiāo)商家數(shù)分別增長(zhǎng)了283%和242%，增速遠(yuǎn)超電商大盤(pán)。

第四波電商的紅利已經(jīng)澎湃而至，誰(shuí)先入場(chǎng)，誰(shuí)就能把握主場(chǎng)，這一次，百度成為了引航者。