仁愛傾聽熱線

第27期志愿者崗前培訓

讓我們有機會攜手共進

幫助那些身處困境之人走出陰霾

同時也讓我們在這個過程中

實現自我成長

（一）

10 月 20 日晚，來自全國各地、各行各業的71位有志參與仁愛傾聽熱線接線服務的志愿者歡聚線上，拉開了為期四個月的仁愛傾聽熱線第27期志愿者崗前培訓的序幕。當晚進行的27期崗前培訓第一次課程暨開班式，由傾聽熱線部志愿者李康主持，分為“走進熱線”、崗前培訓安排、分享互動等環節，北京市仁愛慈善基金會秘書長張紅英應邀參加開班式。

在開班式第一個環節——“走進熱線”中，仁愛傾聽熱線部部長許麗純對仁愛傾聽熱線項目進行了全方位的解讀。從項目定位的精準剖析，到歷史發展的脈絡梳理，從基本情況的詳細闡述，再到項目特點與理念的深入挖掘，她引領著參與培訓的志愿者一步步走進熱線，深入了解其內涵，進而認識仁愛慈善，清晰地明確了善行的方向。

許麗純老師在分享的尾聲為志愿者們播放了短視頻《泥潭里的馬》，這個視頻引發了大家強烈的共鳴。志愿者們從不同的視角對視頻進行了深刻的解讀，有人體會到了用生命影響生命的深刻含義，有人則看到了團隊力量的磅礴偉大。許麗純老師總結分享時說道：“就如同視頻里展現的那樣，深陷泥潭的馬并非依靠某一匹馬的力量就能擺脫困境，而是憑借馬群集體的力量，激發了它內在生命的潛能，促使它依靠自身的力量走出來。我們這些仁愛志愿者就如同馬群一般，緊緊圍繞在那些需要幫助的人周圍。或許我們每個人都曾在生活中遭遇困境，猶如陷入泥潭，但正是因為有這樣一群志同道合之人的相互陪伴，我們才得以共同走出困境。希望這個視頻能夠點燃我們內心深處更為強烈的愿力，讓我們有機會攜手共進，幫助那些身處困境之人走出陰霾，同時也讓我們在這個過程中實現自我成長。

（二）

27期崗前培訓總召集林悅老師在接下來的崗前培訓安排環節詳細介紹了本次培訓的培訓計劃。本次培訓將以仁愛理念為出發點，以熱線理念為指導，仁愛傾聽熱線《接線志愿者手冊》內容為依據，圍繞熱線服務方式“傾聽、陪伴、鼓勵”開展系列課程。在未來四個月時間里，參加培訓的志愿者們將通過1堂理念授課、10節技能授課以及兩次線上、線下實踐（線上試接線、線下寒假生活實踐），完成培訓任務，并通過評估考核，成為符合上崗條件的接線志愿者。林悅老師還介紹了本次培訓的組織架構，并對培訓考勤和崗前評估要求進行了細致說明。

在開班式最后環節，基金會秘書長張紅英進行總結提升發言。她歡迎大家加入傾聽熱線項目，贊揚大家在繁忙中騰出時間參加長達四個月的培訓。張紅英老師指出基金會初心是給志愿者深入關懷、搭建志愿者成長平臺，仁愛志愿者善行的根本目的是圓滿德行、智慧和慈悲。強調傾聽熱線項目定位為公益慈善，有別于心理咨詢和心理治療，是為人們提供傾訴心聲的可靠對象和緩解情緒的安全空間。張紅英老師鼓勵新志愿者發揮自身能量，為仁愛和熱線發展助力，成就自己、團隊和基金會，更好地為社會服務。

此次培訓為志愿者們呈現了一張全面且清晰的藍圖。在后續四個月的培訓過程中，志愿者們將依據培訓安排，逐步深入學習，將理論與實踐相結合，認真領會仁愛精神。相信經過一系列的學習與考核，大家都能夠成為仁愛傾聽熱線的接線志愿者，為仁愛傾聽熱線持續發展發揮積極作用。

? END ?

供稿｜仁愛傾聽熱線部

撰稿｜史寧

排版｜藝霏