廣發銀行上海分行積極探索“線上+線下”共同發力,“傳統+創新”同步推進的模式,認真組織開展各項金融教育宣傳活動,切實提高宣傳質效。
廣發銀行上海分行轄內網點利用外拓展業平臺、渠道,深入開展金融知識進農村、進企業、進商圈、進社區等活動,覆蓋不同群體的金融消費者,開展有針對性地精準宣教。
今年9月,作為中國人壽集團成員單位駐滬機構,分行攜手中國人壽集團在滬成員中國人壽壽險上海市分公司,中國人壽財險上海市分公司、中國人壽養老險上海市分公司及上海銀行業保險業糾紛調解中心以“金融教育宣傳月”為契機,聯合舉辦“國壽消保行 中秋游園會”活動。各單位派出業務骨干化身金融管家,向消費者發放宣傳折頁,一對一科普金融知識,解答銀行、保險、投資等疑問。活動現場設置互動環節,邀請金融消費者參與消保知識有獎答題,增加活動互動性與趣味性。還有“金融知識收集家”投壺游戲,“八項權益投出美好”趣味沙包等群眾喜聞樂見的互動游戲,將金融教育創意標語融入其中,讓市民朋友們在游戲中潛移默化的學習了解金融知識,提升金融素養。
在開展線下的同時,廣發上海分行充分調動線上渠道,主動聯合主流媒體開展教育宣傳,運用數字科技宣傳手段,對重點人群、重點區域實現精準化推送及投放,創新宣傳內容,提升服務質量。分行密切關注金融消費者和投資者反映熱點,及時研判群眾反映強烈、損害消費者利益突出問題,充分利用線上官方自有、主流合作媒體等渠道,緊緊圍繞老年人、青少年、新市民、鄉村居民、財會人員、海外留學生、外籍來華人員等重點人群,加大力度開展“以案說險”等風險提示。同時,圍繞銀行理財、保險、基金等基礎知識,推出《金融知識必修課》系列,共7個小課堂,形成金融教育知識庫、課程庫、案例庫,引導消費者“學金融、懂金融、信金融、用金融”,切實提升金融教育活動質效。
廣發銀行上海分行在滿足客戶金融服務需求的同時,積極傳遞消費者權益保護理念,著力提振金融消費者信心,切實增強廣大金融消費者的獲得感和滿意度。
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