- 本期故事關鍵詞：加拿大的人才培養文化-

中國學生如果遇到什么困難，先是找宿舍的室友幫助解決，解決不了還有班級的同學，班級同學也搞不定，班長可以找輔導員。加拿大大學根本就沒有輔導員這個人。

這一章我們繼續討論加拿大大學的人才培養文化，談學生的 生活。很多參加 GALD 項目的老師是負責學生工作的，對這個問 題十分關心。

我們先談學生的住宿。中國大學里的所有學生都住宿舍，這 是要求，為了安全，也為了方便管理。我讀本科、碩士和博士， 都是在中國讀的，都住宿舍，住的是上下鋪，用的是公用廁所、 公用洗澡間。我讀本科時， 6 個人住一間屋；讀碩士時， 4 個人住 一間屋；讀博士時， 2 個人住一間屋。出國前我在（威海）山東 大學做過英語老師，還在國際處兼職做過行政。有北美、歐洲大 學的人來訪，我們總怕他們笑話。國際學生宿舍的條件也弄得好 些，因為他們也算國際友人。當學生的時候，大家都抱怨宿舍條 件不好。現在在加拿大大學工作，對加拿大大學的宿舍管理有了 一定了解后，才發現中國大學的宿舍其實不錯。

我認識到，中國大學為每名學生都提供一個床位是多么不容 易。阿爾伯塔大學的本科生，有 50% 來自埃德蒙頓市，可以走讀 上大學。有 25% 的學生來自阿爾伯塔埃德蒙頓市以外地區， 10% 左右來自加拿大的其他省份，還有 15% 的國際學生。不能走讀的 學生需要住宿，但阿爾伯塔大學的校內床位，也僅夠全校 10% 左 右的學生住宿。參加 GALD 項目的老師問我們的后勤部門領導， 為什么不多建一些宿舍，讓更多的學生住校呢？北美有研究，說 學生住校有很多優勢，包括社交和學習方面的優勢。但為什么不 能多建宿舍？首先，大學沒有必須住宿舍的要求，住不住校是學 生自己的選擇。不是所有的學生都希望在校內住宿。住校這么方 便，為什么不選擇住校呢？原因是學校宿舍不比在外面租房子便 宜。阿爾伯塔大學校內最便宜的宿舍是 hub 的四人間，每個人 有獨立房間，共享衛生間和廚房，一個學期（ 4 個月）的費用是 3252 加元（不包床和家具）。好一點的宿舍每個月就要 1000 元 多加元。我在北京師范大學讀博士時，每年的住宿費用是 1000 元 人民幣，上鋪睡覺、下鋪學習，換算成加元就是 200 加元。這是 每年的住宿費，而且是在北京的北三環，可見中國大學的住宿費 比起加拿大大學是多么便宜。

加拿大大學的宿舍為什么這么貴呢？中國大學的宿舍和食堂， 都是有政府補助的，學生支付的費用不是全部費用。有的大學食 堂和宿舍經營得不錯，可能實現收支平衡，但建食堂和宿舍的錢， 是大學投入的，也就是政府投入的。加拿大大學的宿舍和食堂， 政府不投一分錢，需要大學的后勤部門向銀行貸款建設，自己收 取租金，每年還貸，自負盈虧。也就是說，加拿大大學生交的宿 舍費就是宿舍建設和運行的全部費用的來源。由于宿舍不強制學 生住，就有空房的問題，空房太多，大學就要損失，所以只能根 據需要建設，不能建太多。加拿大大學的食堂也沒有政府補助。

有些宿舍的政策是住宿必須購買三餐計劃。我查了一下，阿爾伯 塔大學宿舍三餐計劃的收費是 8 個月（兩個學期） 5260 加元。除 了宿舍提供的三餐計劃，很多教學樓里面的小飯店、咖啡廳，都 是大學出租場地，外面人承包經營的，價格不比在校外吃飯便宜。

阿爾伯塔大學員工出差每天的餐補標準是 60 加元，包括早飯 15 加元、午飯 15 加元、晚飯 30 加元。我個人的感覺是，在校內吃 飯，吃一頓快餐也得 15 加元左右。大部分學生和員工，都是自己 從家里帶午飯。

2019 年春季，我有機會回國訪問參加 GALD 項目的老師。在 貴州大學，老師帶我到教工食堂吃午飯，全校職工刷卡進入，有 8 道菜，職工自助免費用餐，這是職工福利的一部分。到了四川 大學，老師帶我去教工食堂吃晚飯，還是自助，非常豐盛，每個 人象征性收幾元錢。中國大學的宿舍和食堂真的體現了黨和國家 對大學師生的關懷。學生住宿非常便宜，食堂食物品種多，好吃 不貴。

我跟參加 GALD 項目的老師們說，以后有北美大學的領導去 中國大學訪問，一定要安排他們去學生食堂，和同學們一起吃飯， 給他們要兩個菜，一葷一素，要一份米飯或者兩個包子，再打一 碗免費湯。吃完告訴他們這頓飯大概多少人民幣，換成美元和加 元是多少。然后告訴他們，全校的學生都在校園住宿，都在食堂 吃飯，大學一共有幾個餐廳，每個能容納多少人吃飯，每個餐廳 的食品特色是什么。一定要告訴他們所有中國大學的員工都在大 學吃午飯。參加 GALD 項目的一個老師，是大學后勤集團的總經 理，他告訴我，他們學校光免費湯每年就要投入幾千萬元。

然后帶他們去參觀男生宿舍（去看女生宿舍可能有點麻煩， 除非客人都是女的），看中國學生是怎么住的。然后跟客人說說， 每名學生一年的宿舍費用是多少，也換算成美元或者加元。從宿 舍出來的路上，一定要跟客人說說宿舍的管理。告訴他們宿舍的 管理是封閉式的，不允許其他人進，男生宿舍不允許女生進入， 女生宿舍也不允許男生進入。北美大學的學生性侵事件時有發生， 各所大學都十分關注。還要告訴他們，中國大學宿舍晚上固定時 間關大門，還固定時間熄燈。北美大學的學生，經常有人在宿舍 里關著門聚會喝酒。

最重要的一點一定要提，每個宿舍就是一個兄弟會（fraternity） 或者姐妹會（ sorority ），學生不孤獨，舍友是終身的朋友，有需 要基本可以兩肋插刀，這是中國大學生建立社交網絡的重要方式。

北美大學的室友不一定是朋友，關系不一定能像中國舍友那 么鐵。為什么呢？中國大學大部分室友是同班同學，或者是同系、 同學院同學。加拿大有學院、有系，但沒有班級。室友不是同班 同學，也不一定是同一個學院的，交集不多。北美大學是完全學 分制，完全學分制的一個特點是學生都是個體，按照自己的節奏 選課，什么時候完成專業要求的 40 門課，什么時候畢業。不同學 生的節奏不一樣。選同一門課的人，才算是我們說的同學，下一 門課又是不同的人。我問了一下加拿大的同事，有沒有可能兩個 人選的 40 門課都完全一致，就是四年一直在一個班上課？他們說 不太可能，最多也就有一兩個人。中國大學的學生編入班級，一 個班級的學生四年都幾乎選同樣的課，一起完成學業，一同畢業。

中國學生如果遇到什么困難，先是找宿舍的室友幫助解決， 解決不了還有班級的同學，班級同學也搞不定，班長可以找輔導 員。加拿大大學根本就沒有輔導員這個人。輔導員制度是中國大 學學生管理的獨特制度，在中國上過大學的人，都知道輔導員的 重要性。我聽說現在的中國大學要求每 200 名學生安排一個專職 輔導員。輔導員的工作是主動關心自己負責的 200 名學生，保證 他們生活中沒有困難，學習中沒有問題，都能身心健康地成長、 順利畢業。學生沒有回宿舍睡覺，輔導員要去找；學生沒去上課， 輔導員也要去找。輔導員手機 24 小時開機，保證隨叫隨到，輔導 員的責任如此重大。但加拿大大學里沒有輔導員，學生服務是怎 么做的呢？

阿爾伯塔大學的學生服務內容非常豐富，但服務的方式不 同。大學的學生處提供學生服務。大學的學生處處長就是 dean of students ，即“學生院長”，理論上全校的學生都是她 / 他的學 生。跟中國不同，學生處處長必須有學術背景，必須是教授出身。

對學生違紀的處理，無論是學術違紀，還是行為違紀，如果超出 學院的處理范圍，都需要學生處處長做出處理。處長領導 300 多 名員工，提供的服務包括學術成功、身心健康，還有職業規劃。

學術成功服務由學生成功中心負責；身心健康服務由大學的醫院、 藥房和心理健康中心負責；職業規劃服務由學生就業中心負責。

除了學生處，注冊處也提供學生服務。注冊處處長就是 registrar 。注冊處跟中國的教務處相近，但處長不需要有學術背 景。注冊處有 150 多名員工，負責工作涉及招生錄取、學生資助 （獎助學金）、學分學籍、學費收取、課程注冊、教務運行（教 室安排、考試安排、學術日歷）、畢業審核，還有畢業典禮。

除了學生處、注冊處，各個學院都設置了自己的學生服務人 員，由一個副院長領導。這些服務人員稱為 advisor （顧問）。阿 爾伯塔大學的本科生和研究生（包括國際學生），都實行無差異 管理，一入校，就是各個學院的學生，接受無差異的院內服務、 校內服務。國際部為國際學生提供一部分額外服務，主要是學生 簽證等方面的出入境咨詢。如果在語言和文化上不適應，國際部 也提供一些幫助學生適應國外生活的服務。學生會也為學生提供 一部分服務項目，可以算作學生的自我服務。

加拿大大學的學生服務，和中國相比主要有兩個區別。中國 大學各個部門的學生服務，協調一致。輔導員跟加拿大的顧問相 似，是基層的服務人員，直接面對學生。輔導員向本學院主管學 生工作的副黨委書記匯報工作，副黨委書記同時向學院黨委書記 和學校的學生處處長匯報工作。加拿大大學里提供學生服務的各 個機構，互不隸屬。學院的學生顧問只向自己學院領導匯報工作， 不需要向學生處匯報工作。學生處、注冊處、國際部都是獨立的 部門，沒有隸屬關系，只有合作關系。參加 GALD 項目的老師管 加拿大大學的學生服務叫“菜單”服務，中國大學的學生服務， 則可以叫“網狀”服務。這是第一個區別。

網狀服務，是立體的服務，從宿舍到班級，再到輔導員、學 生處，形成立體的服務網絡，保證沒有學生“漏網”。菜單服務， 是扁平的服務，學院、學生處、注冊處、國際部都提供不同的服 務，學生如飯店里的顧客，點什么就可以享受什么，不點就說明 不餓。

中國大學和加拿大大學的學生服務在服務方式上也有很大不 同，這是第二個區別。中國大學的網狀服務可以說是主動服務， 輔導員追著學生服務，生怕有學生掉隊，而學生可以被動接受服 務。加拿大大學的菜單服務可以說是被動服務，學生需要自己尋 找服務，學校各個部門在學生找上門的時候，提供服務。阿爾伯 塔大學的網站功能強大，只要學生使用關鍵詞一搜，就能找到自 己需要的服務和服務部門。但如果學生不上門，不主動請求服務， 大學就可以認定學生沒有問題。

這個問題說到底，是中加兩國在人才培養文化方面的一個重 要差異。加拿大法定的成人年齡是 18 歲。即使沒有到 18 周歲， 上了大學，大學也認定學生已成人。學生選什么課、成績是多少， 甚至學生的健康狀況，都是學生的隱私。沒有學生的親筆簽字授 權，大學不能泄露給任何人，包括學生的家長。大學和家長幾乎 沒有交流，除了出現緊急情況，涉及人身安全，大學才會按照學 生檔案里留的緊急聯系方式，聯系親屬。大學生既然是成人，他 們就應該獨立地管理自己的學習，并為自己的選擇承擔責任。

中國大學的學生，即使進入 18 歲，一般也不會被認為是成年 人，而是“培訓中的成年人”，因為他們還沒有經濟獨立，還要 依靠父母和政府。既然不是成年人，又不跟父母一起生活，那么 就需要監護人，在大學里，這個監護人就是大學。大學有責任監 護學生，保障他們的安全。既然是監護人，大學就有權要求學生 必須住校。學生的成績單，大學可能還要郵寄給家長，讓家長知 情，尤其是學業困難的學生。大學還要關注學生的身體健康，包 括精神健康。輔導員作為學生在大學的家長，要對學生呵護有加， 全面負責學生的學習和生活。和加拿大對比，我覺得中國的制度 更有人情味，輔導員的工作體現大學對學生的關懷，保證了大部 分學生的成功。不然，中國的畢業率也不可能那么高。我有兩篇 英語文章，都介紹中國的輔導員制度，呼吁西方大學借鑒。 也 許它們會對提高西方大學的學生成功率、畢業率有所幫助。

本文節選自|《漫談加拿大的大學治理文化》

作者|柳偉 黃超 著

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主編：鹿｜本期編輯：流星雨