最近在瀏覽新聞的時候看到這么一則報道，報道的時間是昨天，報道的內容是中國很多的跨境電商賣家被德國某消協列入了“消費黑名單”。

我們先看一下新聞的截圖：

新聞的標題是：Meiden Sie diese chinesischen Online-Shops lieber。

該標題翻譯成中文就是：“避開下面這些中國商店”。

然后下面幾行小字的大致意思是“目前這些跨境店鋪已經收到了很多德國買家的投訴，這里提醒消費者在購物時注意避開這些不良店鋪”。

在小字的下方，該“黑名單”不但詳細列出了這些“上榜”店鋪的名字，還“貼心”的對這些黑名單店鋪按照首字母進行了排序。

我數了一下，這批上了黑名單的店鋪大概有250多家，絕大部分都是獨立站的賣家，也有少部分其他類型的賣家。

對于上榜的獨立站賣家，后面甚至還包含了詳細的獨立站店鋪截圖。

德國消協把這則新聞的標題定義為《避開下面這些中國商店》，所以毋庸置疑，這些店鋪全部都是來自中國的跨境賣家。

這個名單就相當于德國消協對全體消費者發布的一則“避雷榜”，只要是上了這個榜單的賣家，那基本上在德國也就沒啥市場了。

而對這些店鋪再仔細進行研判發現，這些店鋪的90%以上都是做服裝類目的，剩余的店鋪也基本都和服裝產品相關。

在我的印象中，這好像是德國消協第一次直接對某些跨境店鋪進行點名批評，而這些跨境店鋪之所以被列入這個“黑名單”，主要的原因就是四個字：投訴太多。

顧客的投訴主要集中了三個方面：

第一：產品的質量問題。

不管是材料、工藝，還是尺寸、款式，這些店鋪的產品均跟他們商店宣傳的標準存在很大的差異，導致很多買家在購買后失望透頂，轉而就會對這些店鋪進行投訴。

第二：產品投遞和退換貨問題

這些產品的店鋪內展示的投遞信息一般都是“立即配送”，但是顧客在支付之后通常要10多天才能收到產品，有些甚至要等三四周的時間，而且如果顧客想要退換貨，也非常的不方便，這種前后不一的宣傳，也讓很多顧客難以接受，轉而就選擇了向德國消協進行投訴。

第三：誤導顧客是原產地產品

這些商店會在網址、店鋪名稱里面包含“.de”等字樣，讓德國顧客誤認為這些商店就是德國本土的商店，從而增加下單的幾率，但是這些店鋪都是從中國進行發貨的，德國消協認為這種行為也對顧客造成了一定的誤導。

在這個“黑名單”公布以后，這里面有些店鋪就已經是打不開的狀態了，大部分店鋪還是可以正常購物的狀態。

其實，德國消協發布的這個跨境店鋪黑名單，就跟亞馬遜之前發布的“高退貨率標簽”有異曲同工之處，只要是上了這個黑名單的店鋪，或者是只要是被亞馬遜打上了“高退貨率標簽”的產品，那就很難再被消費者進行選擇了。

這里也提醒廣大的跨境賣家，不管做什么類目的產品，一定要在產品質量和服務方面下足功夫，虛假宣傳可以帶來一時的銷量，但是從長遠來看，對自己的店鋪和對中國商品的口碑，都是十分不利的。

中國產品的口碑和價值，需要全體跨境賣家共同去維護！

全文結束！