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AI電商,百度引航

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第四波智能電商的紅利已經澎湃而至,誰先入場,誰就能把握主場,這一次,百度成為了引航者。

采寫/萬天南???

編輯/陳紀英

內卷的電商行業,唯有直播帶貨保持高增長。艾瑞發布的《中國直播電商行業研究報告》測算,2023年中國直播電商規模已超過4.9萬億元。

剛剛過去的雙11,直播帶貨再次挑起了增長大梁,但不少頭部主播卻因為翻車被迫缺席了——頭部主播既風光也危險。

現在,不會翻車的“主播”出現了——AI數字人主播。

“這些數字人,動作、語言、口型非常自然,如果不透露的話,你都不知道是數字人”,在百度世界大會上,百度董事長兼首席執行官李彥宏展示了一組AI數字人直播的場景,臺下驚嘆聲一片,“它可能是一位名師、名醫、王牌律師和金牌銷售的數字分身”,李彥宏舉例說。

對于其前景,李彥宏非常樂觀,“智能體是AI應用的最主流形態,即將迎來爆發”,而AI數字人就是典型的角色智能體。

百度對于電商行業的雄心,不止于直播帶貨場景,由AI大模型驅動的「百度優選」扛起了智能電商的大旗。

其實,不止百度,AI重構電商,已成行業共識,比如淘寶、京東陸續上線了智能導購助手淘寶問問、京言等。

中國國際電子商務中心首席專家李鳴濤也撰文斷言,AI正在開啟智能購物新紀元。

萬億直播帶貨,AI主播上位

直播電商的高增長還在持續。

據艾瑞預估,2024-2026年中國直播電商市場規模的年復合增長率為18.0%,遠高于電商大盤增速。



直播帶貨的風口雖然清晰可見,但商家要想坐上風口“一飛沖天”并不容易。

首先,頭部主播的合作條件非常苛刻,大批企業望眼欲穿,也難有機會入選。

即便有機會得到主播的賞臉,但一來頭部主播非常強勢,比如要求“最低價”等,導致企業失去了定價權和發展的主動權。

即便完全滿足要求,帶貨效果也不一定達到預期。一周前,美特斯邦威創始人周成建就公開吐槽不少網紅明星合作不及預期。

與此同時,第三方達人帶貨的坑位費和傭金,也是不菲支出,不同品類的傭金率通常高達10%-50%左右,成為企業不可承受之重。

企業支付的傭金居高不下,又被迫接受主播要求的“最低價”,兩頭擠壓之下,質量的失守是必然的。

為此,越來越多的企業開始搭建自己的主播團隊。不過,自播這一模式,前期投入、專業經驗、運營成本的門檻也不低,導致大量中小微企業,尤其是沒有內容能力的個體商家,難以分食直播帶貨的紅利。

在上述困境中,AI數字人提供了新的直播解決方案——慧播星。百度作為智能電商的扛旗者,在去年雙11第一次把數字人主播在百度優選規模化使用。

隨著漣漪效應不斷擴散,過去一年間,已有越來越多的頭部品牌、長尾商家受益于慧播星,跑通了AI數字人直播模式。

家電巨頭創維就是其一。其數字人直播間不僅實現了日均GMV 2萬元的穩定增長,更在單場直播中創下了6.8萬元的GMV峰值,訂單轉化率相比真人主播轉化率提升了45.7%。

不獨頭部公司,就連小微企業,甚至個人用戶也能通過慧播星輕松登上直播風口,從事青少年心理健康工作的觀心實驗室主理人韓冰就受益匪淺。

心理健康具有較高的專業門檻,而韓冰的數字人分身,完美復刻了韓冰本人的聲音、形貌、動作,既能高效對全網專業知識融會貫通,深入淺出論證令人信服,還能模擬韓冰本人娓娓道來的風格,助其實現IP價值最大化,轉化月訂單達5000多個,直播運營成本降低了 78%。



不僅大中小微不同規模的品牌和商家均能適用,慧播星的數字人直播解決方案,還能應用于千行百業,比如作為電商第一大品類的服裝行業。

點開大只家私服女裝的直播間,年輕的女主播正在鏡頭前自信大方的展示一款灰色大衣。她在中遠景深中側頭轉身,展示不同角度的搭配效果,又走近鏡頭,在特寫中展示衣服的面料和做工細節,直播表現熟練自然,專業度完全不輸真人女裝主播。這位AI女主播一番行云流水的操作下來,最終幫助商家實現了淡季銷售額翻倍,月度GMV超過15萬元。

明星達人也能輕松利用百度的慧播星復刻自己的AI數字人主播。比如包貝爾的AI數字人助其登上百度優選平臺明星帶貨周榜Top1。

隨著不同行業、不同規模的商家和品牌,陸續跑通了AI數字人直播帶貨,其遠大前景也成業內共識。中國AIGC產業聯盟研究院院長馬千里甚至預測,“電商直播未來有可能90%都由AI數字人完成。”

萬億直播帶貨風口,正等待更多的AI數字人主播入場帶貨。

二?

AI主播,價值幾何?

商家和品牌前赴后繼,加入AI數字人直播帶貨大潮,在于其降本增效的價值清晰可量化。

對于大品牌來說,AI數字人直播能夠帶來高質量的生意增長。

一來拓展直播時長。慧播星的一個數字人主播,就能頂上一個直播團隊,不知疲倦可以低成本24小時日不落直播,滿足消費者全場景全天候的消費需求。

以創維為例,其直播間既有真人主播,也有AI主播,兩者互補協同,覆蓋不同時段、不同場景和不同平臺。

二來可以降本增效。除了前文提到的創維、韓冰、大只家女裝外,新能源汽車品牌極越也是受益者。

眼下,新能源汽車賽道的競爭分為激烈。而極越則通過AI數字人直播撬動了增長。其在新車發布時,上線了四個直播間組成的數字人直播矩陣,通過車內全景與室外試駕全場景展現新車風采,最終有效提升線索獲取量20%,試駕率達到 8%。



這樣的增效并非個案,而是普遍情況,慧播星已幫數萬名商家撬動增長,GMV平均提升了62%左右。

對于沒有直播能力的小微商家來說,AI數字人可以助其以極低門檻,一步登上直播帶貨的風口。

不少小微商家請不起專業的好主播,找不到文案人員撰寫腳本,也沒有寬裕的直播場地。為此,慧播星提供了“一鍵AI全棧式生成”的解決方案:商家最快5分鐘內,僅需簡單幾步操作,就能打造一個完整的數字人直播間,幾乎零門檻實現一鍵開播;而且成本低廉,數字人直播的搭建成本僅為真人主播的20分之一,運營成本更是直降八成。

此外,AI數字人也能幫助MCN機構開拓主播孵化新模式。比如MCN機構百微新界在慧播星助力下,三天就能孵化一個優質主播,成功孵化主播數量提升了184%。

不過,正如李彥宏所說,包括AI數字人內的智能體,看似門檻很低,但其實天花板足夠高。

AI數字人賽道入場的玩家眾多,但產品共性的痛點和短板也不少,比如形象失真、動作呆板、語調僵硬、缺乏互動、觀看體驗差、轉化效率低等。

先發先至的慧播星是如何解決上述痛點的?



作為中國AI行業的一哥,百度長期沉淀了全棧AI能力 ,人工智能專利國內第一,“站在巨人肩膀”上的慧播星,技術起點自然很高。

作為業界首個AI全棧式數字人直播解決方案,慧播星能力多元,對智能主播、智能腳本、智能互動、智能展現、智能場控等直播間的主要工作,都能應付自如。

比如,針對AI數字主播動作僵硬的技術難點,慧播星做到了了1:1還原真人說話神態,唇形表情自然流暢,還在業內首創可遮擋可大角度側轉的2D人像建模能力,自由錄制表現力更強,真正做到與語義精準匹配,無論站姿、坐姿、轉身等,其動作和神態都能自然流暢、以假亂真。

針對AI數字人互動性差的痛點,慧播星AI主播在文心大模型的加持下,可在直播間與用戶直接互動。既能接管用戶的提問,做到有問有答,還能避免模型幻覺,保證回復準確,甚至還能針對拉熱度、吸粉絲、促下單等不同直播目標,主動發起話題,引導用戶互動,控場效果堪比專業的真人主播。

比如,女裝作為非標品類,其用戶的問題個性化比較強。大只家女裝的AI主播可以同時接待多個用戶的不同問題,給出專業回答,從”洞察”觀眾潛在需求,到”動員”觀眾高效下單,一氣呵成。



慧播星直播間的裝修,也能由AI一鍵完成,還能實現智能切鏡——比如遠景展示全身穿搭,近景特寫展示細節做工,人均觀看時長就此提升了70%,有效看播率提升了55%。

慧播星在直播帶貨領域內大顯身手,只是百度把AI大模型落地千行百業的一個側影。

正如李彥宏所說,AI大模型如何為千行百業的企業創造增量價值,是百度一直在探索的問題。百度并不打算推出一個「超級應用」,而是要打造數百萬「超級有用」的應用。

智能電商,創造增量

李彥宏斷言,AI正在帶來產業革命,改變千行百業。對于電商行業,百度的雄心不局限于直播帶貨這一環節,而是要掀起智能電商的新浪潮。



中國電商行業發展至今,共經歷了四個階段,分別是以淘寶京東為代表的貨架電商、以拼多多為代表的社交電商、以抖音快手為代表的內容電商。

前三次浪潮中,都有新的電商巨頭側面突圍。如今,第四波的智能電商正在浪潮浪涌,百度優選正是這一浪潮的引航者。

何為智能電商?百度副總裁、百度電商總經理平曉黎給出的定義很清晰——由強大AI大模型驅動,基于強大的移動生態和深厚的AI積淀,在供給側,可以全方面賦能商家,助其降本增效、高質量增長,在需求側,全面優化消費體驗,實現“懂你所想、知你所需、解你所憂”。

以電商四大要素技術、流量、場景、供給為標尺來衡量,作為后發者,智能電商不是與現有電商形態同質化內卷,而是帶來全新的增量。

從技術進化緯度來看,人工智能成為了智能電商的技術底座,百度優選集納了數字人、智能導購、智能選品、智能投放等多種AI能力,驅動用戶消費體驗和商家經營效能的全面提升。

再從流量角度來看,電商歸根結底是流量生意,用戶數量界定了電商規模的上限。目前,百度APP的月活躍用戶已經達到了驚人的7.04億,這些用戶每天在百度頻繁搜索和消費信息,客觀上也在主動釋放自己的消費訴求和偏好,百度優選恰好可以承接住潑天的流量,完成從信息滿足到商品和服務滿足的價值延伸。

每一波的電商浪潮,其實也是場景的進化和迭代,與前三波電商浪潮不同,百度優選搜推逛一體,有點“此時無形勝有形”的感覺,覆蓋從“人找貨”到“貨找人”的全場景。

與貨架電商、內容電商只能提供相對千人一面的標準化服務不同,百度電商智能搜推導一體,可以提供個性化的電商服務體驗。依托百度對海量用戶的理解,以文心大模型的能力和豐富的電商知識圖譜,電商搜索能夠實現在自由復雜的表達中更懂用戶,在海量多維的信息中更懂商品,從而達到更精準的人貨匹配,全網比價、評測選購等搜索特色場景,實現新交互與新滿足,而且還有著開放、客觀的特性,突破了單一平臺和單一商家的自利屬性,基于全網的內容和商品數據,高效給出用戶最優解。

舉例來說,裝修業主選購洗烘一體機,要考量到價格、性能、尺寸等復雜變量。傳統電商模式下,用戶要么在貨架電商平臺上輾轉于不同品牌,一個個研讀產品詳情頁,要么騰挪于一個個直播間,被動蹲守等著主播的講解。但無論哪種模式,消費決策的鏈路都是低效的。而這些繁瑣的功課,在百度電商都可以由AI取而代之,直接給出最優選項,輔助用戶高效決策。

作為后來者,百度優選的相對短板其實是在供給側。不過,考慮到如今零售行業高度內卷,如何高質量增長,已經成為了各行各業的共性難題,因此,對于新平臺的紅利機會,商家和品牌都求之若渴。

百度優選推出了零門檻入駐、大流量扶持、低傭金高補貼等一系列激勵政策,并提出了明確的小目標——打造100家年銷售額過億的商家、100家年銷千萬元的達人、50家GMV過億的服務商等。

如今,已有不少先行者吃到了早期紅利。

百度優選今年推出省心選系列IP,幫助優質商家實現生意躍遷。其中,已入選行家選的璟睿珠寶于2024年1月入駐百度平臺,短短兩個月團隊就發展到160多人,如今已經實現了直播、貨架圖文電商、線下實體門店、翡翠加工工廠等全產業鏈布局。

入選產地選的產業帶商家歐曼蒂皮草,其總部位于國內最大的皮衣皮草生產基地海寧,是當地的頭部企業,加入百度優選產地選IP后,月GMV很快就實現突破式增長。

根據官方披露,今年5月,百度優選GMV年同比增長227%,交易用戶數和動銷商家數分別增長了283%和242%,增速遠超電商大盤。

第四波電商的紅利已經澎湃而至,誰先入場,誰就能把握主場,這一次,百度成為了引航者。

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