昨晚,亞馬遜官方宣布了一則重要消息,那就是升級店鋪的“重復違規政策”。
這項政策的核心,就是從2024年10月31日開始,亞馬遜將更新“賬戶狀況評級“里面的”重復違規”政策,如果你的店鋪在180天之內重復違反了某一種嚴重違規的政策,那不管你的賬戶狀況評級是多少,你的賬戶都可能面臨被立即停用的風險。
如果你涉及了重復違規,那你的店鋪立刻就會收到下面這個郵件通知:
亞馬遜在這項新政里面,主要打擊的就是一種行為,那就是“多次違反”。
而且亞馬遜給這個多次違反的周期進行了嚴格的設定,那就是180天,也就是在180天之內,那些多次違反的店鋪,才有可能被關停。
這個政策跟之前有一個不同之處,就在于這個處罰已經脫離了賬戶狀況評級的限制了,之前我們還可以根據賬戶狀況評級的情況來判斷封店的風險,但是這個政策明確說了一點,那就是:
“如果賣家在180天內違反相關政策的次數達到反復違規次數的上限,則無論你現在的賬戶狀況評級如何,賬戶都可能面臨被立即停用的風險。”
三個要素說的很清楚:
1、180天內。
2、達到違規次數上限。
3、不管賬戶狀況評級多少。
那這里既然提到了“上限”兩個字,很多賣家最關心的可能就是這個“上限”,到底是幾次?
亞馬遜官方的原話是:重復違規的次數上限視具體政策而定,但可能低至兩次。
這句話好像跟沒說一樣,但是從亞馬遜隨后的解釋中我們可以看出,這個上限的具體的值是多少,是跟違規的嚴重程度是相匹配的。
假如你觸犯的僅僅是listing當中出現了違規詞這種輕微的違規情形,可能上限的值就會高一點,但假如你觸犯的是侵犯了別人的知識產權這樣的嚴重違規,那上限的值可能真的就只有2次。
但是這里提醒大家,不管這個所謂的“上限”具體有多少次,大家一定要做好兩件事情。
第一件事情,就是賬戶健康控制面板一定要管理好。
如果你的賬戶狀況健康列表出現了下面這種“High-Repeat violation”的警告,那你真的就要保持高度的警惕了,這種警告就是封店的前奏。
第二件事情,就是賬戶狀況保障計劃一定要加入。
你加入這個保障計劃以后,當你的店鋪出現了任何違規或者封店的警告時,都可以通過下方這個黃色的按鈕與亞馬遜的賬戶專員取得聯系,并在賬戶專員的指導下進行店鋪申訴。
這種亞馬遜官方提供的免費的申訴指導,干嘛不給自己弄一個呢。
但是大家看到這個升級之后的封店計劃之后,也不要覺得“草木皆兵”,這個計劃只限制那些對賬戶狀況評級有影響的違規行為。
換言之,如果你的違規情況非常細微,在賬戶績效那里顯示的是“No-impact”(無影響),那你的這種行為就不會被記入重復違規。
但是不管怎么樣,我們都要記住一點,那就是當你的店鋪出現任何違規的時候,大家都要盡快解決賬戶健康控制面板中的所有警告,一定要在第一時間解決。
對于任何的警告,千萬不要拖延,不要堆積、不要放任不管。
總之就是一點:不要因為自己的不上心,讓自己的店鋪莫名其妙被停用!
全文結束!
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