因公司對(duì)教練的業(yè)績(jī)考核有要求，

三位私人教練“套路”會(huì)員為其充值，

并約定按月返還；

沒(méi)過(guò)多久，

教練違規(guī)操作，

將課程對(duì)外轉(zhuǎn)售套現(xiàn)并“跑路”，

剩余充值金額能否返還？

近日，上海市嘉定區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱嘉定區(qū)人民法院）審結(jié)了這樣一起服務(wù)合同糾紛案件。

案情回顧

被告健身公司系某連鎖健身品牌某一門店的經(jīng)營(yíng)者。原告胡某某在某健身公司健身多年，并聘請(qǐng)了私人教練。2023年9月，與胡某某熟悉的3名私人教練王某、劉某等多次向胡某某提出希望幫助沖下業(yè)績(jī)，由胡某某先充值3萬(wàn)元（每人業(yè)績(jī)1萬(wàn)元），3人每月返還胡某某3000元。胡某某將1.2萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬給王某由其轉(zhuǎn)交公司，并通過(guò)“花唄”向公司支付了1.8萬(wàn)元，但無(wú)人向胡某某提供合同。王某等3人陸續(xù)返還胡某某1.1萬(wàn)元，后不再返還。胡某某提起訴訟，要求某健身公司返還余款1.9萬(wàn)元。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

健身公司則辯稱

雖然健身公司收到了胡某某的充值款3萬(wàn)元，但教練王某等3人違規(guī)操作，將胡某某名下部分課程對(duì)外轉(zhuǎn)售套現(xiàn)，并且胡某某也已經(jīng)上了大約4000元的健身課程，現(xiàn)在僅剩下了1.5萬(wàn)余元的課程。公司已根據(jù)3名教練吸引充值總金額發(fā)放了獎(jiǎng)勵(lì)，因其中2人已離職無(wú)法追回充值獎(jiǎng)勵(lì)，要求扣相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)千元。

人民法院裁判

●嘉定區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，

首先，胡某某與健身公司就3萬(wàn)元的私教課程存在服務(wù)合同關(guān)系，因私教課程具有較強(qiáng)人身依附性，若胡某某不愿意繼續(xù)履行合同，可通過(guò)訴訟方式解除合同，并根據(jù)雙方合同履行和違約情況確定退款金額。其次，王某等3人將胡某某名下的1.1萬(wàn)元課程轉(zhuǎn)售并將相應(yīng)錢款返還給胡某某，故相應(yīng)錢款應(yīng)予扣除。同時(shí)，胡某某自行上課消費(fèi)的約4000元亦應(yīng)扣除。最后，關(guān)于健身公司提出的支付王某等3人充值獎(jiǎng)勵(lì)損失，胡某某作為健身公司多年會(huì)員，明知王某等3人的返現(xiàn)存在違規(guī)情形而予同意和放任，屬于違約行為。健身公司作為健身教練的用人單位和會(huì)員消費(fèi)系統(tǒng)的管理者，應(yīng)知3人的違規(guī)行為，管理中未能發(fā)現(xiàn)并予制止，也存在違約行為。最終促成雙方達(dá)成調(diào)解：健身公司返還胡某某1.4萬(wàn)元。

法官說(shuō)法

孫心元

SUNXINYUAN

南翔人民法庭

法官助理

近年來(lái)，居民對(duì)于運(yùn)動(dòng)的需求日益旺盛，部分年輕人熱衷于至健身房鍛煉。但健身房誘導(dǎo)充值、退費(fèi)難、閉店“跑路”等問(wèn)題屢見(jiàn)報(bào)端，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也使消費(fèi)者對(duì)健身房經(jīng)營(yíng)者的信任逐漸消耗殆盡。生活中，因私人教練指導(dǎo)消費(fèi)者健身，雙方溝通較多，部分消費(fèi)者還可能與私人教練成為朋友。若私人教練提出的先充值后返現(xiàn)幫助其沖業(yè)績(jī)的“神要求”，消費(fèi)者、健身房經(jīng)營(yíng)者該如何應(yīng)對(duì)，特作以下提示：

01

消費(fèi)者

首先，消費(fèi)者應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)私人教練的沖業(yè)績(jī)要求，如確有健身需要，可根據(jù)自身情況理性充值，不可沖動(dòng)消費(fèi)。其次，消費(fèi)者應(yīng)提高自身法律意識(shí)，充值時(shí)拒絕私下轉(zhuǎn)賬，及時(shí)向商家索要書(shū)面合同，認(rèn)真閱讀合同條款，尤其是否存在不得退費(fèi)、退費(fèi)收取高額違約金等“霸王條款”，確保發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可循。再次，消費(fèi)者應(yīng)拒絕私人教練提出的先充值后返現(xiàn)幫助沖業(yè)績(jī)的“神要求”，所謂的先充值后返現(xiàn)系私人教練違規(guī)將消費(fèi)者名下的課程對(duì)外轉(zhuǎn)售套現(xiàn)，不合理獲取健身房經(jīng)營(yíng)者的充值獎(jiǎng)勵(lì)。若消費(fèi)者明知而予以配合，構(gòu)成服務(wù)合同的違約行為，造成經(jīng)營(yíng)者損失的要承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。最后，若消費(fèi)者已答應(yīng)了私人教練的“神要求”，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)情況告知健身房經(jīng)營(yíng)者，妥善溝通，避免損失擴(kuò)大。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

02

健身房經(jīng)營(yíng)者

首先，健身房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其私人教練的培訓(xùn)、管理，杜絕私人教練向消費(fèi)者提出上述“神要求”，否則既會(huì)因支出不必要的充值獎(jiǎng)勵(lì)而造成自身財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)也會(huì)因私人教練的不合理要求損害其公司在消費(fèi)者心中的形象。其次，健身房經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)員扣費(fèi)系統(tǒng)的管理，若非會(huì)員本人到場(chǎng)不得隨意扣費(fèi)，填補(bǔ)私人教練違規(guī)對(duì)外轉(zhuǎn)售會(huì)員課程套現(xiàn)的漏洞。最后，若發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者答應(yīng)了私人教練的“神要求”，應(yīng)及時(shí)制止，并與消費(fèi)者、私人教練妥善溝通后續(xù)事宜，避免消費(fèi)者權(quán)益受損，提升消費(fèi)者健身體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)良性健康發(fā)展。

法條鏈接

一、《中華人民共和國(guó)民法典》

第五百零九條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

第五百六十二條當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。

當(dāng)事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發(fā)生時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同。

第五百六十三條 有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：

（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；

第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

文字｜南翔人民法庭 孫心元

攝影｜蔣凱雯

責(zé)任編輯｜李迪明子

執(zhí)行編輯｜阮艷