蘋果發(fā)布最新公告

蘋果手機(jī)最新消息，承認(rèn)iPhone14 Plus相機(jī)翻車。

這個消息驚不驚喜，意不意外？

特別是之前因為相機(jī)問題已經(jīng)去維修過的iPhone14 Plus機(jī)主們，內(nèi)心是不是更加不能平靜。

本來以為是自己運(yùn)氣不好，沒想到真的是產(chǎn)品自身的問題。

具體來說，蘋果官網(wǎng)在近日發(fā)布的一則公告，承認(rèn)了一批iPhone 14 Plus設(shè)備上的后置相機(jī)可能存在不顯示預(yù)覽的問題。

圖源：蘋果官網(wǎng)

詳細(xì)批次為自2023年4月10日至2024年4月28日生產(chǎn)的iPhone14 Plus，整整覆蓋了一年的生產(chǎn)周期。

雖然說iPhone 14 Plus相較于14系列的其他機(jī)型賣得并不算很好，但這回受影響的機(jī)主規(guī)模估計不會很小。

那什么叫做“存在不顯示預(yù)覽”的問題呢？

直白點(diǎn)說，就是相機(jī)黑屏。

圖源：iPhone14 Plus

所謂預(yù)覽，就是你拍之前大概知道這照片會是什么樣子，不顯示預(yù)覽就是在說你看不到你要拍的相片長啥樣，只能“盲拍”。

好在，蘋果這也算敢作敢當(dāng)，哪怕是時隔兩年的舊機(jī)型，也要發(fā)個公告出來承認(rèn)自己的錯誤，并給出了解決方案：

首先，對于符合上述條件且遇到問題的用戶，蘋果承諾將提供免費(fèi)維修服務(wù)。

其次，如果你之前已經(jīng)因為這個原因去維修并支付了修理費(fèi)用，蘋果也提供了咨詢渠道，可以找客服咨詢退款。

圖源：蘋果官網(wǎng)

不過，有的朋友可能在想：我咋知道我的手機(jī)符不符合條件呢？

別急，跟著下面的步驟來查詢看看：

第一步，打開iPhone的“設(shè)置”-“通用”-“關(guān)于本機(jī)”，找到序列號并長按“拷貝”；

圖源：蘋果手機(jī)設(shè)置

第二步，打開蘋果官網(wǎng)，點(diǎn)擊右上角的菜單，選擇“技術(shù)支持”，找到“探索各類技術(shù)支持”往下拉；

找到《適用于后置相機(jī)問題的iPhone 14 Plus服務(wù)計劃》并點(diǎn)擊，再根據(jù)提示輸入/粘貼iPhone的序列號即可查詢。

圖源：蘋果官網(wǎng)

然而，你注意到了嗎？

“其他iPhone機(jī)型不在這項計劃的保障范圍內(nèi)”

沒錯，蘋果預(yù)判了網(wǎng)友在想什么。

在這個公告發(fā)布后，不少網(wǎng)友在各大平臺提出了相同的一個問題。

非iPhone 14 Plus型號的同期機(jī)型（比如iPhone 14 Pro/Max）是否能享受同樣待遇？

畢竟從評論來看，不少iPhone14 Pro Max的機(jī)主好像也遇到了相同的毛病。

圖源：微博

但遺憾的是，根據(jù)現(xiàn)有信息來看，其他機(jī)型想要免費(fèi)維修基本沒啥可能。

另外，還有的網(wǎng)友關(guān)心，這次維修到底要花多少時間，以及沒有出現(xiàn)問題的同期同型號手機(jī)需不需要檢修。

只能說，維修時間要看具體售后門店的工作效率。

而對于沒有出現(xiàn)問題卻符合免費(fèi)檢修條件的手機(jī)，建議還是前往授權(quán)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查。

畢竟，蘋果提供的檢修服務(wù)往往不會只解決其中一個問題。

如果你的如果你的手機(jī)符合條件或者在保修期內(nèi)，蘋果的售后一般會把檢測出的所有問題一并解決。

這點(diǎn)要給蘋果好評。

iPhone 手機(jī)問題，積怨已久

蘋果的iPhone，作為智能手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，每一代產(chǎn)品的發(fā)布都能引起市場的廣泛關(guān)注。

然而，近年來，蘋果似乎也未能完全擺脫產(chǎn)品質(zhì)量問題的陰影。

從iPhone 13系列到最新的iPhone 16系列，用戶對蘋果產(chǎn)品的質(zhì)疑聲不斷。

圖源：某電商平臺評論區(qū)節(jié)選

去年以來，有關(guān)iPhone 13系列的各種問題頻頻被曝光。

關(guān)鍵還都不是媒體在挑事，都是用戶們自己親口說出的真實(shí)反饋。

例如，有用戶在評論區(qū)咨詢自己的iPhone 13 Pro Max出現(xiàn)綠屏的問題，并且還有人表示同樣的問題在低亮度下更為明顯，影響夜間使用體驗。

圖源：微博

此外，還有之前上過熱搜的iPhone 13電池鼓包問題，不僅影響了手機(jī)的外型美觀，更可能存在安全隱患。

圖源：微博

然而，對于這些問題蘋果一直都沒有給出正面回應(yīng)，也讓一些用戶感到不滿，甚至在今年選擇換上了安卓手機(jī)。

另一方面，“哥哥”出事，“弟弟”也逃不掉。

本期的主角iPhone 14系列自發(fā)布以來，也備受爭議，被吐槽各種小毛病不斷，早在2022年就上過多次熱搜。

如果要把iPhone14系列出現(xiàn)的問題給盤點(diǎn)一下，大概長下面這個樣子：

電池問題——有用戶評論，iPhone 14系列的電池續(xù)航能力下降飛快，用了半年，電池健康度直接跌到90%，這在高強(qiáng)度使用下更為明顯。

用戶不得不頻繁充電，影響了日常使用。

屏幕問題——部分用戶反映，iPhone 14系列的屏幕在某些角度下會出現(xiàn)色彩失真，或者在低溫環(huán)境下屏幕反應(yīng)遲鈍。

攝像頭問題：除了iPhone 14 Plus的后置相機(jī)不顯示預(yù)覽問題外，還有用戶抱怨攝像頭在低光環(huán)境下表現(xiàn)不佳，或者在拍攝視頻時出現(xiàn)對焦問題。

這些問題雖然不是每個用戶都會遇到，但足以讓不少當(dāng)年買iPhone 14的人因此討厭上蘋果手機(jī)。

更難頂?shù)氖?，今年剛發(fā)布的iPhone 16似乎也沒能走出這些問題的陰影。

據(jù)第三方媒體爆料，iPhone 16全系列在傳輸大量數(shù)據(jù)時都有可能會出現(xiàn)死機(jī)的情況；

此外，有媒體測評出iPhone 16還會出現(xiàn)屏幕觸控直接失效的情況。

圖源：網(wǎng)易新聞

不止國內(nèi)，外媒依然有報道，國外的一批蘋果用戶也在吐槽自己的iPhone 16沒法用，頻繁出現(xiàn)卡死、重啟等問題。

相比之下，iPhone 15的表現(xiàn)則可圈可點(diǎn)。

甚至有網(wǎng)友竊喜自己沒有在今年一上頭把還能用的iPhone15換成16，畢竟目前有關(guān)iPhone 15出問題的爆料真的很少。

本來今年的iPhone16相較于15就多了一個相機(jī)控制按鍵，其他方面可謂是大差不差，今年沒換反而是賺了。

整體來說，在智能手機(jī)市場競爭日益激烈的今天，用戶對產(chǎn)品的期望值越來越高。

蘋果作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，需要在產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗上做出更多的努力，以回應(yīng)用戶的期待。

對于用戶來說，選擇哪款iPhone，或許需要更多的考量和比較。

但對于蘋果來說，如何在未來的產(chǎn)品中避免這些問題，以及如何更好地響應(yīng)用戶的需求和反饋，將是保持其市場領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。

蘋果在中國栽了跟頭

以前蘋果手機(jī)如果出現(xiàn)啥問題，銷量幾乎不會受到太大的影響，很多人該買還是買。

今年的情況好像有所不同。

根據(jù)蘋果最新公布的財報來看，盡管蘋果在全球范圍內(nèi)依然保持著強(qiáng)勁的銷售勢頭，但在中國市場的銷量和收入?yún)s出現(xiàn)了一定程度的下降。

據(jù)市場研究和咨詢機(jī)構(gòu)Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，自今年二季度以來，蘋果已經(jīng)跌出了中國手機(jī)市場前五名的位置；

即便是在第三季度iPhone 16上市也未能扭轉(zhuǎn)這個局面，第三季度的蘋果依舊第五名開外。

財報數(shù)據(jù)也反應(yīng)了這一點(diǎn)，蘋果第四財季總營收為949.3 億美元，去年同期為894.98 億美元，同比增長 6.1%。

但第四財季大中華區(qū)的營收為150.33 億美元，去年同期為150.84 億美元，基本持平。

圖源：SIXcolors

第四財季總利潤為147.36 億美元，去年同期為229.56 億美元，同比下降 36%。

當(dāng)然，這里的總利潤下降這么多和國內(nèi)手機(jī)銷量沒啥太大關(guān)系，單純是因為今年下半年蘋果向愛爾蘭政府補(bǔ)繳了從2003年到2014年的稅款，約合158億美元。

好在除了iPhone之外，蘋果的其他產(chǎn)品線，如iPad，表現(xiàn)還算不錯。

Mac 的營收為77.44億美元，同比去年略有增長；

iPad 的營收為69.5億美元，同比增長8%；

可穿戴設(shè)備、家庭和配件營收90.42億美元，相較去年小幅下降3%；

服務(wù)類營收249.72億美元，同比增長11.9%。

蘋果CEO庫克則表示，對今年蘋果在中國市場的表現(xiàn)還算滿意。

所以就是說，人家CEO都滿意了，我們也別去操心具體的銷量數(shù)據(jù)了。

作為消費(fèi)者，只要你賣出的手機(jī)別出那么多問題就行。

作者 | 劉峰